Позитивная атмосфера в коллективе способствует росту взаимного доверия и уважения членов коллектива. Кроме того, прививая людям навыки более продуктивной работы, позитивная атмосфера повышает производительность коллектива. Формирование такого окружения предполагает наличие четырех важных элементов.
1. Нормы поведения, которые описывают модели деятельности данного коллектива и ценности, на которые ориентируется этот коллектив. Нормы поведения — это выраженные в явном виде ожидания, касающиеся личного поведения каждого из членов коллектива и отражающие ценности, на которые ориентируется этот коллектив.
2. Индивидуальность и неповторимость коллектива, основанная на его стремлении к цели, общей для всех членов данного коллектива. Такая готовность работать во имя достижения общей цели основывается на ясности поставленной цели и масштаба выполняемого проекта, явно выраженной поддержке со стороны спонсора проекта, а также на понимании достоинств и реального вклада каждого из членов данного коллектива.
3. Умение выслушивать своего собеседника. Решение задач невозможно без обмена мнениями. Такой обмен мнениями возможен лишь в случае, если каждый из членов проектной команды способен прислушиваться к мнению своих коллег и воспринимать их точки зрения (особенно, если высказываемая точка зрения противоречит вашей собственной точке зрения).
4. Умение эффективно управлять проведением совещаний. Значительная часть коллективной работы выполняется в ходе совещаний (по крайней мере, так должно быть!). Как и у проекта, у каждого совещания должна быть определенная цель и план - совещание должно проводиться в полном соответствии с его целью и планом.
Разделив позитивную атмосферу в коллективе на эти составляющие, нетрудно убедиться в том, что такую атмосферу не следует рассматривать лишь как некое абстрактное представление. Ее следует рассматривать как определенную совокупность навыков, которую руководитель проекта должен прививать своему коллективу. Кроме того, позитивная атмосфера в коллективе обусловливает две важные характеристики высокоэффективной проектной команды.
1. Личная заинтересованность каждого члена коллектива в достижении общей цели. Каждый член коллектива интерпретирует свой собственный успех с точки зрения цели, которую преследует этот коллектив. Когда общий успех становится предметом личной и профессиональной гордости, можно считать, что мы задействовали важный источник мотивации и целеустремленности.
2. Прочные межличностные отношения, основанные на взаимном доверии и уважении. Для многих из тех, кому приходилось работать в высокоэффективных проектных командах, товарищеские отношения, складывавшиеся между людьми в ходе выполнения проекта, заключают в себе даже большую ценность, чем сам факт достижения поставленной цели. Этот элемент будет наиболее существенным и наименее зримым, поскольку он формируется как бы сам по себе, самовоспроизводится. Доверие порождает ответное доверие, а уважение порождает ответное уважение. Взаимное доверие и уважение имеют огромное значение для людей, работающих в тесном взаимодействии между собой, поскольку такие отношения позволяют людям полагаться друг на друга, что абсолютно необходимо, когда целое представляет собой нечто большее, чем простая сумма его составных частей.