Предложите спонсору оценить проект с помощью тех же методов, которые вы применяли для получения оценки заказчика. Для начала попросите его заполнить форму для оценки проекта, а затем проведите с ним интервью. Перед тем как приступить к оценке проекта, дайте спонсору возможность ознакомиться с итоговым отчетом о результатах проекта.
При опросе спонсора важно использовать те же утверждения, что и для заказчика (в этом случае вы сможете сопоставить их ответы).
В разделе «Результаты проекта» необходимо немного изменить формулировку. Например, вместо фразы: «Конечный продукт соответствует моим ожиданиям» лучше написать: «Конечный продукт удовлетворяет ожиданиям заказчика». Можно добавить следующее утверждение: «Конечный продукт удовлетворяет потребностям организации».
При желании вы можете более тщательно проанализировать и процесс управления проектом. Вот несколько дополнительных утверждений, которые могут пригодиться при опросе:
• проект был тщательно спланирован;
• проект был эффективно спланирован;
• дольщики эффективно участвовали в управлении проектом;
• ресурсы проекта использовались рационально;
• в процессе планирования нельзя было предугадать, что впоследствии потребуется скорректировать некоторые задачи проекта;
• лидер проекта превосходно справился со своей работой;
• вопросы, которые передавались для решения спонсору проекта, в полной мере соответствовали его доле участия в работе.
Добавьте сюда утверждения, которые помогут вам получить требуемую информацию. После того как вы получите ответы, можно перейти к беседе со спонсором проекта, как вы уже делали в случае с потребителем. Подготовьте для этого форму плюс/дельта и внесите в нее все ответы спонсора проекта.