Полезно установить обратную связь и с другими дольщиками проекта, например с менеджерами, отвечающими за обеспечение ресурсами. Чтобы не беседовать с каждым из них, объедините форму плюс/дельта с формой для оценки проекта, попросите их заполнить ее, а затем проанализируйте ответы.
Для получения объединенной формы нужно просто добавить к утверждениям из формы для оценки проекта две колонки, озаглавив их «Положительные результаты» и «Идеи для улучшения работы в будущем». Образец такой формы показан на рис. 6.3.
| ФОРМА ДЛЯ ОЦЕНКИ ПРОЕКТА ДОЛЬЩИКАМИ | |||
| Название проекта: Спонсор проекта: | |||
| Утверждение для оценки: | Баллы | Положительный результат{+) | Идея для улучшения (?): |
| 1. Проектный план был полностью выполнен и оказался эффективным | 1 2 3 4 5 6 | ||
| 2. Цели и задачи проекта были определены правильно | 1 2 3 4 5 6 | ||
| 3. Процесс управления изменениями был эффективным | 1 2 3 4 5 6 | ||
| 4. Мой уровень участия в проекте удовлетворяет моим требованиям | 1 2 3 4 5 6 | ||
| 5. Отчеты о состоянии дел были ясными и полными | 1 2 3 4 5 6 | ||
| 6. Меня регулярно информировали о ходе работы над проектом | 1 2 3 4 5 6 | ||
| 7. Процесс планирования проекта был проведен тщательно | 1 2 3 4 5 6 | ||
| 8. Процесс планирования проекта был проведен рационально | 1 2 3 4 5 6 | ||
| 9. Участие дольщиков в процессе управления проектом было эффективным | 1 2 3 4 5 6 |
Рис.6.3. Форма для оценки проекта заинтересованными участниками
В основном этот опрос должен касаться процесса управления проектом. Используйте тот же набор вопросов, которые вы задавали спонсору и заказчику проекта. Можно добавить и несколько утверждений, которые имеют отношение только к данной группе участников проекта:
· меня правильно информировали о том, какое количество ресурсов требуется для проекта;
· меня регулярно информировали о ходе работ по проекту;
· я согласен с объемом ресурсов, которые мне пришлось поставить для выполнения проекта;
· мои представители в команде регулярно информировали меня о результатах работы.
Если у вас есть какие-то вопросы, требующие более конкретных ответов, то свяжитесь с интересующим вас лицом и обсудите их. Получив все ответы, сведите их в единую таблицу, а затем представьте ее команде для анализа.