Тема 9 Управлінські рішення: основи теорії прийняття рішень, процес прийняття рішень. Методи обґрунтування управлінських рішень.

1. Основи теорії прийняття рішень.

2. Процес прийняття рішень.

3. Методи творчого пошуку альтернатив.

4. Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень.

5. Інструменти обґрунтування управлінських рішень.

6. Обґрунтування рішень в умовах невизначеності.

 

 

 

Управлінське рішення (УР) – результат колективної, творчої праці, він завжди носить соціальний, суспільний характер. Однією з відмітних рис теорії прийняття рішень є наявність у ній методів, що дозволяють обробляти як кількісну, так і якісну (некількісну) інформацію.

 

 

Рис. 9.1. Модель інтуїтивної технології прийняття рішення

 

Рис. 9.2. Раціональна технологія прийняття управлінських рішень

 

Таблиця 9.1 -

Основні моделі прийняття управлінських рішень

 

 

Рис. 9.3. Послідовність оцінки альтернативних варіантів у процесі прийняття рішень

 

Таблиця 9.2 - Вплив типу проблеми на вибір стилю прийняття рішення

Умови вирішення проблеми	Стиль вирішення проблеми
1. Якість вирішення більш важлива, ніж наявність згоди його виконувати	1.Наказ Рішення приймається начальником незалежно від інших з використанням інформації, яка у нього є
2. Згода виконувати рішення більш важлива, ніж його якість	2.Консенсус Групове прийняття рішення з використанням інформації та ідей усіх членів групи
3. Якість та згода однаково важливі	3.Консультації Рішення приймається начальником, який використовує думки підлеглих
4. Ні якість, ні згода не є критично важливими	4. “Штампування рішень”. Рішення приймається найбільш легким та швидким способом – власне “штампується”

 

 

Рис. 9.4 Методи творчого пошуку альтернатив

 

Рис. 9.5. Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень

 

Таблиця 9.3 - Критерії теорії статистичних рішень