Опрацьовуючи питання про особливості управління міжнародними командами, насамперед слід розуміти, що таке команда.
Рис. 7.4. Приховані і висловлені міжнародні комунікації
Висхідні комунікації (upward communication):
· зворотний зв'язок;
· допомога менеджерам нижчого рівня від вищих менеджерів.
Спадні комунікації (downward communication):
· встановлення завдань;
· надання інформації.
Вивчаючи питання, важливо усвідомити бар'єри міжнародних комунікацій:
1. Мовні бар'єри (Language Barriers).
Типові кроки підготовки письмового звіту з використанням перекладу:
· збір персоналом матеріалу для включення до письмового повідомлення;
· підготовка попереднього проекту повідомлення німецькою мовою у письмовій формі;
· доопрацювання проекту німецькою мовою;
· переклад матеріалу з німецької мови англійською;
· консультація з персоналом, що володіє двома мовами, стосовно перекладу;
· доопрацювання проекту англійською мовою в додатковий час доти, доки він не буде придатним для подальшого використання.
2. Бар'єри сприйняття (PerceptualBarriers):
· рекламні повідомлення;
· інші погляди.
3. Вплив культури (The Impact of Culture):
· культурні цінності;
· непорозуміння.
4. Невербальні комунікації (Nonverbal Communication):
· враження;
· дистанція (інтимна, особиста, соціальна, публічна).
Вивчення зазначених бар'єрів повинно логічно завершитись розумінням шляхів підвищення ефективності міжнародних комунікацій: