Теория иерархии потребностей А.Маслоу:
- потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом;
- поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры;
- после того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается;
- для того, чтобы мотивировать конкретного работника, менеджер должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности такими действиями, которые способствуют достижению целей организации.
I. Физиологические потребности: голод, жажда, секс и т.д.
II. Потребность в безопасности и защите: долговременное выживание и стабильность.
III. Потребность в принадлежности и любви: присоединение и принятие.
IV. Потребности самоуважения: значение, компетентность.
V. Потребность самоактуализации: реализация потенциала.
Связь потребностей с формой их проявления и
средствами удовлетворения
Теория Герцберга:
- потребности делятся на гигиенические факторы и мотиваторы;
- наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиться неудовлетворенности работой;
- мотиваторы, соответствующие потребностям высших уровней у Маслоу, активно воздействуют на поведение работника;
- менеджер должен вначале устранить факторы неудовлетворенности и только потом сконцентрировать внимание на приведение в действие мотивирующих факторов для достижения высоких результатов труда.
К гигиеническим факторам (побуждают приходить на работу) относятся факторы, связанные с внешними условиями:
· политика фирмы и администрации
· условия работы
· заработок
· межличностные отношения с начальством, коллегами и подчиненными
· степень непосредственного контроля за работой
К мотиваторам ( побуждают трудиться с самоотдачей) относятся факторы, связанные с содержанием труда:
· успех
· продвижение по службе
· признание и одобрение результатов работы
· высокая степень ответственности
· возможности творческого и делового роста
Теория приобретенных потребностей МакКлелланда:
• три потребности, приобретаемые на основе жизненного опыта, обучения и культуры и активно воздействующие на поведение человека:
ü потребность власти;
ü потребность успеха;
ü потребность принадлежности;
• .сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены;
• .эти потребности не исключают друг друга и не расположены иерархически;
• .сочетание этих потребностей у работника определяет их предпочтения в положении в организации и характере выполняемой работы.
Потребность в достижениях:
• действовать лучше конкурентов;
• достигать сложные цели или даже превосходить их;
• решать сложные задачи;
• успешно справляться см трудными заданиями;
• находить лучшие пути выполнения чего-либо.
Потребность во власти:
• влиять на людей так, чтобы они меняли свои позиции или поведение;
• контролировать людей и их деятельность;
• властвовать над другими;
• иметь возможность контролировать информацию и ресурсы;
• наносить поражение своим оппонентам или врагам.
Потребность в принадлежности:
• быть любимым многими людьми;
• быть принятым группой или командой;
• работать с людьми, которые настроены по-дружески и готовы к сотрудничеству;
• поддерживать гармоничные взаимоотношения и избегать конфликтов;
• участвовать в приятной общественной деятельности.