| Роль | Описание | Деятельность | |
| Межличностные роли | |||
| Главный руководитель | Символический глава выполняет обычные обязанности правового или социального характера | Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства | |
| Лидер | Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности | Фактически все управленческие действия с участием подчиненных | |
| Связующее звено | Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги | Переписка, участие во внешних совещаниях и др. | |
| Информационные роли | |||
| Приемник информации | Получает специализированную информацию (в основном текущую) для использования в интересах дела; выступает как центр сосредоточения внутренней и внешней информации | Обработка всей почты и контакты, связанные преимущественно с получением информации (ознакомительные поездки, интернет, беседы, периодические издания) | |
| Распространитель информации | Передает информацию, полученную из внешних источников или других людей членам организации (в т.ч. факты и интерпретация фактов) | Рассылка почты, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (беседы, обзоры) | |
| Представитель | Передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли | Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления | |
А.Файоль обосновал функциональную модель менеджерского труда, получившую наибольшее распространение. Ее суть заключается в рассмотрении менеджмента как выполнения ряда управленческих действий, получивших название функций. Каждая из них имеет свой состав, специфическое содержание деятельности, результаты. Любой менеджер выполняет следующие функции:
- планирование как определение целей развития предприятия и способов их достижения;
- организация как распределение задач и работ между исполнителями и обеспечение выполнения этих работ необходимыми ресурсами, проектирование организационной структуры;
- мотивация как побуждение работников к выполнению поставленных перед ними задач;
- контроль как отслеживание фактических результатов работы и их сопоставление с запланированными целями.
Совокупность этих последовательных функций составляет управленческий цикл, в котором контроль является завершающим этапом перед началом следующего цикла. Помимо функций в управленческом цикле присутствуют так называемые связующие процессы, которые пронизывают выполнение всех действий менеджера – коммуникации как обмен информацией и принятие решений как выбор из нескольких альтернатив наилучшей.
Функциональная модель управленческого труда Анри Файоля)
Задание 1. На примере организации, в которой вы работает, укажите конкретные должности, соответствующие критериям должностей менеджера, руководителя, специалиста и служащего.
Задание 2. Рассмотрите содержание труда главного бухгалтера в крупном предприятии пищевой промышленности, имеющего бухгалтерский отдел со штатом 4 человека. Основываясь на функциональной модели А.Файоля, приведите пример управленческого решения и коммуникации (устной и письменной) на каждом этапе управленческого цикла.
Задание 3. Рассмотрите содержание труда главного бухгалтера в крупном предприятии пищевой промышленности, имеющего бухгалтерский отдел со штатом 4 человека. Основываясь на ролевой модели Г.Минцберга, приведите пример выполнения каждой роли для данной должности.
Задание 4. Используя характеристики управленческого труда, обоснуйте, чем обусловлены: а) высокая заработная плата менеджеров относительно заработной платы исполнителей; б) рост заработной платы менеджеров в соответствии с уровнями управления.
Задание 4. На рисунке приведены затраты времени менеджеров разного уровня на выполнение отдельных действий. Обоснуйте характеристики вертикальной специализации управленческого труда.
Контрольные вопросы:
1. Специфика управленческого труда.
2. Разделение труда в менеджменте
3. Роли менеджера. Модель Г.Минцберга
4. Управленческий цикл. Модель А.Файоля