УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Харьков
ХНАГХ
2012
ББК 65.291.6-21я73-6
М48
Рецензенты:
Манойленко Александр Владимирович – заведующий кафедрой экономического анализа и учета Национального технического университета «Харьковский политехнический институт», доктор экономических наук, профессор;
Кондратенко Наталья Олеговна – профессор кафедры менеджмента и маркетинга в городском хозяйстве и строительстве Харьковской национальной академии городского хозяйства, доктор экономических наук
Печатается по решению Ученого совета ХНАГХ
(протокол №7 от 30.03.12)
М48 | Мельман В. А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Мельман; Харьк. нац. акад. гор. хоз-ва. – Х.: ХНАГХ, 2012. – 162 с. |
В учебном пособии представлены основы управления персоналом с учетом достижений современной науки. Рассматриваются теоретические и практические аспекты управления персоналом как социальной системы, особенности мотивации профессиональной деятельности, кадровой политики и кадрового планирования в организации, представлены психодиагностические тестовые методики для определения личностных и профессиональных качеств персонала, управленческого потенциала, мотивации профессиональной деятельности и многое другое Данное пособие рекомендуется для изучения дисциплины «Управление персоналом» студентами специальности «Менеджмент и администрирование», а также для повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов ЖКХ и специалистов предприятий. УДК 331 (075) ББК 65.291.6-21я73-6 |
© В. А. Мельман, 2012
© ХНАГХ, 2012
Стр.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………. | |||
ЧАСТЬ I. КОНСПЕКТИВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ…………………... | |||
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЙ …………………………………………………………………. | |||
1.1 Роль и значение управления персоналом как науки …..…………........................... | |||
1.2 Человек как субъект управления персоналом ..…………………….......................... | |||
1.3 Личность и основные теории межличностного взаимодействия …………………. | |||
1.3.1 Теория бихевиоризма и теория обмена ……………………………………….. | |||
1.3.2 Теория символического интеракционизма ……………………………………. | |||
1.3.3 Психоаналитическая теория …………………………………………………… | |||
1.3.4 Теория трансактного анализа ………………………………………………….. | |||
1.3.5. Теория аттракции ………………………………………………………………. | |||
1.3.6 Когнитивный подход……………………………………………………………. | |||
1.3.7 Теория конфликтов …………………………………………………………….. | |||
1.4 Основные элементы управления персоналом ……………………………………… | |||
1.5 Этапы исторического развития управления персоналом …………………………. | |||
1.6 Нормативная база управления персоналом ………………………………………... | |||
Самостоятельная работа к главе 1 ……………………………………………………… | |||
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ………… | |||
2.1 Социальные системы и организации …………………………………...................... | |||
2.2 Категории и квалификация персонала ……………………………………………… | |||
2.3 Разновидности социальных групп …………………………………………………... | |||
2.4 Поведение людей в группах …………………………………………………………. | |||
2.5 Разновидности коллективов, их структура и динамика …………………………… | |||
2.6 Сплоченность коллектива. Организационная культура …………………………… | |||
Самостоятельная работа к главе 2 ………………………………………………………. | |||
ГЛАВА 3. МОТИВАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА .. | |||
3.1 Основные понятия мотивации ………………………………………......................... | |||
3.2 Виды мотивации персонала …………………………………………......................... | |||
3.3 Содержательные теории мотивации ………………………………………………... | |||
3.3.1 Теория иерархии потребностей по А. Маслоу ……………………………….. | |||
3.3.2 Теория ERG Клейтона Альдерфера …………………………………………… | |||
3.3.3 Теория Дэвида Макклелланда ………………………………………………… | |||
3.3.4 Двухфакторная теория Ф. Герцберга ………………………………………….. | |||
3.4 Процессуальные теории мотивации ………………………………………………... | |||
3.4.1 Теория ожидания В. Врума …………………………………………………….. | |||
3.4.2 Теория справедливости Д. С. Адамса …………………………………………. | |||
3.4.3 Теория Л. Портера – Э. Лоулера ………………………………………………. | |||
3.5 Практические аспекты построения системы мотивации персонала ……………… | |||
Самостоятельная работа к главе 3 ………………………………………………………. | |||
ГЛАВА 4. КОНФЛИКТЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ........................ | |||
4.1 Основные определения конфликта …………………………………………………. | |||
4.2 Подходы, типология и причины конфликтов ………………………………………. | |||
4.3 Технологии разрешения конфликтов ……………………………………………….. | |||
4.4 Функции конфликтов ………………………………………………………………… | |||
Самостоятельная работа к главе 4 …………………………………………………………... | |||
ГЛАВА 5. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ ………………………………………………………………… | |||
5.1 Понятия, значение, типы и задачи кадровой политики .………………...………….. | |||
5.2 Стратегические направления управления персоналом …..…………………………. | |||
5.3 Разработка и реализация кадровой политики ……………………………………….. | |||
5.4 Тематика традиционных семинаров по управлению персоналом …………………. | |||
Самостоятельная работа к главе 5 ………………………………………......................... | |||
ГЛАВА 6. КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ …………………………. | |||
6.1 Основные понятия, цели и задачи кадрового планирования ………………………. | |||
6.2 Этапы кадрового планирования ……………………………………………………… | |||
6.3 Факторы потребности предприятия в персонале …………………………………… | |||
Самостоятельная работа к главе 6 ……………………………………………………….. | |||
ГЛАВА 7. ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДБОРА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА ……………………… | |||
7.1 Понятия подбора и отбора персонала………………………………………………... | |||
7.2 Отбор кадров и источники привлечения персонала ………………………………... | |||
7.3 Технологии отбора кадров …………………………………………………………… | |||
7.3.1 Заявление…………………………………………..…………………………....... | |||
7.3.2 Биографическая анкета…………………………………………………………... | |||
7.3.3 Характеристика…………………………………………………………………... | |||
7.3.4 Резюме……………………………………………………………………………. | |||
7.4 Тестирование при отборе персонала…………………………………………………. | |||
7.5 Собеседование при отборе персонала ……………………………………………….. | |||
7.6 Заключение трудового договора ………………………….…………………………. | |||
7.7 Профессиональная адаптация персонала ………………………….………………… | |||
Самостоятельная работа к главе 7 ……………………………………….......................... | |||
ГЛАВА 8. ОЦЕНКА И АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ …………….. | |||
8.1 Основные положения оценки персонала ……………………………………………. | |||
8.2 Деловая оценка персонала ……………………………………………………………. | |||
8.3 Методы и процедуры оценки персонала …………………………………………….. | |||
8.4 Нетрадиционные (нестандартные) подходы к оценке персонала ………..……....... | |||
8.5 Аттестация персонала. Методы проведения аттестации …………………………… | |||
Самостоятельная работа к главе 8 ……………………………………………………….. | |||
ГЛАВА 9. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА……….. | |||
9.1 Структура целей и задач развития персонала ………………………………………. | |||
9.2 Система обучения персонала ………………………………………………………… | |||
9.3 Методы обучения и развития персонала …………………………………………….. | |||
9.4 Эффективность программ обучения и развития персонала ………........................... | |||
Самостоятельная работа к главе 9 ……………………………………………………….. | |||
ГЛАВА 10. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ ПЕРСОНАЛА …….…………………. | |||
10.1 Влияние среды на психическое здоровье персонала ……………............................ | |||
10.2 Понятие и структура психического здоровья персонала …………………………. | |||
10.3Синдром профессионального выгорания …………………………………………… | |||
Самостоятельная работа к главе 10 ……………………………………………………… | |||
ЧАСТЬ II. ПРАКТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ……………………..……………………... | |||
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ …..……………………. | |||
ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКИЕ МЕТОДИКИ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ ПЕРСОНАЛА ……………………………………… | |||
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………….……………………….. | |||
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ………………………………………………………………. | |||
ВВЕДЕНИЕ
Курс «Управление персоналом» является важным для специалистов в области менеджмента и управления проектами. Изучение данного курса позволит получить знания, умения, навыки и компетенции, необходимые для определения кадровой политики организации, построения комплексной системы мотивации, организации подбора и отбора кадров, системы обучения персонала и т.п.
Все более важным критерием экономического и социального развития организаций становится понимание человеческих ресурсов с позиции их ценности. Практика зарубежных и отечественных организаций за последние годы свидетель-ствует о стратегическом повороте управленческих подходов большинства успеш-ных компаний в сторону усиления внимания к личностной профессионально-культурной деятельности, что требует комплексного освоения курса «Управления персоналом», в создании и развитии которого учувствуют различные обществен-ные науки – экономика, право, социальная психология, социология и т.п.
Цель курса – формирование комплекса теоретических знаний и практических навыков формирования и реализации кадровой политики в современных организа-циях, рациональному отбору, оценке, мотивации и направлениям развития персона-ла, а также целенаправленного использования человеческих ресурсов в организации.
Предмет – особенности и общие закономерности формирования, функцио-нирования и развития персонала организации.
Задачами изучения курса является теоретическая и практическая подготовка по следующим вопросам:
– формирование эффективной системы управления персоналом организации;
– обоснование концептуальных положений и методологических принципов управление персоналом;
– формирование и анализ состояния кадровой политики организации;
– проектирование системы управления персоналом и нормативной численности сотрудников кадровой службы персонала;
– управление социальным развитием трудового коллектива;
– формирование успешной команды как социального образования;
– применение современных методов планирования и прогнозирования потреб-ности в персонале;
– организация подбора и отбора персонала;
– обучение, повышение квалификации и переквалификации сотрудников на этапе развития персонала;
– управление деловой карьерой руководителей с целью их развития;
– аттестация сотрудников и использование результатов в системе мотивации персонала;
– оценка эффективности и результативности системы управления персоналом и т.п.
В первой части учебного пособия содержатся конспективные теоретические материалы курса «Управление персоналом», во второй – практические материалы: психодиагностические методики для изучения личностных и профессиональных качеств персонала и тестовые задания для самостоятельной работы. Каждая глава учебного пособия включает в себя список литературных источников, контрольные вопросы и ссылки на практические материалы.
При подготовке настоящего учебного пособия использованы материалы современных научных, учебно-методических и учебных пособий.