Европейская премия по качеству - EQA

EQA — (European Quality Award), присуждает Европейский фонд качества (European Foundation for Quality Management или EFQM).

Очевидные преимущества существования головной организации по качеству и более, чем позитивное влияние существующих премий по качеству, привели к потребности создания подобных структур в Европе. И действительно, 15 сентября 1988 г. тогдашний президент Европейской комиссии Джек Делорес подписал документ об основании Европейского фонда по качеству — EFQM. Инициаторами этого были представители 14 крупнейших европейских компаний. EFQM начал работать в 1989 г. Вопреки всем политическим особенностям Европейского сообщества, EFQM превратился в респектабельную организацию, которая уже в начале 2001 г. имела более 800 полноправных членов из европейских правительств, представителей промышленности и других структур. Еще в период основания EFQM были ясно определены политика и принципы, которым должен следовать фонд, а также цели, которые он должен осуществить:

стимулировать организации по всей Европе и помочь им в принятии и проведении деятельности, направленной на совершенное удовлетворение запросов как покупателей, так и работающих, связывая таким образом общественные и деловые результаты;

помочь руководителям и европейским организациям в ускорении процесса реализации TQM как решающего фактора повышения глобальной конкурентоспособности.

При этом дается ясный наказ всем европейским организациям:

Борьба за качество является залогом успеха вашей компании и вашего общего успеха!

Цель EFQM— мир, в котором европейские компании являются ведущими, а миссия — быть движущей силой постоянного делового совершенства в Европе.

Предусмотрены четыре категории премии EQA:

-для крупных и мультинациональных компаний и концернов,

- для отдельных участков крупных компаний и концернов,

- для организаций в общественном секторе

- для малых и средних предприятий (с 1997 г.).

EQA — Европейская премия по качеству в организации основана на девяти критериях, разделенных на две группы: возможности и результаты.

Структура EQA представлена на рис.6.6. Оценки критериев даны количественно — максимально 1000 очков (100%). Последняя оценка каждого критерия производилась в 1999 г.

 

Рис.6.6 Структура европейской премии по качеству