Наряду с качеством внутри каждой сколько-нибудь сложной организации развиваются и другие системные поддержки. В этом смысле ожидается интеграция таких систем в более действенные целостные системы поддержки.
нденции развития и ряд опубликованных работ указывают на то, что в близком будущем можно ожидать интеграцию ряда систем поддержки основных видов деятельности организации (с процессами производства и предоставления услуг).
Прежде всего здесь имеется в виду объединение системы управления качеством, системы защиты окружающей среды и системы управления надежностью (безопасностью).
Совершенно точно существует и постоянно и одновременно развивается ряд других систем поддержки в каждой организации (например, контроллинг и информация). Однако, в данный момент развитие проходит следующим образом:
1. Интеграция системы управления качеством и системы защиты окружающей среды (что особенно хорошо видно в работе комитетов ISO TC 176 (качество) и ISO TC 207 (экология), которые выработали общий стандарт для аудиторов качества и аудиторов окружающей среды (стандарт ИСО 19011).
2. Окончательная связь системы управления качеством и защиты окружающей среды с системой управления безопасностью (надежностью).
3. OHSAS
При всем при этом в обозримом будущем (начало ХХI в.) остается ряд вопросов. Необходимо ответить на некоторые из них. Например на три очень актуальных:
Кто будет возглавлять такую интегрированную систему?
На каком месте будет находиться такая система в организации?
Как будет проводиться дальнейшая интеграция системы поддержки?