Стандарт:
Учебные заведения должны иметь политику и соответствующие процедуры гарантии качества и стандарты своих образовательных программ и сертификатов. В своей работе они также должны полностью посвящать себя развитию культуры признания важности качества и его гарантий. Для достижения этого учебные заведения должны разрабатывать и применять стратегию постоянного улучшения качества. Стратегия, политика и процедуры должны обладать официальным статусом и должны находиться в свободном доступе. Они также должны отводить роль студентам и другим заинтересованным сторонам.
Директивы:
Официальные процедуры и политика должны образовывать систему, в которой вузы разрабатывают и отслеживают эффективность своей системы гарантии качества. Они также помогают формировать общественную уверенность в независимости организаций. Политика должна содержать заявление о намерениях и основные средства, с помощью которых данные намерения осуществляются. Руководство по процедурам должно предоставлять детализированную информацию о методах, с помощью которых осуществляется политика, и служить справочным материалом для лиц, интересующихся практическим аспектом применения процедур. Изложение политики должно отражать:
• отношение между обучением и исследовательской работой в учебном заведении;
• стратегию учебного заведения по отношению к качеству и стандартам;
• организацию системы гарантии качества;
• обязанности департаментов, школ, факультетов и других организационных подразделений и частных лиц по отношению к гарантии качества;
• вовлечение студентов в процесс гарантии качества:
• методы, с помощью которых политика применяется, контролируется и проверяется.
Реализация требований ENQA полностью зависит от понимания учебными заведениями (на всех их уровнях) того, что:
• их программы имеют ясные ожидаемые результаты;
• их работники готовы и могут осуществлять учебный процесс, что поможет студентам достичь этих результатов;
• предусмотрено полное, своевременное моральное и материальное поощрение тех работников, которые демонстрируют мастерство, компетентность и преданность делу. Все учебные заведения должны стремиться к улучшению и совершенствованию уровня образования, предлагаемого студентам.