Исключительно важную роль во взаимодействии между людьми играет менталитет участников общения. Каждый человек, как представитель своего народа, в той или иной степени является носителем национального менталитета. Это в полной мере относится и к бизнесменам, и к менеджерам.
Национальный менталитет -это наиболее общие черты в мышлении, поведении и общении, присущие данному народу.
Каждый народ имеет некоторые общепринятые привычки в поведении и мышлении, которые закрепились и стали неотъемлемой частью массового и индивидуального сознания. Эти привычки определяются как стереотипы. Они могут относиться как к поведению, так и к мышлению и взаимодействию между людьми.
Стереотипы поведения и мышления– это устойчивые поведенческие и мыслительные действия и реакции людей в стандартных ситуациях.
Национальные стереотипы поведения – это устойчивые поведенческие привычки и нормы, присущие нации в целом, и ее бизнесменам и менеджерам в частности. Стереотипы складывались и вырабатывались исторически на основании культуры народа и национального менталитета.
Национальные стереотипы имеют относительный характер. Их не следует абсолютизировать. Однако некоторый усредненный образ человека данной нации с точки зрения черт его характера и моделей поведения может быть принят за основу. В дальнейшем общении и познании конкретного человека можно установить, в какой степени ему присущи национальные стереотипы.
Существенно отличающиеся друг от друга стереотипы по-разному могут проявляться внутри одной страны, но на разных ее территориях.
Например, французский национальный характер может совершенно по-разному проявляться у представителей северной провинции Нормандия и южного острова Корсика.
Серьезно влияют на проявление национальных стереотипов полученное образование, жизненные обстоятельства и личный опыт конкретного человека.
Так, у испанца, получившего образование в США и проработавшего там несколько лет, это неизбежно отразится в сознании и поведении.
Тем не менее, первое представление о человеке на основе его национальной идентификации (установления принадлежности) вполне оправданы. Они дают основу для стартового общения и понимания.
Бизнесмены и менеджеры, как представители делового мира, одновременно являются членами своей нации. И к ним в полной мере относятся и национальный менталитет, и национальные стереотипы. По отношению к ним вполне уместно говорить о национальных деловых стереотипах как в поведении, так и в мышлении.
Деловые стереотипы народов Западной Европы можно рассматривать отдельно по отношению к каждой стране. Но мы для показа широкой западноевропейской палитры ограничимся пятью странами: Англией, Францией, Германией, Италией, Испанией.