Конспект лекций по дисциплине МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Конспект лекций по дисциплине

«МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»

 

Лекция №1. Международный финансовый менеджмент его функции, виды и роль в развитии мировой экономике и международных экономических отношениях

 

Вопросы:

Понятие международного финансового менеджмента, его виды и функции

Международные источники финансирования

Роль международного финансового менеджмента в развитии мировой экономики и международных экономических отношениях

 

Понятие международного финансового менеджмента, его виды и функции

Международный финансовый менеджмент представляет собой систему экономических решений, возникающих по поводу реализации финансового менеджмента в… К задачам финансового менеджмента относятся: ♦ финансовый анализ и система принятия решений;

Международные источники финансирования

Основными способами получения иностранных долгосрочных инвестиций являются: прямое валютное инвестирование, создание совместных предприятий, эмиссия… Прямое валютное инвестирование является одним из инструментов деятельности ТНК… Создание совместных предприятий более реалистический способ получения иностранных инвестиций.

Роль международного финансового менеджмента в развитии мировой экономики и международных экономических отношениях

На развитие современных международных экономических отношений международный финансовый менеджмент оказывают существенное влияние. Международный… Роль международного финансового менеджмента в развитии международных связей… · Изыскание источников и мобилизация необходимых финансовых ресурсов для финансирования различных направлений…

Лекция №2. Цели и задачи финансового менеджмента

Вопросы:

1. Цель, задачи и роль финансового менеджера

2. Место финансового менеджмента в системе экономических наук.

3. Финансовые решения долгосрочного характера (стратегия).

4. Финансовые решения краткосрочного характера (тактика).

 

Цель, задачи и роль финансового менеджера

Финансовые менеджеры бывают разными. Есть главный финансовый менеджер, есть функциональные и линейные фи­нансовые менеджеры.

Финансовый директор — это главный финансовый менеджер, который отвечает за всю финансовую деятельность компании. Он может делегировать ответствен­ность по многим направлениям финансовой деятельности контролеру и казначею.

Контролер обычно занимается теми направлениями, которые требуют знаний бухучета.

Казначей, который отвечает за финансирование и инвестиции, выступает посредником между компанией и рынками капитала.

Несмотря на то, что все они занимают разные ступеньки в иерархии финансового управления, современные финансо­вые менеджеры обязаны владеть системой знаний. В сфере его интересов:

o организационные аспекты деятельности компании,

o ее финансовые стратегии и рычаги управления,

o финансовое планирование и прогнозирование,

o управление рабочим капиталом,

o работа с ценными бумаги,

o принятие ин­вестиционных решений,

o разработка различных схем корпо­ративного финансирования,

o международные аспек­ты деятельности своей компании, например, умение работать с валютой и рисками на международных финансовых рынках.

Существует две точки зрения по поводу целей и задач финансового менеджера. Традицион­ный взгляд сводится к тому, что главная цель — это макси­мизация прибыли.

Концепция экономической стоимости порождает второй принципиаль­ный способ трактовки финансовых целей, а именно: главная задача финансового менеджера состоит в максимизации эко­номической стоимости, т.е. улучшить благосостояние тех, кого мы сегодня привыкли называть собственниками или акционерами-собственниками.

Распределение функций между финансовыми менеджерами

 

 

Место финансового менеджмента в системе экономических наук.

Финансовый менеджмент – это профессиональная управленческая деятельность по оценке производственных и финансовых направлений деятельности… Основные цели финансового менеджмента: - выживание предприятия в условиях конкурентной борьбы

Финансовые решения долгосрочного характера (стратегия).

- финансовую оценку проектов вложения капитала; - отбор критериев принятия инвестиционных решений; - выбор наиболее оптимального варианта вложения капитала;

Финансовые решения краткосрочного характера (тактика)

Оперативно-тактический финансовый менеджмент представляет собой оперативное управление денежной наличностью.

Управление денежной наличностью направлено, во-первых, на обеспечение такой суммы наличных денег, которой будет достаточно для выполнения финансовых обязательств; во-вторых, на достижение высокой доходности от использования временно свободных наличных денег в качестве капитала.

Могут быть три цели управления денежной наличностью:

1) увеличение скорости поступления наличных денег;

2) снижение скорости денежных выплат;

3) обеспечение максимальной отдачи от вложения наличных денег.

Для каждой цели существуют свои методы управления.

Так, для первой цели - это методы, которые позволяют как можно быстрее собрать денежные средства, например, за счет реализации произведенной продукции (работ, услуг), применяя эффективные формы расчетов; за счет получения денег от дебиторов и т. д.
Управление дебиторской задолженностью предполагает: во-первых, управление оборачиваемостью средств в расчетах с целью их ускорения; во-вторых, контроль за недопущением неоправданной дебиторской задолженности (т. е. задолженности материально ответственных лиц по недостачам, хищениям, за порчу ценностей и др.); в-третьих, снижение суммы дебиторской задолженности.

В процессе управления большое значение имеет отбор потенциальных покупателей и выбор условий и форм расчетов за товары (работы, услуги), например получение аванса, предоплаты, эффективные виды аккредитива и др. Отбор покупателей можно осуществлять по таким критериям, как: соблюдение ими в прошлом платежной дисциплины; состояние их финансовой устойчивости; уровень и динамика их платежеспособности.

Управление дебиторской задолженностью включает контроль за ее продолжительностью. Для этого целесообразно производить группировку дебиторской задолженности по срокам ее возникновения: до 1 месяца, до 3 месяцев, до 6 месяцев и т. д.

Для выполнения второй цели необходимы методы, которые позволяют отсрочить платежи, чтобы сохранить денежные средства в обращении как можно дольше, например инвестиционный налоговый кредит.

Для выполнения третьей цели следует использовать метод управления кассовой наличностью, который позволяет уменьшить ее до минимума и соответственно увеличить объем денежных средств для вложения в активы, приносящие доходы.

 

Вопросы для самоконтроля:

Финансовый менеджер – это…

Назовите цель финансового менеджера

Что входит в задачу финансового менеджера?

Назовите отличия между финансовым директором, казначеем, контролером

Дайте определение финансового менеджмента

Необходимость финансового менеджмента

Стратегия финансового менеджмента

Что представляет собой тактический менеджмент?

 

Лекция №3. Базовые категории и концепции финансового менеджмента

  1. Определение категорий: активы, обязательства, капитал, доходы, расходы,… Международные стандарты финансовой отчетности (МСФО (IFRS)) – это стандарты и разъяснения, принятые Правлением…

Временная стоимость денег, стоимость рискованных активов.

Стоимость денег, которыми обладает экономический субъект, определяется для него той потенциальной выгодой, которую он упускает, не вкладывая деньги… Процесс удешевления денег с течением времени моделируется посредством… Таким образом, дисконтируя будущие денежные потоки, финансист просто уменьшает их на величину альтернативных издержек,…

Основные показатели, используемые в теории и практике финансового менеджмента.

Целью финансового менеджмента является регулирование денежных потоков во времени, поэтому вводятся следующие основные понятия:

PV – первоначальная сумма;

FV – будущая сумма;

t – время.

Использование денежных средств, особенно привлеченных, всегда связано с некими расходами (процент по кредиту, доля в доходе для инвесторов и т.д.), поэтому вводится понятие ставки.

Ставки выражаются или в %, или в долях и рассчитываются по формулам:

1. темп прироста (процентная ставка);

2. темп снижения (учетная ставка);

Процесс в котором заданы исходная сумма и ставка называется процессом наращения, искомая величина – наращенной суммой, а используемая ставка – ставкой наращения.

Настоящее Будущее

FV=PV+PV*rt

 

Процесс в котором заданы ожидаемая в будущем к получению сумма и ставка, называется процессом дисконтирования, искомая величина – приведенной суммой, а используемая в операции ставка – ставкой дисконтирования.

Настоящее Будущее

PV=FV*(1-dt)

 

Простой и сложный процент

 

Схема простых процентов предполагает неизменность базы начисления:

P*(1+n*r)

В сложных процентах очередной годовой доход исчисляется не с исходной суммы, а с общей суммы, включающей ранее начисленные проценты.

P*(1+r)^n

В случае ежегодного начисления процентов, для лица предоставляющего кредит:

1. выгодней простой процент, если срок ссуды меньше года;

2. выгодней сложный процент, если срок ссуды больше года;

3. обе схемы дают одинаковый результат при сроке в 1 год.

Промежуточная процентная ставка

P*(1+ t/T*r)

T – продолжительность финансовой операции в днях;

T – количество дней в году;

Формулу можно записать следующим образом: P*(1+t*r/T), т.е. дробьr/T представляет собой дневную ставку, а произведениеt*r/T – ставку за t дней.

Определяя продолжительность финансовой операции, принято день выдачи и день гашения ссуды считать за один день

Размер промежуточной процентной ставки может быть различным:

1. точный % определяется исходя из точного числа дней в году (365-366дн.);

2. обыкновенный % определяется исходя из приблизительного числа дней (360дн.).

Расчет % может выполняться 3 способами:

1. обыкновенный % с точным числом дней (Бельгия, Франция);

2. обыкновенный % с приближенным числом дней (Германия, Дания, Швеция);

3. точный % с точным числом дней (Великобритания, США).

Внутригодовые процентные начисления

Fn=P*((1+r/m)^(n*m));

R - годовая ставка;

M – количество начислений в году;

N – количество лет.

Начисление процентов за дробное число лет

 

1. по схеме сложных % Fn=P*((1+r)^(w+f))

2. по смешанной схеме(используется схема сложных процентов для целого числа лет и схема простых процентов для дробной части года) Fn=P*((1+r)^(w))*(1+r*f)

w –целое число лет;

f –дробная часть года.

Возможны финансовые контракты, в которых начисление процентов осуществляется по внутригодовым периодам, а продолжительность общего периода действия контракта не равна целому числу периодов. В этом случае также возможно использование двух схем:

1. по схеме сложных % Fn=P*((1+r/m)^(w+f))

2. по смешанной схеме(используется схема сложных процентов для целого числа лет и схема простых процентов для дробной части года) Fn=P*((1+r/m)^(w))*(1+r/m*f)

M – количество начислений в году

Показатели эффективности управления активами предприятия.

Баланс – характеризует финансовое положение предприятия на определенную дату и отражает ресурсы предприятия и их источники. Актив – это ресурсы предприятия в денежной оценке по их составу и… Пассив – это источники финансирования ресурсов.

Лекция №4. Риск и доходность. Управление корпорационными рисками.

Вопросы:

1. Определение и измерение риска.

2. Распределения вероятностей и ожидаемая доходность.

3. Основы страхования.

4.Диверсификация как инструмент управления рисками.

Определение и измерение риска.

Риск – возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человека; возможность неблагоприятного… Риск – это возможность отклонения фактических результатов деятельности от… Автономный риск — это риск проекта без учета того, что этот проект на самом деле является лишь одним из направлений…

Распределения вероятностей и ожидаемая доходность.

Вероятность результата означает возможность получения опреде­ленного результата. В нашем примере вероятность успе­ха нефтяного проекта равна 1/4, а… Когда вероятность опре­деляется субъективно, различные люди могут… Ожидаемая доходность — наиболее вероятная величина доходности, величина, которую в теории вероятности принято называть…

Основы страхования.

Страхование финансовых рисков представляет собой защиту имущественных интересов предприятия при наступлении страхового события (страхового случая)… В процессе страхования предприятию обеспечивается страховая защита по всем… Предлагаемые на рынке страховые услуги, обеспечивающие страхование финансовых рисков предприятия, классифицируются по…

Диверсификация как инструмент управления рисками.

Диверсификацию нужно понимать как стратегический подход к управлению бизнесом в целом, что означает диверсификацию направлений деятельности, рынков,… Наиболее сложным инструментом риск-менеджмента является хеджирование. … Существует также ряд неформализуемых методов минимизации рисков, понимаемых как процессы, косвенно воздействующие на…

Лекция №5. Модели и методы оценки активов.

Вопросы:

1. Оценка акций и облигаций

2. Модель дисконтированного денежного потока – DCF.

3. Модель оценки финансовых активов - CAPM

4. Теория арбитражного ценообразования

5. Теория ценообразования опционов.

Оценка акций и облигаций

- при осуществлении сделок по их купле - продаже; - при внесении ценных бумаг в уставный капитал другого юридического лица; - при реструктуризации предприятия;

Стоимость облигации в основном зависит от таких факторов как процентная ставка, срок до погашения, спрос и предложение, налоговый статус и кредитное качество.

 

2. Модель дисконтированного денежного потока – DCF.

Модель дисконтированного денежного потока (Discounted Cash Flow — DCF) является ключевым элементом методики оценки активов, в частности акций и облигаций. Оценка таких первичных ценных бумаг, основанная на прогнозировании денежного потока, выполняется по схеме:

1) оценивают денежный поток — величины денежных поступлений и соответствующие риски по периодам;

2) устанавливают требуемую доходность денежного потока из расчета риска, с ним связанного, и доходности, которую можно достичь при иных альтернативных вложениях, при этом требуемая доходность может быть либо постоянной, либо изменяемой в течение анализируемого промежутка времени;

3) денежный поток дисконтируют по требуемой доходности;

4) дисконтированные величины суммируют для определения стоимости актива.

 

Модель оценки финансовых активов - CAPM

Согласно модели риск, связанный с инвестициями в любой рисковый финансовый инструмент, может быть разделен на два вида: систематический и… Систематический риск уменьшить нельзя, но воздействие рынка на доходность… Несистематический риск может быть уменьшен с помощью составления диверсифицированного портфеля из достаточно большого…

Теория арбитражного ценообразования

В основе теории лежат два положения: - в состоянии общего экономического равновесия на всех конкурентных рынках,… - ожидаемая величина и риск дохода ценной бумаги определяются не одним, как в модели САРМ (колебаниями доходности…

Теория ценообразования опционов.

В управлении финансами предприятий она применяется для объяснения характерных особенностей таких финансовых инструментов, как варранты и…   Вопросы для самоконтроля:

Лекция №6. Стоимость капитала.

Вопросы:

1. Стоимость капитала.

2. Составляющие капитала и их стоимость.

3. Средневзвешенная стоимость капитала.

4. Предельная стоимость капитала

Стоимость капитала

Концепция стоимости капитала является одной из базовых в теории финансового менеджмента. Она характеризует тот уровень доходности инвестированного… Помимо этого стоимость капитала (с возможными корректировками на инфляцию и… Показатель стоимости капитала является также критерием принятия управленческих решений относительно использования…

Составляющие капитала и их стоимость.

Бесплатный капитал. Это источники средств, за пользование которыми предприятие ничего не платит: спонтанно возникающая кредиторская задолженность за… Отметим, что речь не идет о просроченной задолженности. Рассматриваемый вид… Пример. Стоимость реализации инвестиционного проекта — 200 млн тг. Вложения в основные средства — 150 млн тг.,…

Средневзвешенная стоимость капитала.

где ССК — средневзвешенная стоимость капитала предприятия, в %; СКВ — стоимость привлечения собственного капитала за счет внутренних источников, в %;

Лекция №7. Методы анализа инвестиционных проектов. Анализ риска проекта

Вопросы:

1. Формирование бюджета капиталовложений

2. Критерии принятия решений при формировании бюджета капиталовложений: срок окупаемости, учетная доходность, чистый приведенный эффект, внутренняя доходность, индекс рентабельности, модифицированная внутренняя доход­ность

 

Формирование бюджета капиталовложений.

При реализации долгосрочных капитальных вложений первым необходимым условием является выбор объекта строительства. Вторым условием является… Например: оплата СМР в январе составляет 60% от общей суммы выполненных работ,… Аналогичным способом может быть составлен план расходов ДС по всем статьям разработанного бюджета капитальных вложений…

Лекция №8. Прогнозирование денежного потока инвестиционного проекта. Оптимизация бюджета капиталовложений

Вопросы:

1. Оценка денежного потока

2. Определение релевантных денежных потоков.

3. Изменение чистого оборотного капитала

 

Оценка денежного потока.

Особое значение для оценки движения денежных средств имеет деление денежных потоков на положительный денежный поток (приток денежных средств),… Для оценки денежных потоков целесообразно выделить самостоятельный показатель…  

Определение релевантных денежных потоков.

Классификация инвестиционных проектов с релевантными денежными потоками выглядит следующим образом: - Инвестиционные проекты с постоянным доходом. Инвестиционные проекты с постоянным доходом характеризуются разовыми начальными вложениями, обеспечивающими получение…

Изменение чистого оборотного капитала

Для принятия финансовых решений по управлению оборотным капиталом необходим углубленный анализ собственных оборотных средств и текущих финансовых…   Вопросы для самоконтроля:

Лекция №9. Долгосрочное финансовое планирование

Вопросы:

1. Стратегические и оперативные планы. Финансовый план.

2. Факторы, определяющие уровень потребности во внешнем финансировании.

3. Бюджетирование как инструмент финансового планирования на предприятии

 

Стратегические и оперативные планы. Финансовый план.

Оперативный план представляет собой программу действий по реализации выбранных стратегий состоящих из совокупности мероприятий, которые должны… Финансовый план разрабатывается на основе других разделов плана экономического… 2. Факторы, определяющие уровень потребности во внешнем финансировании

Бюджетирование как инструмент финансового планирования на предприятии

Бюджет — оперативный финансовый план, составленный, как правило, в рамках до одного года, отражающий расходы и поступления средств по операционной,… Бюджетирование — процесс разработки конкретных бюджетов в соответствии с… Бюджетирование капитала — процесс разработки конкретных бюджетов по формированию источников капитала (пассивы баланса)…

Лекция №10. Стоимость компаний и ценностно-ориентированный менеджмент

Вопросы:

1. Модель оценки корпорации
2. Ценностно-ориентированный менеджмент
3. Корпоративное управление и благосостояние акционеров

 

Модель оценки корпорации

Операционные активы, в свою очередь, делятся на установленные, действующие активы и опционы роста, развития и т. п. Действующие активы включают основные фонды: землю, здания, машины и… В свою очередь, опционы — это возможности расширения и преобразования бизнеса, которые возникают из текущих…

Ценностно-ориентированный менеджмент

Создание ценности — одна из фундаментальных категорий современного менеджмента, в частности управления финансами компании. Для действующей фирмы… На практике необходимость знать величину ценности фирмы возникает в… 1) при анализе реакции рынка на информацию о фирме (изменение котировок акций);

Корпоративное управление и благосостояние акционеров

Здоровье капиталистической системы, оценка акций и безопасность долгосрочных вложений акционеров зависят от эффективной и здравой системы… Рассмотрим особенности корпоративного управления в разных типах бизнеса. Компании публичного сектора

Лекция №11. Управление стоимостью компаний с использованием мультипликаторов

Вопросы:

1. Стандартизация значений стоимости и мультипликаторов.

2. Мультипликаторы балансовой стоимости.

3. Мультипликаторы выручки.

4. Специфические секторные мультипликаторы

5. Базовые этапы в использовании мультипликаторов

 

Стандартизация значений стоимости и мультипликаторов

Мультипликатор - числовой коэффициент, показывающий, во сколько раз сумма прироста/сокращения национального продукта, дохода или денежного обращения… Мультипликаторы прибыли Один из наиболее понятных путей рассуждения о ценности какого-либо актива состоит в рассмотрении мультипликатора…

Мультипликаторы выручки

Специфические мультипликаторы секторов

Мультипликаторы прибыли, балансовой стоимости и выручки можно рассчитать для фирм в любом секторе и для целого рынка, но существуют некоторые мультипликаторы, которые являются специфическими для того или иного сектора. Например, когда Интернет-фирмы впервые появились на рынке в конце 1990-х годов, они имели отрицательную прибыль, а также ничтожно малые значения выручки и балансовой стоимости. Аналитики, искавшие мультипликатор для проведения оценки этих фирм, поделили рыночную стоимость каждой из этих фирм на количество посещений вебсайта этой фирмы. Фирмы с низкой рыночной стоимостью в расчете на один заход клиента трактовались как более недооцененные. Совсем недавно торговые фирмы, ведущие бизнес в Интернете, оценивались посредством рыночной стоимости собственного капитала в расчете на одного клиента.

 

Базовые этапы в использовании мультипликаторов

Первый этап заключается в обеспечении гарантий, что мультипликатор определен согласованно (непротиворечиво) и единообразно измерен с использованием… Второй этап состоит в получении сведений по поводу перекрестного распределения… Третий этап заключается в анализе мультипликатора и понимании не только того, какие фундаментальные переменные его…

Лекция №12. Эффект операционного рычага. Управление текущими затратами фирмы

Вопросы:

1. Классификация затрат.

2. Анализ безубыточности, график безубыточности.

3. Операционный рычаг.

 

Классификация затрат

Главной деятельностью предприятия в современном секторе экономики является выпуск продукции, оказание услуг и выполнение работ. Целью всех этих мероприятий является получение прибыли. Чтобы получить максимальную прибыль, нужно оптимизировать соотношение объемов и издержки производства. Под издержками производства понимаются затраты общественного труда, связанные с производством и реализацией продукции. В некоторых странах понятия «затраты» и «издержки» трактуются по-разному, но в отечественной практике для характеристики издержек используется термин «затраты на производство».

Для наиболее удобного расчета себестоимости и прибыли, выделяется следующая классификация затрат:

Входящие – здесь имеются приобретенные ресурсы, которые в данный момент имеются в наличии. Ожидается, что такие ресурсы в будущем должны принести неплохой доход. В балансе такие ресурсы отображаются как активы незавершенного производства, производственных запасов, товаров, готовой продукции.

Истекшие – это израсходованные ресурсы, из которых уже получен доход, и которые большие его не смогут принести. В балансе они отражаются в виде расходов на производство реализованной продукции, иными словами, входящие затраты переводятся в истекшие.

Следует обратить внимание на то, что классификация затрат на входящие и истекшие имеет важное значение для оценки активов предприятия, исчисления прибыли и убытков.

Для удобного расчета себестоимости используется также классификация затрат на:

Прямые (сумма затрат имеет прямую зависимость от объема производства) и косвенные (затраты, не зависящие от объема производства);

Внепроизводственные (не учитывающиеся при оценке запасов) и входящие в себестоимость готовой продукции (производственные затраты, связанные с незавершенным производством и производством готовой продукции до момента ее реализации).

Одноэлементные (выделяют материальные затраты, отчисления на специальные нужды, затраты на оплату труда, амортизационные затраты, прочие затраты) и комплексные (состоящие из нескольких экономических элементов).

Накладные (затраты, связанные с облуживанием и управлением производства) и общепроизводственные (затраты, связанные с содержанием оборудования, аппарата производственных подразделений и т.п.).

По выбору оборудования, структуре ассортимента и обоснованию цен в целях принятия решения используется следующая классификация затрат:

Постоянные и переменные;

Временные;

Приростные;

Маржинальные;

Планируемые и не планируемые;

Безвозвратные;

Затраты, учитывающиеся и не учитывающиеся в расчетах принятии решений.

Существует и еще так называемая классификация затрат на качество. По одной из самых известных затраты бывают следующими:

Превентивные затраты (понесенные расходы на выпуск продукции, которая будет соответствовать стандартам качества).

Затраты на оценку качества (понесенные расходы для того, чтобы убедиться в том, что выпущенная продукция удовлетворяет требованиям потребителей).

Затраты, образующиеся при внутреннем обнаружении несоответствия в качестве (понесенные расходы при выявлении дефектного компонента или продукта производственного процесса до того момента, когда он поступит в продажу).

Затраты, образующиеся при внешнем обнаружении несоответствия в качестве (расходы, появившиеся в том случае, когда дефект был обнаружен покупателем).

 

Анализ безубыточности, график безубыточности

– определить объем производства, который не только покроет затраты, но и позволит получить желаемый уровень прибыли; – рассчитать цену реализации производимой продукции; –определить уровень затрат, позволяющий оставаться конкурентоспособным на рынке.

Лекция №13. Эффект финансового рычага. Политика привлечения заемных средств

Вопросы:

1. Финансовый рычаг.

2. Совокупный риск фирмы.

1. Точка безразличия

 

Финансовый рычаг

Плата за заёмный капитал обычно меньше, чем дополнительная прибыль, которую он обеспечивает. Эта дополнительная прибыль суммируется с прибылью на… На фондовом и валютном рынках финансовым рычагом называют коэффициент,… Финансовый рычаг может возникать только в случае использования торговцем заёмных средств, например, при маржинальной…

Точка безразличия

Определение точки безразличия — это один из способов сравнения собственных и заемных средств. Приравняв выражения для прибыли на акцию в случаях… Пример. Текущая прибыль предприятия до выплаты процентов и налогов равна 2… 1. выпуск 1000 акций;

Затраты, связанные с финансовыми затруднениями и агентские затраты

Агентские затраты представляют собой расходы по обеспечению управления организацией и контроля за ее эффективностью. Кроме того, существуют…   3. Оптимальная структура ка­питала. Целевая структура капитала

Лекция №15. Управление дивидендной политикой

1. Дивиденды или доход от прироста капитала - предпочтения инвестора. 2. Формирование дивидендной политики на практике 3. Вы­плата дивидендов акциями и дробление акций

Формирование дивидендной политики на практике

Основной целью разработки дивидендной политики является установление оптимальной пропорции между текущим потреблением прибыли собственниками и… При практическом использовании теорий формирований дивидендной политики… 3. Выплата дивидендов акциями и дробление акций

Лекция №16. Управление оборотными активами и краткосрочными обязательствами.

  1. Ликви́дность (от лат. liquidus — жидкий, перетекающий) — экономический… Ликвидный — обращаемый в деньги.

Оборачиваемость денежных средств

Эффективность использования оборотных средств характеризуется системой экономических показателей, прежде всего оборачиваемостью оборотных средств. … Под оборачиваемостью оборотных средств понимается длительность одного полного… Оборачиваемость оборотных средств характеризуется взаимосвязанными показателями: длительностью одного оборота в днях,…

Кредиторская задолженность за товары, работы и услуги (торговый кредит).

  5. Краткосрочные банковские кредиты являются вторым по важности после… Цена кредита — денежное выражение оплаты предоставленного кредита. Зависит от уровня процентной ставки, установленной…

Лекция №17. Управление денежными средствами.

Вопросы:

1. Цели управления денежными средствами.
2. Методы управления де­нежными средствами

 

Цели управления денежными средствами

Целью управления денежными средствами компании является следующее: § обеспечение возможности гибкого реагирования на изменения рыночной… § повышение эффективности деятельности путем принятия взаимоувязанных решений во всех областях управления,…

Методы управления денежными средствами

- синхронизацию денежных потоков; - использование денежных средств в пути; - ускорение денежных поступлений;

Лекция №18. Управление запасами

  1. Цели управления запасами. Экономическими целями управления запасами являются:

Классификация затрат связанных с запасами

Существует несколько видов издержек, связанных с приобретением и хранением запасов. Это издержки:

1. на поддержание запасов — стоимость содержания складских помещений (охрана, освещение, отопление), страховые платежи, арендная плата за склад, потери от старения, порчи, хищения запасов. Особо следует обратить внимание на косвенные издержки содержания запасов. Они возникают из-за нерационального вложения в запасы того капитала, который можно использовать по-другому. Общая ежегодная сумма этих издержек пропорциональна величине вложений капитала в запасы;

2. связанные с размером партии товара — они пропорциональны количеству заказанных партий, а не выпускаемых изделий. В эту группу включаются издержки за составление отчетных ведомостей, стоимость телефонных переговоров, факсов, почтовые расходы, транспортные и др. Общая сумма перечисленных издержек в расчете на единицу запасов пропорциональна количеству выданных запасов;

3. связанные с выполнением заказов потребителей. Представляют собой расходы на учетные операции, заработную плату работников склада, занятых обработкой заказа, на упаковку, транспортировку и т.д.;

4. связанные с дефицитом запасов — расходы на связь, разъезды, премирование работников, а также дополнительные расходы, возникающие из-за дробления партии заказов;

5. на управление запасами — затраты на обучение технического- и управленческого персонала, содержание технического и контрольного персонала;

6. по введению информационной системы. Включают затраты на приобретение средств вычислительной техники и программного обеспечения.

Особое внимание необходимо обратить на элементы издержек, в которые включают издержки:

· поставки — стоимость товара, транспортные расходы, расходы на оформление и обработку заказа;

· содержания — страховка, арендная плата, эксплуатационные расходы, налоги;

· дефицита — потери дохода от уменьшения поставок и от сокращения числа потребителей;

· сбыта — потери от старения материала, порчи товара и т.д.;

· управления — расходы на учет, планирование и анализ.

Определение размера заказа требует минимизации двух равноправных видов издержек:

· на размещение заказа;

· хранение запаса.

К первой группе издержек относят издержки: на поиск поставщика, оплату телефонных переговоров, почты, транспорта, оформления счетов, документов, контроль поступающих товаров.

Чем крупнее заказ, тем ниже издержки на единицу материалов.

Ко второй группе издержек относят издержки: на складское обслуживание, страхование, эксплуатационные расходы, налоги, потери из-за порчи, устаревания и хищения.

Чем крупнее заказ, тем выше издержки на хранение.

Каждое предприятие должно стремиться к минимизации объемов запасов, вместе с тем запас на складе должен быть оптимальным.

 

Учет и оценка запасов

Стандартом, регулирующим учет запасов является ПБУ 5/01 « Учет МПЗ», согласно которому, запасы – это активы, предназначенные на продажу;… Согласно МСФО (IAS) 2 первоначальная оценка запасов производится тремя… Методика оценка по себестоимости включает в себя следующее. В себестоимость запасов включаются все затраты,…

Лекция №19. Управление дебиторской задолженностью

Вопросы:

1. Управление дебиторской задолженностью

2. Кредитная политика

3. Политика работы с дебиторами

 

Управление дебиторской задолженностью

Конечная цель — снижение уровня просроченной задолженности, и, как следствие, повышение прибыли. Дополнительно, грамотное управление дебиторской… Эффективное управление дебиторской задолженностью включает следующие методы: … 1. Разработать и утвердить в рамках компании кредитную политику.

Кредитная политика

Положения вашей кредитной политики могут быть отражены в объемном труде, содержащем подробные инструкции, или занимать всего одну страницу. Многое… Но в любом случае кредитная политика должна включать в себя: · продуманную работу с клиентом: правила сегментирования типов заказчиков и правила работы с каждым сегментом;

Лекция №20 Основные особенности международного финансового менеджмента

Вопросы:

Основы международного финансового менеджмента

Менеджмент валютных операций

Финансовый менеджмент МНК

Менеджмент валютных рисков

Основы международного финансового менеджмента

Международный финансовый менеджмент – это система финансово-экономических решений в условиях интернационализации хозяйственной деятельности. Международный финансовый менеджмент решает свои специфические задачи. К… – поиск источников финансирования;

Виды налоговых льгот.

2. Налоговый кредит. Он может быть установлен в чужом государстве в объеме уплаченных в своей стране налогов. 3. Вычет налогов. Это учет уплаченных в своей стране налогов в расходы фирмы… В ходе финансового обеспечения международного бизнеса сложилась соответствующая валютная система, которая ныне…

Менеджмент валютных операций

Валютная позиция – это соотношение требований и обязательств хозяйствующего субъекта в определенной валюте. Различают два вида валютных позиций: закрытую и открытую. Закрытая валютная позиция означает совпадение требований и обязательств в данной валюте. Баланс приводит к тому, что…

Фьючерсный валютный контракт.

Фьючерсный (будущий) контракт похож на форвардный. Он в день заключения фиксирует курс и сумму будущей сделки. Однако имеются и существенные… Во-первых, фьючерс является биржевой сделкой, а форвард – банковской. Фьючерсы… Во-вторых, фьючерсы совершаются с ограниченным кругом валют: доллар США, евро, фунт стерлингов, японская иена.…

Опционный валютный контракт.

У держателя опциона есть выбор: реализовать его или отказаться от его исполнения. Опцион является не обязательством, а правом. В этом принципиальное… В опционной сделке принимают участие: продавец опциона (надписатель опциона) и… Опцион переводит риск по возможному изменению валютного курса к продавцу. Поэтому последнему за это полагается премия,…

Своп-контракт.

Своп (swap) – операции совершаются на межбанковском рынке и представляют собой комбинацию из спот - и форвардных сделок. Фактически своп-контракт представляет собой две отдельные сделки по… При своп-сделке клиент экономит на марже – разнице между курсами продавца и покупателя валют по наличной сделке. Для…

Теория паритета покупательной способности валюты.

Согласно данной теории, валюты соотносятся по количеству и качеству товара, который можно купить на национальных рынках данных валют.

Паритет покупательной способности валюты может быть абсолютным и относительным. Абсолютный паритет рассматривает уровень цены на момент рассмотрения. Относительный паритет учитывает динамику цены.

Более высокий рост цен на внутреннем рынке по сравнению с международным, приводит к обесцениванию национальной валюты, так как ее покупательная способность падает.

Теория паритета процентных ставок.

По этой теории соотношение валют определяется форвардным (будущим) курсом и уровнем процентных ставок по депозитам в стране.

Высокие процентные ставки в условиях равновесия должны покрываться форвардным дисконтом по валюте. Низкие процентные ставки должны компенсироваться премией.

Эффект Фишера.

Эта теория указывает, что валюты с более высоким темпом инфляции должны иметь более высокую процентную ставку. И на оборот, устойчивые к инфляции валюты должны иметь низкую ставку в процентах.

Международный эффект Фишера.

По данной теории валюты с более высоким темпом инфляции должны иметь более низкий курс (слабая валюта).

Из-за высокой инфляции слабую валюту выгоднее инвестировать за рубеж, чем в национальную экономику.

Таким образом, в простом Эффекте Фишера оперируют процентными ставками, а в Международном эффекте Фишера – валютными курсами.

Теория несмещенного форвардного курса.

Согласно этой теории котируемый рынком будущий валютный курс есть показатель ее устойчивости.

Банковский прогноз форвардного курса или биржевой прогноз фьючерсного курса наиболее полно оценивают силу и устойчивость валюты. На базе данных прогнозов и формируется затем спот-курс реальных сделок.

Подводя итог сказанному, следует отметить, что основной проблемой международных валютных операций является правильное прогнозирование динамики валютных курсов и недопущение потерь на этом.

Финансовый менеджмент МНК

1. Финансовый мониторинг. Он включает анализ динамики финансовых потоков, изучение потенциальных финансовых инвестиций. 2. Создание системы принятия финансовых решений. На основании мониторинга… 3. Планирование использования финансовых ресурсов как кратковременных, так и долговременных. Для этого оцениваются…

Управление денежной наличностью.

В круг этого вида финансового менеджмента входит:

– создание модели движения наличных денежных средств в компании;

– составление кэш-бюджета, то есть плана использования наличных денежных средств;

– ведение кассового бюджета, то есть учет фактического движения наличных денег.

Управление дебиторской задолженностью.

Деятельность менеджеров МНК по отношению к должникам может быть представлена пятью основными вариантами, по нарастающей:

– установление продольных сумм долгов. После их превышения следует работать только с предоплатой;

– психологическое воздействие на должников: звонки-напоминания, направление письменных сообщений о долге и пене и др.;

– бартерный расчет, то есть принятие суммы задолженности какой-либо продукцией при отсутствии денег;

– оплата своих налогов путем взыскания с должника сумм через налоговые органы;

– исковые заявления в хозяйственный суд.

Во второй половине 1990-х годов взаимные неплатежи были буквально бичом белорусской экономики. Хозяйственные суды были завалены исками. Но даже после судебного решения взыскание нередко осуществлялось годами. Часто фирма просто прекращала свою деятельность раньше, чем судебные исполнители успевали взыскать долги.

Управление материально-техническими запасами.

Создание и использование материально-технических запасов зависит от двух факторов. С одной стороны, запасы должны быть достаточно большими, чтобы в случае перебоев в снабжении не произошло остановки производства. С другой стороны, складские запасы обездвиживают оборотные средства компании. И если они велики, это отрицательно сказывается на финансовом положении МНК.

Поиском оптимального объема в сырье, материалах, комплектующих и запасных частях занимается логистика.

Оценка альтернатив финансовых вложений.

Решения о том, куда направить финансовые ресурсы, принимаются на основании следующих критериев:

– ожидаемая рентабельность вложений;

– продолжительность оборота и срок возврата средств;

– степень риска.

Итак, целью финансового менеджмента МНК является такое управление валютными ресурсами, чтобы они приносили максимальную отдачу.

Менеджмент валютных рисков

Валютный риск – это вероятность потерь или недополучения прибыли в результате неблагоприятного изменения валютного курса. Виды валютных рисков представлены на рисунке.

Выводы

1. Международный финансовый менеджмент осуществляется с целью использования мирового рынка валют для развития международного бизнеса и национальных экономик.

2. Основной проблемой международных валютных операций является правильная оценка динамики валютных курсов и профилактика непредвиденных потерь.

3. Целью финансового менеджмента МНК является такое управление валютными ресурсами, которое позволяет получать от них наибольшую прибыль.

4. Задачей менеджмента валютных рисков является недопущение или минимизация потерь от возможных колебаний валютных курсов.

 

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите основные задачи международного финансового менеджмента.

2. Каковы причины неопределенности в осуществлении международных финансовых операций.

3. Что такое хеджирование

4. Что означает репатриация доходов?

5. Что такое реинвестиция доходов?

6. Назовите виды налоговых льгот.

7. Что такое Ямайская МВС?

8. Какой бывает валютная интервенция?

9. Что такое валютная позиция?

10. Назовите виды срочных валютных контрактов с целью защиты от валютных рисков.

11. Назовите основные теории соотношения валют.

12. Каковыми могут быть источники финансирования МНК?

13. Назовите виды управления оборотным капиталом МНК.

14. Назовите и охарактеризуйте виды валютных рисков.

15. Какими бывают валютные оговорки?

 

Лекция №21. Финансовый менеджмент международных и транснациональных корпораций

Вопросы:

Понятие международной и транснациональной корпорации

Внутренние финансовые ресурсы Транснациональных корпораций

 

 

Понятие международной и транснациональной корпорации

Международная финансовая корпорация - (МФК) - член группы Всемирного банка, юридически и финансово независимая международная организация, являющаяся… Цель МФК - содействие экономическому развитию стран-членов путем поощрения… В мировой практике международная корпорация рассматривается как форма структурной организации крупной корпорации,…

Внутренние финансовые ресурсы Транснациональных корпораций

Внутренние финансовые ресурсы корпораций представлены большим набором видов, подвидов и разновидностей. Традиционный источник внутренних финансовых ресурсов транснациональных… Эффективным источником финансовых ресурсов является субординированный долг. В этом случае эмиссия производится по…

История и причины возникновения оффшорных зарубежных зон

Идея оффшорного бизнеса родилась ещё в конце XIX в. и опиралась на судебные прецеденты британского суда по вопро­сам налогообложения иностранных… Первым историческим прецедентом «налогового убежища» в Европе был г. Кампионе… Однако основы современной практики оффшорного бизнеса были разработаны и осуществлены британскими юристами,…

Сущность и виды оффшорных зон

Особым видом СЭЗ являются оффшорные зоны или так называемые «налоговые гавани». В оффшорных зонах (центрах) концентрируется, как правило,… Оффшорные зоны составляют особый класс среди свободных экономических зон. Их… Льготный режим в оффшорной зоне определяется также отсутствием валютных ограничений, свободным вывозом прибыли,…

Характеристика зарубежных оффшорных зон

Все оффшорные зоны разделены на три категории: первая категория – наиболее респектабельные юрисдикции. К ним отнесены:… вторая категория - сюда включены большинство классических «оффшоров», в частности Белиз, Британские Виргинские…

Б). Низконалоговые юрисдикции.

Данные государства не являются полностью безналоговыми зонами, имеют более высокий, чем оффшорные юрисдикции, авторитет в международном сообществе и при соблюдении определенных условий могут уплачивать налоги в весьма небольшом размере. Для компаний, зарегистрированных в низконалоговых юрисдикциях, обязательно прохождение ежегодного аудита и сдачи бухгалтерской отчетности.

К указанной группе можно отнести государства Кипр и Гонконг.

К группе низконалоговых юрисдикций также следует отнести Гонконг. Компании Гонконга не уплачивают налоги, если не ведут бизнеса на территории государства. Это сближает Гонконг с «классическими» оффшорами, однако Гонконг отличается от них значительно большим авторитетом в международном сообществе, развитостью рынка финансовых и иных профессиональных услуг, поэтому не рассматривается в деловой среде в качестве «классического» оффшора.

Различные экспертные исследования признают Гонконг в качестве мирового лидера среди экономически свободных стран. Опубликованный Heritage Foundation в The Wall Street Journal «Индекс экономической свободы 2006» ставит Гонконг на 1 место из 155 стран по степени экономической свободы.

в). On-shore (оншорные компании) компании.Указанные юрисдикции - это государства с обычным (или высоким) налогообложением. Зарегистрированные в них компании обязаны вести бухгалтерский учет в стране регистрации, однако при соблюдении определенных условий могут уплачивать налоги в пониженном размере. Данные компании могут применяться в агентских схемах, построении холдинговых структур, а также для использования договоров об избежании двойного налогообложения.

К ним относятся: Европейские страны (в частности Великобритания, Дания, Швейцария) США, Новая Зеландия и многие другие.

 

Значение и роль оффшорных зон

Экономические цели: привлечение иностранных инвестиций; рост валютных поступлений в экономику всей страны или ее отдельного региона от… Социальные цели: ускорение развития страны в целом или конкретной …  

Лекция №24. Национальные деловые стереотипы

Вопросы:

1. Стереотипы народов Западной Европы: Англия, Франция, Германия, Италия, Испания.

2. Стереотипы народов Центральной Европы: Польша. Чехия, Венгрия, Австрия, Швеция, Россия.

3. Стереотипы народов Азии и Америки: Ближний Восток, Китай, Япония, США.

Стереотипы народов Западной Европы

Национальный менталитет -это наиболее общие черты в мышлении, поведении и общении, присущие данному народу. Каждый народ имеет некоторые общепринятые привычки в поведении и мышлении,… Стереотипы поведения и мышления– это устойчивые поведенческие и мыслительные действия и реакции людей в стандартных…

Англия

У многих европейцев глубоко укоренился образ чопорного, закрытого, эмоционально сдержанного английского джентльмена, любящего спорт, лошадей и собак. При всей условности, и даже юмористичности такого восприятия, основания для него действительно есть.

Национальный характер как реальное явление к англичанам вполне применимо. Первая и наиболее очевидная черта этой нации – стабильность и постоянство характера составляющих ее индивидов. Они меньше других подвержены влиянию времени, изменчивым модам и тенденциям.

Идеалом для англичан служат независимость, образованность, честность, бескорыстие, внутреннее самоуважение, такт, изящество манер, изысканная вежливость. Англичан отличает способность пожертвовать временем и деньгами для хорошего дела. Они умеют руководить и подчиняться, быть настойчивыми в достижении поставленной цели.

Многие иностранцы считают англичан холодными и негостеприимными. Действительно, они могут холодно обойтись с незнакомым человеком и не станут вести «пустые разговоры» с первым встречным. Однако, если им представить рекомендательное письмо, они поведут себя совершенно по-другому. Они будут очень разумны, введут в круг своей семьи и через короткое время станут совершенно откровенны.

Указанный феномен связан с классовой структурой английского общества, где каждый четко знает свое место. В английском менталитете всякий незнакомец в некотором роде изначально подозревается в том, что он может занять положение, которое ему не подобает, выдвинуть требования, не имея на то оснований. После предъявления приемлемых «верительных грамот», человека гостеприимно примут в соответствии с его статусом. Таким образом, человек, которого ждут, нигде не встретит такого гостеприимства, как в Англии. И наоборот, нигде не получит такого холодного отпора нежданный незнакомец.

Деловой мир Англии существенно отличается от бизнес-кругов других стран. Для английского бизнеса и топ-менеджмента характерна кастовость. С одной стороны, она определяет его высокий профессиональный уровень. А с другой – кастовость препятствует притоку свежих сил. Хотя деловые англичане одни из наиболее квалифицированных на Западе, их промышленный сектор бизнеса несколько отстает от уровня США, Германии и Японии.

Подробнее рассмотрим черты национального характера англичан, которые имеют прямое отношение к бизнесу и менеджменту. Можно выделить три основных английских национальных деловых стереотипа:

– чувство собственного достоинства;

– консерватизм;

– скрытый этноцентризм.

Чувство собственного достоинства как стереотип англичан существенно влияет на деловое поведение их бизнесменов и менеджеров. Этот стереотип проявляется в трех основных элементах: соблюдение этнических норм и правил; эмоциональный самоконтроль; мужество и хладнокровие.

Этикет, то есть строгое соблюдение этических норм и правил, принятых в обществе, бизнесе и деловых отношениях, составляет основу английского самоуважения. Англичане в равной мере выполняют правила писанные и неписанные. Нарушение этики и общественной морали недопустимо, так как оно унижает достоинство как собственное, так и партнера.

Английские традиции предписывают сдержанность в словах и суждениях в знак уважения к собеседнику. Последний вправе придерживаться иного мнения. Англичанам присуща склонность избегать категорических утверждений ими отрицаний. К словам «да» и «нет» они относятся как к неким невежливым понятиям. Эти слова они предпочитают выражать иносказательно, а не прямо.

Отсюда тяга к оборотам «мне кажется», «я думаю», «возможно, это так». Они позволяют избежать прямолинейности и определенности, способных привести к столкновению мнений. Распространенными эпитетами в английской разговорной речи являются слова «весьма» и «довольно-таки». Они смягчают резкость любого утверждения или отрицания.

Англичане придерживаются правила «не быть личным». Иными словами, не выставлять себя в разговоре, не вести речи о себе самом, о своих делах. Считается плохим тоном выставлять собственную эрудицию безапелляционно утверждать что-либо. На такого собеседника посмотрят как на чудака-эксцентрика, и это в лучшем случае. А в худшем – как на плохо воспитанного человека.

Английская вежливость произрастает из уважения к человеческой личности и доброжелательности. Англичане остаются вежливыми и учтивыми даже в проблемных и конфликтных ситуациях. У них это целое искусство. Даже когда человека «сгибают в бараний рог», это обычно облекается в весьма учтивую форму. Иностранец при этом долго даже не догадывается об истинном смысле.

Весьма характерен портрет английского бизнесмена и менеджера. Это вышколенный и эрудированный человек. В нем сочетается высочайшая профессиональная подготовка и политический инфантилизм. Часто человеческие качества партнера для него решающее значение. Деловой англичанин не замыкается в работе. Он имеет широкий круг интересов, связанных со спортом, литературой, искусством. Он весьма наблюдателен, хороший психолог, не терпит фальши.

В английском деловом мире существует определенный ритуал общения. Его стараются придерживаться при личном и телефонном контакте, деловом и научном общении. Существенная часть деловой английской жизни проходит в престижных клубах. Для английской этики важное значение имеет также посещение зрелищных мероприятий. Это скачки, теннисные турниры, регаты и т.д. Все это следует учитывать, чтобы расположить к себе английского партнера. Зато в будущем это может привести к длительным деловым и человеческим взаимоотношениям.

Переговоры с англичанами следует проводить после тщательной подготовки и предварительного согласования. Импровизация здесь недопустимы.

Если сроки переговоров и программы пребывания согласованы, англичан можно не предупреждать о своем прибытии. Однако пунктуальность здесь – жесткое правило.

Обмениваться рукопожатиями принято только при первой встрече. В последующие дни англичане довольствуются устным приветствием.

Переговоры традиционно начинаются с обсуждения погоды, спорта. Решение англичане принимают медленно. Зато свое слово держат. В ходе переговоров стараются избегать острых углов. На инициативу партнера откликаются охотно, проявляют внимание и гибкость.

Исключительная честность по отношению к партнерам и закону выгодно выделяет англичан в международном деловом мире. Выиграть свое бизнес-состязание путем подтасовки и обмана для англичанина абсолютно неприемлемо. Правила «игры» должны быть четкие и ясные. Нарушать их нельзя ни при каких обстоятельствах, тем более во избежание поражения. Честный проигрыш для англичанина вполне допустим. А вот нечестная победа – это позор.

Честность англичан вполне соответствует их прагматизму. Ведь если все играют по правилам, то это практично и всем удобно. Не надо оглядываться и отвлекаться. Можно спокойно сосредоточиться собственно на состязании.

Иностранному партнеру лучше сразу признаться, что у англичан есть чему поучиться. Поэтому вполне уместно попросить английского коллегу о практической помощи. Англичане делятся знаниями и опытом весьма охотно. Они часто раскрывают как секреты своего мастерства, так и особенности национального рынка.

Круг английских бизнесменов и топ-менеджеров довольно узок. Он пополняется в основном за счет семей, которые занимались этим долгие годы. Поэтому молодые люди, вступающие в мир бизнеса и менеджмента, имеют превосходную психологическую подготовку. Теоретические и практические знания они получают в колледжах и коммерческо-менеджерских школах.

Эмоциональный контроль и самообладание считаются у англичан главными достоинствами человеческого характера. Слова «умей держать себя в руках» – как ничто другое выражают жизненный девиз этой нации. Чем лучше человек умеет владеть собой, тем выше его достоинство в общественном мнении.

В радости и в горе, при успехе и неудаче, англичанин стремится оставаться невозмутимым. Внешне это вообще обязательно, а желательно и внутренне. Англичане с детства учатся спокойно переносить холод и голод, преодолевать страх и боль, обуздывать симпатии и антипатии.

Любые бизнес-проблемы не могут вывести англичан из себя. Во время деловых переговоров они ведут себя ровно, бесстрастно, сдержанно, корректно.

Внешним признаком знаменитого английского самоконтроля является «жесткая верхняя губа». Это образное выражение обозначает высокую способность владеть собой и достойным образом реагировать на любую ситуацию, в том числе в бизнесе.

Принципы «джентльменского поведения» были возведены в культ при королеве Виктории. Они возобладали над «крутым нравом» старой Англии. Современный англичанин естественным образом ведет постоянную борьбу с самим собой, своими страстями. Чувство собственного достоинства требует жесткого самоконтроля.

Мужество и хладнокровие являются своего рода визитной карточкой англичан. Они выступают своеобразной гранью чувства собственного достоинства. Ибо человек, струсивший или потерявший контроль над собой, теряет и собственное достоинство.

Знаменитый англичанин, сэр Уинстон Черчилль высказал следующую мысль: «Смелость есть величайшая из добродетелей человека, ибо только она делает возможным существование всех остальных добродетелей».

Соотнося чувство собственного достоинства и мужество, трудно определить, что первично, а что вторично. Они не существуют друг без друга. И это четко подтверждается английским национальным характером.

Английское хладнокровие в делах позволяет с минимальными потерями выходить из самых сложных положений. При любых форс-мажорных обстоятельствах английский бизнесмен или менеджер не теряет головы. Он усиленно ищет вариант, как бы смягчить ситуацию. И часто преуспевает в этом.

Не последнюю роль в английском мужестве и хладнокровии играет юмор. Сам английский юмор достаточно специфичен. Он является чем-то сокровенным, частным, не предназначенным для посторонних. Он проявляется в полузаметных намеках и усмешках, адресованных определенному кругу людей. Оценить эти недомолвки способны лишь посвященные.

Умение встречать трудности с юмором и оптимизмом – это своеобразный источник силы англичан. Способность сохранить чувство юмора в трудные минуты очень ценится у англичан. Это воспринимается как первостепенное достоинство человеческого характера.

Например, считается не только естественным, но чуть ли не обязательным, шутить в шахте, когда спасателя извлекают оттуда засыпанных завалом горняков. Или когда человек, которого пожарные только что вынесли из горящего здания, старается сострить что-нибудь насчет крема от загара.

Консерватизм как второй английский стереотип серьезно проявляет себя и в деловой жизни. Англичане, как люди практического здравого смысла, четко понимают определенное противоречие. Сохранение традиций и привычного и любимого ими образа жизни зачастую мешает экономической эффективности. Но англичане предпочитают частично пожертвовать дополнительными материальными благами ради сохранения столь почитаемого нацией образа жизни и его атрибутов.

Проявление английского консерватизма можно проследить в трех основных его элементах: нерушимость обычаев традиций; уважение к старине; соседство старого с новым.

Нерушимость обычаев и традиций у англичан является законом по их внутреннему убеждению. Английский традиционализм проявляется на национальном, государственном, семейном, деловом и других уровнях.

Традиционализм может принимать разные формы, проявляться в разных сторонах мышления и деятельности. Склонность сохранять традицию во всем – от цвета галстука до манеры мыться – может рассматриваться как в положительном, так и в отрицательном смысле. Однако это не мешает англичанам быть передовой во многих отношениях нацией. Это в полной мере относится и к характеру ведения бизнеса, и способам управления.

Нет в мире народа, у которого обычай возводился бы в такой неприкосновенный закон. Раз обычай существует, ни один хорошо воспитанный англичанин не станет его нарушать. Даже если обычай кажется странным, оригинальным, и даже смешным. Хотя англичане политически свободны, они строго подчиняются общественной дисциплине и укоренившимся обычаям.

Где б не жил англичанин, на нем лежит печать его национальности. Он всюду несет свои обычаи, свою манеру жить, нигде и ни для кого не изменит своих привычек. Он везде – у себя дома. Это оригинальный самобытный, в высшей степени цельный характер.

Уважение к старине проявляется у англичан во всем. Чем старше фирма, тем охотнее англичанин будет иметь с ней дело.

Особую гордость у англичан вызывает принадлежность к старинному клубу. Они считаются домом, святилищем узкого круга, закрытым бизнес-центром, тайны которого нельзя нарушать ни при каких обязательствах. Исключение из клуба – величайший позор для англичанина.

Существует следующий анекдот. Англичанин после кораблекрушения попал на необитаемый остров. Спустя несколько лет его разыскали. Спасатели удивились, увидев на острове три избушки, ведь человек-то один. Англичанин пояснил: в первом доме я живу; второй – это мой клуб, где я провожу свободное время; а третий – это клуб, это клуб, который я игнорирую.

Кстати, к старым домам оригинальной архитектуры англичане испытывают особое почтение. Причем старым считается дом, если ему не менее ста лет. В Англии насчитывается сотни тысяч домов, сооруженных в XIV-XVIII веках. Они разбросаны по всей стране. Многие из них очень красивы. И все они стоят намного дороже современных зданий.

Соседство старого с новым – особая черта жизни англичан. Выше отмечалось, что при всем своем консерватизме, англичане вполне современны, а во многом даже пионеры. Соседство старого с новым вполне уживается в английской действительности.

В Англии ничто не приходит в упадок, ничто не отживает свой срок. Рядом с преданиями теснятся нововведения. Около старины размещается новое, и даже модерн.

Прагматизмкак национальная английская черта проявляется в ориентации на дело и действие, а также жизненный здравый смысл. Английский деловой прагматизм состоит из делового азарта, исключительной честности и нелюбви к умозрительным проектам.

Деловой азарт англичан не выливается в погоню за деньгами. Бизнес они рассматривают на манер увлекательной, творческой игры, спортивного состязания. Хороший результат воспринимается как заслуженный приз победителю. Конечно, английские бизнесмены и менеджеры заботятся о хорошем состоянии дела, достижению высокой прибыли. Однако сам процесс для них не менее важен, чем результат.

Английский азарт по-своему прагматичен. Он не имеет ничего общего с авантюризмом. Он позволяет получить удовлетворение от самого состязательного процесса с партнерами, конкурентами, обстоятельствами, преградами. Поэтому даже проигрыш не воспринимается как трагедия.

На деловых переговорах позиция англичан, как правило, жесткая. Обсуждение ведется с привлечением большого фактического, справочного и статистического материала. Тщательно анализируется каждый пункт договора или контракта. Обычно обсуждается не только конкретный проект, но и перспективы дальнейшего сотрудничества.

Нелюбовь к умозрительным проектам, за которыми не стоит реальное дело, существенно отличает английский прагматизм. Вместо фантазий и голых рассуждений англичане скорее готовы начать что-то делать, и практически решать возникающие по ходу дела проблемы.

Среди важных черт английского характера – не атаковать проблему в лоб. Ее лучше, что называется, «обтекать» в попытке нащупать решение, вскрывая разные составляющие проблемы. Поэтому и тонкие многоходовые комбинации, и прогнозные варианты – явно не стихия англичан.

Английские бизнесмены и менеджеры обычно не могут подняться до высочайшего уровня анализа долгосрочных перспектив. Как правило, они проявляют напористость, когда речь идет о сиюминутной выгоде. Им импонируют сделки, приносящие быструю прибыль. Англичане очень неохотно идут на расходы, отдача от которых будет лишь через пять-десять лет. Английские бизнесмены с оглаской относятся абстрактным проектам, за которыми плохо просматривается практическая сторона.

Подытоживая прагматизм по-английски, можно отметить важный деловой подход. Попытки завоевать расположение англичан посредством искусно выстроенных хитроумных планов и проектов, их детальной проработкой на бумаге, мало эффективны. Гораздо уместнее будет демонстрация в действии своих деловых качеств как партнера.

Скрытый этноцентризм выделен нами в качестве третьего делового стереотипа англичан. Он может быть представлен в виде трех взаимосвязанных элементов: гордость за свое; уважение к чужому; сочетание своего и чужого.

Гордость за свое граничит у англичан с тщеславием. Они уверены, что в их отечестве все идет лучше, чем у других. Поэтому на иностранцев они нередко смотрят с высокомерием, и даже с сожалением.

Тщеславие и завышенное самомнение развились у англичан вследствие отсутствия общительности. Часто из-за незнания и невозможности сравнить, англичане преувеличивают свои успехи и достижения.

Уважение к чужому, непохожему связано с тактичностью и корректностью в английском национальном характере. Право собеседника или партнера на свою точку зрения соответствует чувству собственного достоинства англичан.

Учтивость англичан требует от них внимательно выслушать чужое мнение, даже если они с ним в корне не согласны. Англичанин останется невозмутим и терпелив, не высказывая никаких возражений.

Иностранец привыкший считать, что «молчание – знак согласия», часто ошибочно полагает, что убедил англичанина в своей правоте. Когда же перед молчаливым англичанином вопрос ставится конкретно и открыто: «Да или нет?», «Вы за или против?», - происходит непонятное. Он начинает неторопливо раскуривать свою трубку или переводит разговор на другую тему.

Сочетание своего и чужого – важный элемент в скрытом этноцентризме англичан. Взаимодействия с другими нациями в бизнесе или менеджменте, англичане умеют быть гибкими. Первое, не навязывать своего мнения там, где нет серьезной необходимости. Второе, умело использовать чужой опыт, доказавший свою эффективность.

Так, Англия накопила огромный опыт управления в своих бывших колониях. Английские колониальные администрации считались самыми эффективными в мире. И вполне заслуженно. Небольшое число чиновников и военных ухитрялись обеспечивать успешное управление и порядок на огромных территориях. Это достигалось за счет сочетания английского опыта с местными традициями, с широким использованием национальных кадров.

Итак, международному менеджеру есть чему поучиться у англичан. Это, прежде всего умение вести дела в разных странах, воспринимать и адаптировать чужую культуру в интересах успешного бизнеса и эффективного менеджмента. Это также умение грамотно строить отношения с местным населением и властями.

Франция

Во Франции на относительно небольшой территории соседствует много контрастов: в природе севера и юга, в характерах и темпераменте людей.… Однако при этом почти в каждом южанине уживаются наивное с лукавым, хвастливое… Природа севера совершенно иная. Переменчивое перламутровое небо, часто затянутое низкими дождливыми облаками. Сырой…

Германия

Римский историк Тацит описывал германцев как людей высокого роста, крепкого сложения, белокурых и голубоглазых. Говорили они на нескольких языках:… По темпераменту немцев можно отнести к флегматикам. Им присущи… В остроумии и художественном вкусе немцы несколько уступают англичанам, французам и итальянцам. В обиходе характерной…

Италия

Италия является наследником Античного Рима и великой Римской империи. Созданная римлянами цивилизация сыграла огромную роль в духовном и политическом развитии не только итальянцев, но и других европейских народов.

Природа Италии разнообразна и даже контрастна. Страна с трех сторон окружена водой. Морские берега то скалистые и обрывистые, то низкие и песчаные. На территории Италии много гор. Есть и потухшие, и действующие вулканы. Нередки здесь и землетрясения, порой даже с катастрофическими последствиями.

Под стать разнообразию природы и многообразие итальянского национального характера, который формировался в специфических исторических условиях.

Город Рим – Вечный город – возник, по преданию в 75г. до н.э. В VI-II веках до н.э. римляне завоевали все иташийские и другие племена, жившие на Апеннинском полуострове и островах Сицилия, Сардиния и Корсика. Ко II веку н.э. почти все покоренные римлянами народы были ролеанизированы. Они стали говорить на латинском языке.

В последующие века происходило взаимопроникновение культур и языков. Эту тенденцию не остановил и распад Римской империи. В процессе ассимиляции стала зарождаться итальянская нация. К концу X века завершилось формирование итальянского языка.

Разнообразие современных характеров итальянцев подчеркивают многие авторы. И это несмотря на то, что Италия – страна моноэтническая. Итальянцы составляют в ней 98% населения.

Так, Лаура Ферми, жена знаменитого физика-атомщика в своей книге «Атомы у нас дома» весьма оригинальным способом описала итальянский характер: «Итальянский народ отличается необыкновенным разнообразием носов. Но если считать, что нос отражает характер, то можно с полным основанием сказать, что ни у одного народа мира нет такого разнообразия характеров, как у итальянцев».

Тем не менее, в итальянском характере можно выделить общие черты. Итальянские национальные деловые стереотипытаковы:

– экспрессивность;

– свободолюбие;

– высокий статус семьи.

Экспрессивность является главной чертой итальянского национального характера. Ее можно представить в совокупности трех элементов: темперамента; общительность; сочетании живости с твердостью.

Темперамент по-итальянски означает открытость в эмоциях. По мнению итальянцев, чувством надо отдаваться полностью, как внутренне, так и внешне. Любить или ненавидеть, радоваться или негодовать надо с полной страстью.

Так, речи итальянских адвокатов в суде страстны, пафосны, поэтичны. Они напоминают декламацию на сцене. Адвокаты выглядят сродни драматическим актерам.

Подавление эмоций итальянцы считают чем-то противоестественным. Для них это отождествляется с лицемерием.

Ораторское искусство итальянских бизнесменов и менеджеров отличается эмоциональностью и языковой выразительностью. Любые высокие слова не кажутся им высокопарными. Обсуждая рядовое бизнес-соглашение они вполне могут говорить о Родине, высокой миссии, духовных началах.

Общительность итальянцев удивляют европейцев. На улице, в общественных местах и на транспорте итальянцы говорят громко и экспрессивно. Для представителя Северной Европы это вообще кажется криком.

Во время разговора итальянцы активно жестикулируют. Слова поддерживаются живой мимикой и модуляцией голоса. Их лица очень выразительны.

Деловые итальянцы, как представители своей нации, общаются активно, эмоционально, громко. Они обычно не скрывают своих чувств, не сдерживают жестов. Переписываемые ими во время общения эмоции открыто отражаются в мимике лица.

Сочетание живости и твердости в итальянцах часто неожиданно. Казалось бы, эмоциональный человек не в состоянии долго придерживаться определенных эмоций. Но итальянцы могут.

Итальянские бизнесмены и менеджеры, при всей своей живости, имеют обычно по обсуждаемым вопросам твердое мнение. Это мнение они активно отстаивают. Однако к их чести следует подчеркнуть, что итальянцы открыты для новой информации. Если партнер приводит убедительные доводы, они способны их принять и изменить свою позицию.

Свободолюбие по праву считается вторым национальным стереотипом итальянцев. Среди них выросло много вождей и революционеров. Свободолюбие современных итальянцев можно проследить в трех элементах: демократизм; человечность и даже неорганизованность.

Демократизм итальянцев ярко проявляется и в деловой жизни. Они не особенно придерживаются официальностей. Даже важные деловые переговоры они могут проводить в неофициальной обстановке, например, за обедом в кафе. При этом общаться не только с партнерами, но и бурно приветствовать знакомых, случайно оказавшихся в том же зале.

Правда, при этом деловые итальянцы придают большое значение тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение в деловом мире или обществе.

Итальянцы не затягивают организационные решения деловых вопросов. Они охотно идут на альтернативные варианты соглашений.

У итальянцев отсутствует сложенная бюрократическая процедура принятия административных решений. Как правило, для налаживания деловых связей бывает достаточно обмена официальными письмами. В письмах излагается краткая информация о фирме и указывается предмет делового интереса.

Человечность – важная черта итальянцев. Они обладают способностью понимать других и сопереживать. При этом они, при необходимости, проявляют и ум, и находчивость.

Итальянцы из провинции способны удивить вежливостью, вниманием, смышленостью. Они никогда не озадачат своей ограниченностью или черствостью.

Италия – одна из стран, где чаще других встречаются проявления добродушия и дружбы. И это несмотря на то, что итальянцы иногда бывают, вероломны и мстительны. Однако к проявлению названных отрицательных качеств их надо подтолкнуть, спровоцировать.

Неорганизованность итальянцев – это продолжение их демократизма. Эмоционально и с жаром принимаясь за дело, итальянцы создают много суеты и беспорядка.

Хотя деловые итальянцы «легки на подъем», после подписания совместных документов могут возникнуть трудности. Дальнейшие деловые контакты часто затухают из-за отсутствия желания заниматься организационно- практической работой.

Итальянцы не особенно пунктуальны. Иностранного партнера по приезду могут забыть встретить. Это совсем не означает неуважение, а лишь элементарную неорганизованность. На деловую встречу итальянцы прибудут, скорее всего, с опозданием.

Однако при всей своей неорганизованности и непунктуальности итальянцы достаточно надежные партнеры. Хотя и с опозданием, но взятые на себя обязательства они обычно выполняют.

Любовь к искусству присуща итальянцам исторически. Еще в Античном Риме творили великие скульпторы, художники, зодчие, поэты и писатели. Весьма популярными были театральные постановки.

Даже печально известный своей жестокостью и сумасбродством римский император Нерон (I век н.э.) слагал стихи, рисовал, играл на струнном музыкальном инструменте – кифаре и пел.

Нерон отправился в Грецию, где участвовал в конкурсах чтецов, музыкантов, певцов, и даже Олимпийских играх. Греки во всех состязаниях признавали его неизменным победителем, и присудили ему свыше ста лавровых венков. За это они получили от императора освобождение от государственных налогов.

В эпоху возрождения (XIV-XVI века) в Италии произошел невиданный расцвет искусств. Он был отблеском классической древности. Подобных высот никогда уже не удалось достигнуть позднее. В это время творил такой титан, как Леонардо да Винчи. Он прославился в веках как художник, скульптор, архитектор, изобретатель, физик. Этой эпохе принадлежат знаменитые художник Рафаэль, художник, скульптор и архитектор Микеланджело, писатели Данте, Петрарка, Боккаччо и многие другие.

Эстетичность является характерной особенностью итальянской нации. Не зря эту страну часто называют «страной муз и зодчества». Итальянскую эстетичность проявляется в чувстве прекрасного; любви к искусству; музыкальной культуре.

Чувство прекрасного у итальянцев весьма развито, и проявляется эмоционально. У них, как правило, хороший вкус, который они активно демонстрируют, причем чувственно и возвышенно.

В отличие от англичана, деловой итальянец сразу скажет, если что-то не соответствует его вкусу. Это может относиться не только к качеству товаров, но и к характеру взаимоотношений, позициям сторон, духу и букве условных соглашений.

Современная Италия соперничает с Францией в области искусства моды. Центром европейской модной одежды и стиля стал город Милан.

Мировую известность получили итальянские дома моды Версаче, Ковали, Дольче и Гобана, Труссарди, Фэнди, Джанфранко Ферре и другие.

Музыкальная культура итальянцев почитаема во всем мире. Особенно высоко ценится итальянское вокальное искусство.

Италия дала миру наибольшее число выдающихся певцов. Это Энрико Карузо, Марио дель Монако, Марио Ланца, Лучано Паваротти. Главные силы оперного пения издавна сосредоточены в театре «Ла Скала» в Милане.

Красивому пению способствует теплый морской климат и мелодичный итальянский язык. Итальянская народная музыка, старинные неаполитанские песни известны всему миру.

Любовь к песням отличает и современных итальянцев. Громкие песни на улицах можно услышать как в дневное, так и в ночное время.

Итальянские международные бизнесмены и менеджеры в программу своих деловых контактов охотно включают культурную часть – посещение театров, концертов, выставок. Популярны экскурсии по историческим местам и к памятникам древнего зодчества.

Высокий статус семьи является третьим итальянским национальным стереотипом. Можно выделить три элемента этого статуса: семейная закрытость; роль женщины как хранительницы домашнего очага; семейный досуг.

Семейная закрытость возникла в результате корректив, внесенных в быт итальянцев современной цивилизацией. С одной стороны, телевидение стало главным источником новостей и развлечений. А это соответствует домашнему укладу. С другой стороны, рост цен на продукты и услуги подталкивает к семейному очагу. Все это привело итальянские семьи к более замкнутому образу жизни. С точки зрения экономики денег и времени, многие предпочитают обедать и ужинать дома. А вечерние часы проводятся в кругу семьи перед телевизором.

Высокая роль женщины в семье существенно усилилась в связи с возрастанием семейной закрытости. Если время, проводимое в доме, значительно возрастает, то растет желание обставить его уютом. Итальянский мужчина стремится материально обеспечить семью. А итальянская женщина пытается создать приятную внутрисемейную атмосферу. Произошло своеобразное разделение функций между мужем и женой.

Итальянская женщина в новых условиях опять оказалась в зависимости от мужчины. Но это внешняя часть. А внутри семьи создается впечатление, что командует женщина. И итальянских мужчин это вполне устраивает. Сначала им казалось, что они слишком много ответственности несут на работе. Поэтому дома они отдыхают. Потом мужчины привыкли, и многие переложили всю ответственность на женские плечи.

В современной Италии трудно встретить женщин на руководящих постах. Общественное мнение удерживает их в стенах дома значительно больше, чем в любой другой европейской стране. И даже вообще вне дома работают менее половины итальянок.

Как правило, итальянки не отличаются остроумием француженок, умом англичанок, чувственностью немок, страстностью испанок, деловитостью американок. Они – более пассивны и прозаичны. Однако с точки зрения деловых контактов, все не так просто.

Влияние итальянских жен на своих деловых мужей, а мам на своих не только взрослых, но и высокопоставленных сыновей весьма значительно. Если зарубежному партнеру удалось завоевать доверие и симпатии итальянских женщин, он может быть уверен в стабильности деловых отношений с их мужчинами.

Семейный досуг в Италии за несколько десятилетий существенно изменился. Выше отмечалось тенденция семейного ужина у телевизора. Однако эти приметы семейного быта второй половины XX века своеобразно наложились в Италии на исторический опыт.

В итальянских городах очень много тратторий и пиццерий – небольших ресторанчиков и кафе. В них, как правило, работают сами владельцы и члены их семей. Они весьма популярны. По вечерам в них можно встретить целые семьи. Они приходят отметить какое-либо событие. А часто и просто отдохнуть в семейном кругу от домашних дел.

Для мужчин, особенно одиноких, любимым местом в вечернее время являются бары. Там за стаканом вина или чашечкой кофе в дружеской или деловой беседе решаются важные как жизненные, так и деловые вопросы.

Таким образом, с точки зрения международного бизнеса и менеджмента, итальянская семья представляет серьезный интерес. Заручившись поддержкой семьи, можно быть уверенным в стабильности деловых отношений.

 

 

Испания

В Испании произошло смешение рас, наций и племен. Современное население составляют на 75% испанцы, остальные – каталонцы, галисийцы, баски. Испанцы хорошо сложены, среднего роста, худощавы, темноволосы. Женщины… Испанский национальный характер отличается серьезностью, открытостью, галантностью, человечностью,…

Польша

Историю Польши можно назвать сагой о героизме, катастрофе и возрождении. Соседи в разные периоды времени пытались буквально стереть эту страну с карты Европы. И в 1795 году они, на время, добились в этом успеха. Страна была разделена на прусское герцогство, русское герцогство и австрийскую Галиссию. В суматохе XIX века польский язык, культура и костел подвергались угнетению, часто поистине жестокому.

Во времена нацистской Германии немцы намеревались уничтожить Польшу. В Холокосте погибло 6 миллионов польских граждан, включая евреев.

После Второй мировой войны по воле Сталина территория Польши была перемещена на запад. Польше вернули прусские области, зато значительная часть восточных территорий отошла к Литве, Беларуси и Украине.

С населением в 39 миллионов человек Польша сегодня является самой крупной из бывших социалистических стран.

Экономика Польши, в качестве переходной, считается наиболее успешной. 65% ВВП страны приходится на частный сектор, в нем занято около 70% трудовых ресурсов. Малые и средние предприятия составляют львиную долю (99%) частного сектора.

Польша является лидером среди бывших социалистических стран по объему иностранных инвестиций. В абсолютных цифрах она в этом смысле обогнала даже Венгрию, которая лидирует в объеме инвестиций на душу населения.

В Польше сильна аграрная часть экономики. Около четверти населения страны проживают в сельской местности. Они трудятся на небольших, малоэффективных фирмах.

Поляки раньше других социалистических стран освободились от коммунистического режима. За два с лишним десятилетия они сумели многое сделать по части политических, социальных и экономических реформ. Они этим очень гордятся. Но одновременно они весьма чувствительны к тем недостаткам, которые еще имеют место.

Польские национальные деловые стереотипытаковы:

– официальность первых встреч;

– централизация руководства;

– нелюбовь к рутинной работе.

Официальность первых встреч связана с польской природной уважительностью и культурой. Формальный характер начала делового общения необходим для присматривания и оценки партнера.

К малознакомым людям поляки обращаются «пан» и «пани». Это примерно соответствует обращению «господин» и «госпожа», однако несет больше уважительного смысла к личности собеседника. После обращения «пан» следует должность, титул или звание собеседника. Например: «пан директор» или «пани профессор».

Осторожность в делахсвязана со сложной польской историей, ее нестабильностью. Способствует сохранению такого качества и то, что бизнес в основном представлен малыми и средними предприятиями. Одна грубая ошибка может привести к банкротству фирмы.

Осторожность у поляков проявляется в склонности к риторике. Они любят поговорить, но при этом избегают открытого и прямого изложения своей позиции в начале общения. Особенно ярко это проявляется в сложных и проблемных ситуациях, или когда нужно давать негативный ответ. Поляки скорее отложат решение проблемы, чем пойдут на конфронтацию.

У поляков часто присутствует затаенное чувство скептицизма или иронии. Однако открытый юмор они позволяют себе только в неофициальной обстановке, при общении с хорошо знакомыми людьми.

У Польши сильны контакты с США. Во-первых, в этой стране много поляков – переселенцев и эмигрантов, и многие из них занимают высокое положение в политике, бизнесе, искусстве. Во-вторых, США является главным зарубежным инвестором польской экономики. Это сопровождается и существенным влиянием на стиль деловой жизни Польши. Однако американское влияние встречает и сопротивление.

У поляков сильно чувство «самости» – самоуважения, самодостаточности. Оно позволяет сохранять свою национальную идентичность на протяжении многовекового иностранного доминирования и притеснения. Оно настраивает поляков против любого западного влияния, особенно если в нем отсутствует их личный интерес.

Неконфронтационное общение и ведение бизнеса отличает деловой мир Польши. При этом поляки склонны подозревать партнеров в скрытых мотива, не до конца ясной позиции, подводных течениях. Это еще больше усиливают осторожность. Они присматриваются и внимательно изучают партнеров, как своих, так и иностранных.

Поляки предпочитают получше узнать партнеров по бизнесу. Однако близкие и доверительные отношения совсем не обязательны для того, чтобы приступить к деловым контактам. Часто достаточно делового письма или телефонного звонка. Для мелких сделок нет необходимости даже в личном знакомстве.

В Европе нередко подшучивают, что поляк – это не национальность, а профессия. Увлечению и даже страсти по принципу «купи-продай» подвержены многие поляки, в том числе профессионально далекие от бизнеса.

Централизация руководства соответствует польской общей и деловой культуре. Система иерархии и уважение к боссу тщательно культивируется. К «пану директору» обращаются всегда почтительно, даже если собственное отношение этому и не соответствует.

В результате активной политической борьбы за два десятилетия власть в Польше менялась многократно. Однако сменялась лишь верхушка, а многочисленная армия чиновников и менеджеров сохраняла свои посты. Иными словами, исторически сложившееся культивирование иерархии сохраняется.

«Спиной хребет» политического и бизнес-класса Польши составляют бывшие партийно-коммунистические боссы. Не сумев построить коммунизм, сегодня они активно строят капитализм.

В деловом мире Польши существует сеть налаженных контактов. Включенному в эту сеть человеку значительно легче вести бизнес. Среди деловых людей сотрудничество часто строится на основе университетской дружбы.

Деловое общение в Польше проходит под явным доминированием старшего по должности. У подчиненных не принято брать на себя инициативу или высказывать критические замечания в адрес руководства.

Подчеркнутое уважение не только в деловом мире, но и в целом в польском обществе вызывают владельцы и руководители крупных предприятий. Богатство выступает символом жизненного успеха. Чем богаче человек, тем почтительнее относятся к нему окружающие.

Нелюбовь к рутинной работе является существенным деловым стереотипом поляков. Желание что-то делать необходимо в них постоянно поддерживать, поощрять и направлять.

Чтобы поляки твердо придерживались обязательств, планов действия и сроков, обычно необходимы напоминания и подкрепления. Им также свойственно природное сопротивление всякого рода ограничениям.

Имея за спиной бурную и противоречивую историю, поляки отразили ее в своем национальном характере. Они научились быстро и без лишнего невроза адаптироваться к изменениям. Сегодня поляки спокойно откликаются на перемены и новые обстоятельства, их не смущают неожиданные изменения.

Поляков отличает стремление к веселому отдыху.

Важной чертой поляков является любовь к увеселениям и развлечениям. В качестве вечернего отдыха они предпочитают хорошо выпить и приударить за привлекательной женщиной. В Европе даже есть шутливое сравнение: «Пьян, как поляк». Кавалеры же поляки весьма галантные.

Не слишком усердствуя на работе, поляки предпочитают делать только то, что является их прямыми обязанностями. Проявлять активность, брать на себя инициативу большинство из них не хотят. Это считают они, обязанности руководителей.

Сами поляки невесело шутят: «Мы хотим работать как в Польше, а жить, как в США».

Чехия

Бывшая Чехословакия получила независимость в 1989 году в результате «бархатной революции». В 1993 году завершился «бархатный развод» чехов со словаками. Чехия, как и Словакия, стали самостоятельными государствами.

Чехия осталась с населением в 10 миллионов человек, более жизнеспособной и производительной частью промышленности. Кроме того, у чехов остался главный культурный и экономический центр – город Прага, а также чувство превосходства под своими соседями. Словакия осталась с 5-миллионным населением и без значимых природных ресурсов.

Чехия весьма однородна в своем национальном составе. Здесь фактически нет этнических или лингвистических меньшинств. Это необычно для Центральной Европы.

Чешские национальные деловые стереотипы таковы:

– недопущение неопределенности;

– уважение к иерархии;

– ценность личных взаимоотношений.

Недопущение неопределенности ярко проявляется в партнерских отношениях. Чехи не любят неясностей и недомолвок. Они предпочитают определить четкий круг обязанностей и прав. Также стремятся добиться и в отношении партнера.

Принятию решений предшествует тщательная подготовка, анализ и дебаты. Их целью является застраховаться от недомолвок и неясностей. После принятия решения оно будет воплощаться в жизнь с тщательностью и упорством. Гибкость и импровизация не приветствуются. Наоборот, предпочтительно жесткое следование процедурам. В этом смысле чехи похожи на французов.

Чехи не относятся к людям, умеющим сразу ясно и четко изложить свою позицию. Переговоры с ними обычно идут долго и трудно, условия сделок вырабатываются медленно пункт за пунктом.

Зато чехов отличает точное исполнение договоренностей, условия они соблюдают во всех деталях. Предложения о внесении поправок или пересмотре условий может быть воспринято отрицательно. Более того, подобные изменения могут быть оценены как уловки, и даже злоупотребление доверием.

Подобно другим постсоциалистическим странам, обычной практикой в ведении бизнеса в Чехии являются подарки, подношения, взятки. Вознаграждения вручаются представителям власти и чиновникам за любые решения, разрешения, лицензии и т.д.

Нежелание брать на себя ответственность есть проявление чешской осторожности. Ответственность, по их мнению, должен нести тот, кому это положено по должности. Обычно это представитель топ-менеджмента.

Чехи предпочитают неравное партнерство. Они хотят, чтобы в деловых отношениях были доминирующие и ведомые. Поэтому часто одна из фирм выступает в качестве головной.

Самомотивация или инициатива в корпоративной сфере не приветствуются. Обязанности менеджеров и служащих подробно излагаются в должностных инструкциях. Редко кто выходит за их рамки.

Однако, если контроль отсутствует, чешские работники не будут пунктуально придерживаться своих обязанностей. Работа может быть выполнена и не в срок, и не слишком качественно.

Уважение к иерархии у чехов активно культивируются. Они всегда осознают, на какой ступеньке социальной лестницы находится человек.

В чешском бизнесе и менеджменте используются звание и фамилии. На визитных карточках неукоснительно перечисляются все титулы и квалификация.

На деловых совещаниях происходит своеобразный инструктаж. Старшие дают указания младшим. Советоваться с подчиненными с целью выработки совместных решений у них не принято. Наиболее важные взаимодействия между менеджером и подчиненным осуществляются в обстановке один на один.

Старомодная чешская вежливость иногда может выглядеть как желание установить дистанцию. Им даже как неискренность. Но это не так. Это именно вежливость.

Опыт тоталитаризма у более чем нескольких поколений чехов отразился на их национальном характере. Они склонны к сокрытию своих истинных чувств от тех, кому не вполне доверяют.

Поколения выживания, как и государство – вассал иностранной власти, от Габсбургов до Советов, создало у чехов определенную манеру поведения с иностранцами. Внешне она является благоприятной, а внутренне – защитной. Они не стараются взять верх над иностранцами. Но чехи пока еще осторожны в том, чтобы остановить иностранцев, которые берут над ними верх.

Ценность личных отношений связана у чехов с осторожностью и недоверием. Это мотивируется и тем, что коммерческие законы и доверительная деловая практика еще не стали нормой. Поэтому важно быть уверенным в человеке, с которым имеешь дело.

Становление рыночных отношений после плановой экономики проходило в Чехии непросто. Имели место махинации, экономические мошенничества и тому подобное. Немало деловых людей стали их жертвами.

Чехов исторически отличает скрытность.

В современном деловом мире Чехии приветствуются углубленные контакты между партнерами. Это укрепляет доверие и снижает риски по субъективным причинам.

В Чехии многие деловые вопросы обсуждаются и решаются не в офисе, а, скажем, за обедом в ресторане. Это считается вполне нормальным. Такое гостеприимство чехов способствует развитию делового доверия.

Следует отметить, что молодое поколение чехов, не знавшее тоталитаризма, более инициативно, демократично, ответственно. Оно ориентируется не только на национальные ценности и традиции, но и на западный деловой стиль.

Венгрия

В начале XX века Габсбургская империя распалась в результате Первой мировой войны. Венгрия была разделена. Нынешняя Словакия отошла к Чехии,… После Второй мировой войны Венгрии был навязан коммунистический режим.… Тем не менее, в 1968 году Венгрия первой среди социалистических государств провела децентрализацию своей экономики. В…

Австрия

Экономически Австрия является весьма развитой страной. Исторически она обогащалась за счет своего расположения в центре европейских торговых путей.… Австрия выступает активным инвестором для стран бывшего социалистического… Даже во времена «холодной войны» Австрия выполняла роль коммерческого посредника Запада и Востока. Это достигалось…

Швеция

«Шведская модель» социально-экономического устройства имеет мировую известность. Она включает высокие налоги, преобладание государственного сектора в экономике, социальное равноправие граждан.

Оценки этой модели весьма противоречивы. Шведская экономическая мощь несоизмеримо превосходит ее территорию и численность населения (9 млн. чел.). Шведская экономика – седьмая по мощности в Европе, а по доле национального дохода на одного человека – четвертая в мире.

Тем не менее, оппоненты из числа либералов и свободных торговцев активно нападают на «шведскую модель», требуя резкого снижения налогов.

Важную социальную ценность в Швеции представляет защита окружающей среды. Этим активно занимаются политики, менеджеры, предприниматели.

В Швеции нет закона о нарушении частной собственности. Право общедоступности позволяет людям гулять в лесу или на открытой местности там, где им нравится. Повсюду можно собирать грибы или ягоды. В любом месте на неограниченное время можно привязать лодку. Ограничение одно – не наносить ущерба окружающей среде.

У шведов присутствует городская любовь к сельской местности. 85% населения живут в малых городах. Но многие имеют загородные коттеджи, в которых они живут по 2-3 месяца в году.

Источники экономического богатства Швеции – лес и железная руда. Государство вмешивается в экономику минимально. В Швеции самый низкий процент государственной собственности в Европе. Только 5% промышленной недвижимости является собственностью государства. С целью повышения конкурентоспособности на мировых рынках шведы разрешают своим компаниям извлекать выгоду из естественных монополий.

В Швеции 15 семей владеют 35% промышленной недвижимости. Семейственность и традиция поддерживать школьных друзей в бизнесе и менеджменте очень сильны. Принадлежность или дружба с известной семьей открывает все двери.

Швеция – одна из шести европейских монархий. Однако власть короля здесь в основном символическая и представительская. Реально страной управляет выборное правительство.

В части этнических особенностей, религии и языка Швеция до недавнего времени оставалась относительно однородным обществом. Однако недавняя волна эмигрантов из Южной и Восточной Европы изменила ситуацию. Сегодня шведы относят к эмигрантам до 10% населения.

По шведским законам, эмигрантом считается даже тот, у кого хотя бы один из родителей родился за границей.

Иммигрантов и беженцев в Швецию привлекает широкий круг социальных льгот, который во многом распространяется и на них. Содержание чужестранцев вызывает протест в некоторых слоях шведского населения. Проблема иммиграции создала определенные социально-политические напряжения в государстве и обществе.

Шведские национальные деловые стереотипысостоят в следующем:

– социальное равноправие;

– системность и гибкость в делах;

– открытое общение.

Социальное равноправие – доминирующая ценность шведского общества. Его отличает открытость и компромисс. Однако это не означает безликое единообразие. Политическая система и деловой мир состоят из сети организаций, различных движений и групп.

Швецию отличает общий высокий жизненный уровень населения. Это достигается и тем, что разница между самой высокой и самой низкой оплатой труда в стране незначительна. Все вместе это создает примерное равенство в статусе.

Однако страна не превратилась в огромную общину. Чувство общности проявляется на социальном, а не на личном уровне. Современные шведы достаточно уединенны и индивидуальны.

В деловой и общественной жизни Швеции глубоко укоренились консенсус и сотрудничество. Практически любая информация является общедоступной. Судопроизводство содержит обширную сеть арбитражных процедур и трибуналов.

Образцом открытости является правительство Швеции. Начиная с 1766 года любой швед или иностранец имеет право просмотреть любой правительственный отчет или документ, хранящийся в центральной или местной правительственной регистратуре.

В Швеции сильна роль профсоюзов. Практически все работающие объединены в союзы. Последние входят в Конфедерацию труда Швеции.

Если в шведской фирме работает более 25 человек, они могут назначить своего представителя в совет директоров. Там, где работает более 100 человек, в дирекцию назначают двух представителей: один от рабочих («синих воротничков»), другой от менеджеров («белых воротничков»).

Сверхмягкое управление – доминирующая отличительная черта шведского менеджмента, яркий национальный деловой стереотип.

Шведские менеджеры видят себя в роли тренеров. Но не в американской, а в английской управленческой традиции. То есть, они планируют, обучают и корректируют. Приказы же отдают редко.

Ясная и решительная выдача инструкций по примеру других управленческих культур, может смутить как шведских менеджеров, так и исполнителей. Здесь предполагается, что исполнитель знает о конкретной работе больше, чем его босс. Поэтому менеджеры ожидают от подчиненных самостоятельности и инициативы. Подчиненные же ожидают от руководства советов, а не указаний.

Считается вполне естественным, что каждый исполнитель стремится сделать свою работу хорошо. А менеджеру и не надо знать все проблемы, с которыми в работе сталкиваются подчиненные. Это не забота босса, у него есть свои проблемы.

Решения принимаются на основании согласия и консенсуса. Приветствуется баланс деловых интересов, но не личных. Понятие «компромисс» у шведов имеет позитивный оттенок. Все недоразумения компенсируются более эффективным выполнением работы.

Шведское деловое сообщество коллегиально но не коллективно. Каждый член коллектива вносит свой вклад в общее дело. Но это вовсе не значит, что все привлекаются к принятию важных решений. В этом участвуют не все, а лишь достаточно компетентные менеджеры и сотрудники.

Однако шведские менеджеры должны посвящать много времени выслушиванию подчиненных – их предложении , инициатив, жалоб. Значительное время тратится на убеждения, улаживания противоречий между сотрудниками. Это оборотная сторона равноправия.

Несогласие и соперничество у шведов достаточно распространены, и даже могут быть выражены в ультимативной форме. И менеджерам надо иметь большое терпение, чтобы развязывать постоянно появляющиеся узлы противоречий, а не «разрубать» их.

В IV веке до н.э. великий завоеватель древнего мира Александр Македонский взял город Гордий, расположенный на границе Европы и Азии. В одном из местных храмов находилась священная колесница. Хомут и дышло колесницы были связаны знаменитым гордиевым узлом, который никто не мог развязать. Существовало предание, что тот, кто развяжет этот узел, станет властителем мира. Александр тоже попытался распутать этот хитроумный узел, но и у него, как и у многих других, ничего не получилось. Тогда он выхватил меч и разрубил узел. Выражение «разрубить гордиев узел» с тех пор стало крылатым. Оно означает неожиданное и смелое решение какой-либо запутанной и сложной проблемы.

Благодаря указанным выше особенностям деловых отношений, шведские менеджеры хорошо подготовлены к ведению переговоров. Они очень терпеливы. Они умеют внимательно выслушать и понять партнера. Но они не менее успешны в своих доводах, аргументах, логике.

В деловых отношениях шведы легко и быстро переходят к свободному общению с партнерами. Обращение по имени, без титулов и званий, без различий в возрасте часто инициируются шведскими менеджерами и бизнесменами. В смысле преодоления официальности в деловом общении, быстрого перехода к коллегиальной работе шведы могут служить примером.

В Швеции, как и других скандинавских странах, роль женщины сравнительно самая высокая. Оплата женского и мужского труда одинакова, возможности сделать карьеру – тоже. Государство специально финансирует детей дошкольного возраста. Отпуск по уходу за маленьким ребенком, кстати – высокооплачиваемый и, имеют право брать либо мать, либо отец.

В Швеции в числе менеджеров всех уровней женщины составляют 20%. Никаких ограничений нет, кроме желаний самих женщин.

Именно в Швеции недавно впервые женщина была назначена министром обороны.

Системность и гибкость отличают деловой мир и общественную жизнь шведов. Системный подход просматривается во всем. Структуры и процедуры выстроены так, чтобы решение одних проблем не создавало новых.

В импровизациях и сомнениях обычно нет необходимости. Пунктуальное следование процедурам позволяет добиться максимального эффекта при минимальных затратах времени.

Деловое совещание шведов будет закончено строго вовремя, даже если какие-то вопросы остались нерешенными. Отсутствие пунктуальности означает некомпетентность, и даже невоспитанность.

Системный подход к организационным вопросам не подразумевает жесткости в каналах связи или управленческих целях. Система должна выполнять свою функцию, а для этого в ней заложена необходимая гибкость. Система может и обязана адекватно реагировать на изменение обстановки с тем, чтобы обеспечить устойчивость функций.

Матричный менеджмент в деловой среде Швеции не предусматривает строгие управленческие цели и отчетные линии. В этой части он оставляет право самостоятельности и инициативы за менеджерами. Организационный менеджмент сосредотачивается на постановке задач и бюджетном контроле.

Открытое общение отмечает деловое, общественное и личное взаимодействие шведов. Они не прибегают к намекам и недомолвкам. Им свойственны прямолинейность и открытость.

Прямота шведов может даже обескуражить иностранцев. Однако обвинение в резкости их бы удивило. Для них прямое открытое общение – это естественная честность. В общении они стремятся избегать конфликтов и конфронтаций.

Шведы владеют последовательным стилем общения. Каждый человек говорит по очереди. В это время другие слушают, не перебивая, не высказывая внешних признаков одобрения или несогласия. Тишина не означает неприязни, как это принято у некоторых «разговорчивых» наций.

У шведов нет социального прессинга в том, чтобы поддерживать светскую беседу. Последняя здесь называется «мертвый разговор» - то есть беседа ни о чем. Умение ее вести не считается ценным качеством. Это лишь общественный долг.

Шведы причисляются к тем нациям, которые активно изучают и хорошо знают иностранные языки. Особенно хорошо они владеют английским и немецким. Этими языками шведские дети успешно осваивают еще в школе.

В некоторых культурах деловые отношения предшествуют личным, в других – наоборот. Шведы стремятся сохранить постоянную обособленность, хотя общаются свободно и по имени. Однако высокий индивидуализм препятствует сближению, хотя и не мешает хорошим отношениям.

Перед деловым разговором шведам совершенно не обязательно обсуждать вопросы искусства или политики. Даже о состоянии национальной хоккейной команды они будут говорить в сдержанных тонах. Это, конечно же, не потому, что данные темы не подлежат обсуждению в эмоциональных тонах. Просто личные темы не должны влиять на деловое суждение.

В шведских фирмах обычно царит сдержанная и дружественная, и даже сердечная атмосфера. Тем не менее, работающие в них представители южноевропейских стран редко могут быть уверены в том, что хорошо знают своих шведских коллег.

Россия

История России отличается неравномерностью своего развития, «рваным» ритмом, несбалансированностью в разных сферах жизни. Россия то пыталась найти свой оригинальный путь развития, то принять европейский. Последнее всегда было малоуспешно, несмотря на то, что стоило нередко огромных усилий и жертв.

Успехи в развитии отдельных сфер – военная техника, наука, искусство – иногда были буквально блестящими, но всегда кратковременными, непрочными. Во все времена явно отставали хозяйство, бытовая культура, качество жизни.

Тяжелейшим оказался для России век XX-й. Две революции, две мировые войны, гражданская война с массовой эмиграцией интеллигенции, жестокие сталинские репрессии, бесчеловечный коммунистический эксперимент. Все это серьезно подорвало экономический и культурный потенциал русского народа.

С момента зарождения российского государства его территория постоянно расширялась за счет освоения все новых и новых земель. Это выработало в русских легкость к перемене мест, быстрое привыкание к этнически чуждой среде. Для русских не характерно презрительное отношение к более отсталым народам. Русским свойственно уважительное отношение к иностранцам, готовность помочь в первую очередь заморскому гостю, а уже потом своему соотечественнику.

Длительное географическое расширение привело к тому, что нынешняя Россия – самая крупная по территории и самая многонациональная страна мира.

Россия занимает северные территории. Период сельскохозяйственных работ всегда был очень коротким, а обеспечить себя необходимо было на целый год. Этот фактор выработал у русских способность к крайнему напряжению сил. Они способны к высокой концентрации на короткий промежуток времени всего своего физического и духовного потенциала. Способность поработать «на одном дыхании», а затем надолго расслабиться стала даже частью жизненного уклада русских. Это даже вырабатывало определенную национальную леность.

Постоянная борьба с суровой природой, освоение сообща новых земель выработали у русских чувство коллективизма, готовность помочь ближнему, вплоть до самопожертвования. С другой стороны, тяжелые земледельческие условия, оказывали и иное влияние. Качество земледельческой работы мало влияло на урожайность. Отсутствие такой связи не способствовало формированию аккуратности и тщательности в труде.

Русский национальный характер,по мнению европейцев, отличает непостижимая и загадочная душа.

Н.Бердяев так характеризует русскую душу: «Безграничность, бесформенность, широкая, устремленная в бесконечность».

Русская душа, в отличие от европейской, очень свободолюбива. Это во многом обусловлено историческим общением с азиатскими народами, более чем двухвековым татаро-монгольским игом. Лихая удаль, постоянное расширение зоны обитания, огромные территории, отсутствие естественных преград более свойственны азиатским народам, нежели европейцам.

Россия наследовала греко-византийскую, то есть православную ветвь христианства. Православие не смогло в значительной мере укротить, дисциплинировать русских, в отличие от католицизма и протестантизма. В результате русские вобрали в себя черты, в том числе достаточно противоречивые, как европейских, так и азиатских народов. Именно поэтому русский характер во многом представляет собой загадочный феномен.

По своей натуре русские – максималисты. Они часто впадают из одной крайности в другую. В российской истории примеров тому немало. В XVIII веке религиозность доходила до фанатизма. В XX веке она сменилась атеистической вакханалией, разграблениями церквей и монастырей, расстрелами священников. Особое почитание монархии и государства периодически сменялось анархическими бунтами, бессмысленно-жестокими погромами, массовым избиением людей. Для русских всегда было проблемой найти «золотую середину», обрести стабилизирующий фактор.

Вместе с тем русские – идеалисты. Им свойственна мечтательность, стремление к недостижимому. В умах и душах русских людей родилось множество разнообразных проектов, сколь великих, столь и утопических. Русским не хватает терпения, долговременного упорства, чтобы достойно применить свои таланты. Они творят не системой, а порывом. Энергия порыва вскоре иссякает. От былых грандиозных планов остаются лишь разбитые надежды.

Так, в XX веке в России остался недостроенный коммунизм, несбывшаяся мечта догнать и перегнать Америку, умирающие деревни Нечерноземья, пустующая Байкало-Амурская магистраль и др.

Однако русским не свойственно предаваться унынию. Они преодолевают все трудности и препятствия с неистребимым оптимизмом.

Русские чрезвычайно гостеприимны. Обильные трапезы, частые тосты, песни и танцы – отличительные черты гостевых приемов.

К примеру гостей русские готовятся задолго и основательно. Они готовы потратить на это последнее. Но и неожиданному гостю они рады. Угощением станет все, что есть в доме.

Юмор и шутки сопровождают русских всю жизнь. Причем чаще всего они шутят над своими же пороками и недостатками. Это показывает, что повышенное самомнение для них нетипично. Скорее наоборот, в русском характере присутствует заниженная самооценка.

Русские открыты, искренне, просты в общении. Они отзывчивы к чужому горю. Однако при этом можно отметить некоторую грубость манер, пренебрежительное отношение к этикету.

Настоящим бичом русских является пьянство. С одной стороны, их пристрастие к алкоголю скрашивает суровую северную жизнь. Но с другой стороны, пьянство порождает массу бытовых конфликтов и личных трагедий.

Европейцы упрекают русских в том, что они не сумели создать высокоразвитую цивилизацию. В качестве подкрепления этого приводятся следующие доводы: слабая социальная защита населения государством; общая неустроенность русских городов и деревень; соседство кричащего богатства и беспросветной нищеты; отвратительное качество дорог и др.

Однако русская культура достигла поистине сияющих вершин. Самобытный русский талант нашел наиболее полное выражение в культурном творчестве.

Своим величием и проникновением поражают живописные полотна И.К.Айвазовского, А.И.Иванова, А.И.Куинджи, И.Е.Репина, Н.К.Рериха, В.С.Сурикова и других.

Всему миру известны имена выдающихся композиторов – П.И.Чайковского, М.И.Глинки, Н.А.Римского-Корсакова, С.В.Рахманинова, Д.Д.Шостаковича и других.

Особое место в русской культуре занимает художественная литература. Она поистине стала мировой. Национальная по форме, интернациональная по содержанию, она оказалась созвучной миллионам людей в разных странах мира.

Богатство поэзии А.С.Пушкина, красочное изображение дворянской жизни И.С.Тургенева, тонкий психологизм Ф.М.Достоевского, мучительные философские искания Л.Н.Толстого, глубокое понимание жизненной правды А.П.Чехова создали настоящую литературную вселенную.

По глубине проникновения в образ, в человеческую психику русская литература XIX – начала XX веков не имеет себе равных. На ее произведениях были воспитаны целые поколения высокообразованных, гуманных, тонко чувствующих людей. Русская литература оказала серьезное влияние на литературу европейских стран.

Русский талант активно проявил себя не только в культурном, но и в интеллектуальном творчестве. В теоретических науках русские ученые добились выдающихся результатов.

Плеяду великих русских ученых по праву открывает М.В.Ломоносов, человек энциклопедических знаний и интересов. Д.И. Менделеев открыл периодическую систему химических элементов. А.С.Попов изобрел радио. И.П.Павлов совершил великие открытия в физиологии. Этот перечень продолжать можно долго.

Новейшее время в российской истории наступило после распада СССР в 1991 году. Оно принесло новые, неизвестные ранее проблемы. «Нерушимая общность – советский народ» вдруг оказалась в состоянии межнациональных войн. 25 миллионов русских в одночасье очутились во враждебных к ним странах. И все это на фоне экономической разрухи.

Характер российского государства после распада СССР стал изменяться, превращаясь из унитарного в федеративное. Регионы стали требовать для себя больших прав и самостоятельности. Москва при этом продолжала аккумулировать львиную долю государственных средств. Это вызывало открытое недовольство государственных элит, порождало сепаратистские настроения.

Переход России от плановой к рыночной экономике оказался крайне болезненным и социально несправедливым. Необъятная собственность огромного государства, создаваемая миллионами на протяжении десятилетий, за несколько лет оказалась в частной собственности группы лиц.

Россия не сумела решить экономические проблемы переходного периода. Ее экономика поддерживает видимость успешности исключительно за счет удачной конъюнктуры мировых цен на нефть и газ.

Внешняя политика России по отношению к странам ближнего зарубежья – бывшим республикам СССР – оказалась полностью проваленной. Имея колоссальные возможности для сохранения в них своего определяющего влияния, Россия умудрилась все это потерять. А в некоторых регионах даже более того – допустить приход к власти враждебных для себя правительств. Новейшая московская элита оказалась совершенно не способной выстраивать конструктивную взвешенную внешнюю политику великого государства. Вместо этого она занята дележом государственной собственности и разборками между собой.

Однако потенциал России, как экономический, так и духовный, настолько велик, что его не в состоянии уничтожить даже десятилетия «смутного времени». Россия еще займет свое достойное место на европейской и мировой арене.

В дореволюционной России деловая жизнь имела свои конструктивные традиции и эффективные модели. За десятилетия Советской власти многое было утеряно. Сейчас это восстанавливается с большим трудом. Зато много далеко не самого лучшего принесла с собой новейшая российская бизнес-элита.

Деловые национальные стереотипы новейшей России таковы:

– личные связи как главный фактор успеха;

– неэффективность законов;

– негибкость и непрофессионализм в международном бизнесе.

Следует, однако, отметить, что деловые россияне активно учатся, набирают опыт. Поэтому ситуация, в том числе с деловыми стереотипами, весьма динамична. Она может существенно измениться буквально за десятилетие.

Личные связи как главный фактор успеха в бизнесе доминируют в российской деловой жизни. От них напрямую зависит успех в благосостоянии и карьере. Отсутствие своих людей – серьезное препятствие на пути профессионального роста. Продвижение по службе практически не зависит от достигнутых успехов на предыдущем месте работы, а исключительно от протекции «своих» людей.

В рыночных реформах 1990-х годов сколотить миллионные состояния смогли лишь те, кто имел доступ к деньгам, стратегическому сырью или природным ресурсам. Последние можно было закупать по внутренним ценам, а экспортировать по мировым. Еще одним каналом стремительного обогащения была возможность приватизации материальных ценностей за чисто символическую плату. В результате 85% государственной собственности быстро перешло в руки узкого круга частных лиц. Для них в российском лексиконе появилось даже новое понятие – олигархи.

Для тех, кто имел обширные знакомства в нужных инстанциях, доступ к материальным ценностям проблемы не составлял. Для человека со связями даже недостаточно было иметь начальный капитал. Гораздо важнее был капитал знакомств, контакты с нужными для дела людьми. Они создавали ему оптимальные условия для коммерческой деятельности, давали доступ к природным ресурсам или материальным ценностям. Они предоставляли различные льготы или налоговые поблажки. При необходимости они снабжали и капиталом для развертывания бизнеса. Естественно, за все это нужно было делиться с покровителями.

Сращивание бизнеса и властибыло характерно как в дореволюционных, так и в постсоветской России. Бизнес, особенно крупный, был полностью зависим от власти. А с другой стороны, крупный бизнес прямо влиял на формирование власти, на назначение конкретных людей на высшие государственные посты.

Иными словами, только те бизнесмены, которые имеют прочные связи в органах государственной власти, в состоянии выбиться в разряд крупных.

Во время реформ 1990-х годов представители власти и их приближенные получили неоспоримые преимущества. Вместе они прибрали к рукам все основные ценности страны. Плоды приватизации достались тем, кто еще до реформ имел высокий социальный статус.

Примечательно, что крупные бизнесмены, находясь в тесной связи с власть придержащими, умело уклоняются от уплаты многочисленных налогов. Поэтому вся тяжесть налогового бремени ложится на плечи среднего и малого бизнеса, а также рядовых граждан. Это затрудняет формирование прочного среднего класса – опоры западного общества.

Зависимость предпринимателей от властных структур порождает повсеместную коррупцию. А это неизбежно криминализирует власть как таковую.

Неэффективность законов исторически отличает российскую действительность. Основой российской юридической системы является не закон, а указ или постановления. Именно они проводятся государством в жизнь.

В России всегда правил человек – царь, помещик, секретарь парткома, но не закон. Высокая роль личности в исполнении законов имеет, таким образом, исторические корни.

Некрасов Н.А. очень точно выразил менталитет русского народа по отношению к закону: «Вот приедет барин, барин нас рассудит».

Большинство законов, принятых государством, на практике не выполняются. В большинстве своем россияне не верят в эффективность правовой системы, что резко отличает их от народов Запада. Личность юриста, адвоката, нотариуса лишь в последние годы стала приобретать какой-то вес.

Господство среди россиян системы личных связей делает государственный механизм абсолютно необъективным. Субъективность государственной власти очень высока. Подавляющее большинство населения России в социальном плане не получают от этой системы никакой пользы. Они оказываются беззащитными перед государством.

Однако российскому менталитету по-прежнему чужда идея о том, что указ учитывает волю народа или что судебная система должна быть независимой. Закон считался принудительным инструментом государства.

В советское время власть проводила непопулярные в народе указы буквально с издевательским обоснованием. Так, цены на проезд или продукты повышались «по многочисленным просьбам трудящихся».

Принимаемые в советскую эру законы даже не публиковались. Это придавало им некую форму закрытости, предназначенности не для исполнения, а лишь для некоторой ориентировки власть имущих. Рядовые граждане обычно узнавали о каком-то законе, лишь нарушив его. Но незнание закона ни в коей мере не освобождало от ответственности.

Сегодня юридический статус многих российских компаний весьма сомнителен. Судьба имущества, бывшего прежде государственной собственностью, часто оказывается неизвестной. Многие компании вместе с их землей и собственностью были присвоены менеджерами без внесения какой-либо платы или юридических оснований. Многие новые компании были объединены в соответствии с законами Советского Союза, который более не существует. Указы и инструкции постоянно пересматриваются, причем поправки часто имеют обратную силу.

Чрезмерное изобилие бюрократии, в том числе перенесенное из предыдущего режима, создает плодотворную почву для злоупотреблений. Несовершенство правовой системы позволяет вольготно себя чувствовать организованной преступности – мафии.

Негибкость и непрофессионализм в международном бизнесе отличает, к сожалению, современных деловых россиян от их западных коллег.

Российские чиновники и бизнесмены часто выдвигают неадекватные требования. Чиновники обычно готовы действовать в ущерб государству, если учтены их личные интересы.

Бизнесмены же в международных контактах часто выдвигают явно завышенные требования. Иностранцам приходится вести длительные дискуссии, чтобы смягчить их позицию. Сделать это непросто, так как россияне крайне неохотно идут на компромиссы. Они рассматривают их как проявление не гибкости, а слабости и неуверенности.

При ведении дел с иностранцами российские бизнесмены бывают, подвержены смене настроений. Искренне, доброжелательное расположение к партнерам может смениться проявлением строгой официозности, натянутости, сухости. Бывает и так, что россияне после резких возражений, неожиданно принимают предложения партнеров, приводя их в изумление.

В международном деловом мире считают, что русские не умеют правильно торговаться. Они часто не знакомы с реальной ценой товара, и вынуждены за него основательно переплачивать. Несколько брезгливое отношение русских к деньгам оборачивается для них значительными потерями.

Некомпетентностью россиян умело пользуются некоторые западные фирмы. Они сбывают в России продукцию низкого качества по завышенным ценам.

К заключению сделок с иностранцами многие российские бизнесмены подходят непрофессионально. Они не умеют вести переговоры. Во главу угла ставится максимальное извлечение собственной выгоды. Интересы партнера их мало интересуют. И дело здесь не в жадности. Просто россияне воспринимают сделку как конкуренцию, а не как партнерство. Непонимание принципа обоюдной выгоды затрудняет долговременное деловое сотрудничество.

Значение профессионалов в любом деле высоко ценилось с древнейших времен. Так, еще в III веке до н.э. царь Спарты Агесилай II убедительно отвел упреки своих союзников – греческих городов в том, что Спарта выставляет на войну меньше воинов, чем другие. Агесилай II построил союзнические войска, а затем попросил отойти в сторону гончаров, плотников, ремесленников, а остаться лишь профессиональных воинов. У делегаций всех городов осталось лишь около 10%. Спартанцы же остались в строю все 100%. «Теперь вы видите, насколько больше воинов выставляем мы, чем вы», - сказал союзникам Агесилай II.

Заключая сделку, россияне предпочитают обозначить лишь ее общие контуры. Механизм исполнения задуманного не обсуждается. Это обычно не устраивает иностранных партнеров. В результате в деловых отношениях возникают сложности и непонимания.

Правда, следует признать, что последние годы ситуация с профессионализмом россиян на мировой арене меняется в лучшую сторону. Олигархи стали приглашать в свои фирмы высококлассных менеджеров, которые умеют вести дела на современном уровне.

Итак, выше дан анализ деловых стереотипов России новейшего времени. Часть из них связана с исконным русским менталитетом, другая же часть является наносной, временной. Она совсем не соответствует русскому национальному характеру. А связано это с тем, что в современной России, среди российских бизнесменов, русских по национальности – незначительное меньшинство. Бизнесом, политикой и топ-менеджментом гораздо более успешно, чем русские, в многонациональной России занимаются представителями других национальностей, и даже иностранцы.

 

Таблица Стереотипы народов ЦВЕ

Страны /   Стереотипы	ПОЛЬША	ЧЕХИЯ	ВЕНГРИЯ	АВСТРИЯ	ШВЕЦИЯ	РОССИЯ
1.   1.1.   1.2.   1.3.	Официальность первых встреч Осторожность в делах Склонность к риторике Неконфронтационное общение	Недопущение неопределенности Четкий круг обязанностей Тщательная подготовка решений Точное исполнение договоренностей	Талант импровизации Гибкость   Адаптивность   Системность	Социальное партнерство Система ассоциаций и палат Чувство общности   Лояльность и консерватизм	Социальное равноправие Открытость и ком-промисс Равенство в ста-тусе Сверхмягкое упра-вление	Личные связи   «Свои люди»   Капитал знакомств   Сращивание бизнеса и власти
2.   2.1.   2.2.   2.3.	Централизация руководства Культивирование иерархии Сеть налаженных контактов Доминирование старшего	Нежелание брать на себя ответственность Неравное партнерство   Следование должностным инструкциям Уважение к иерархии	Сильный менеджмент Высокие требован-ия к руководителям Доминирование старшего Чувство иерархии	Практичность делового общения Откровенность   Готовность к дискуссии Системность и индивидуальность	Системность и гибкость Структуры и процедуры Устойчивость функций Право самостоя-тельности	Неэффективность законов Высокая роль личности Субъективность гос.власти Изобилие бюро-кратии
3.     3.1.   3.2.   3.3.	Нелюбовь к рутинной работе   Необходимость напоминаний Адаптивность к изменениям Веселый отдых	Ценность личных отношений   Осторожность   Скрытность   Углубленные контакты	Высокий статус личных отношений Наличие риска   Сближение с партнером Сильное влияние США	Удобное бытие     Дружественность отношений Комфортная жизнь   Самобытность	Открытое общение   Прямота   Последовательный стиль общения Сдержанность и дружественность	Негибкость и непрофессионализм   Неадекватные требования Смена настроений   Неумение вести перговоры

3. Стереотипы народов Азии и Америки: Ближний Восток, Китай, Япония, США.

Азия – самая большая часть света как по территории, так и по населению. Она занимает 43,4 млн. км² (Европа – 10 млн. км²). Здесь проживает 3,7 млрд. человек.

Европейца, который впервые попал в Азию, прежде всего поражают, и даже угнетают, расстояния. Европейцы привыкли к тому, что сев в автомобиль, можно за считанные часы добраться из одной европейской столицы в другую. Если тем же способом ехать, например, от Каспийского моря до границ Китая, то понадобится несколько недель.

В древности через Азию пролегая торговый Великий Шелковый путь. Дорога по нему занимала более двух лет.

Такую огромную и густонаселенную территорию ни в чем нельзя охарактеризовать «в среднем». Тем более это касается разнообразия наций и культур, пестроты этнического состава. Здесь по соседству находятся христианские и исламские, буддийские и индуистские государства, страны с однородным этническим составом граничат с многонациональными.

Америка – континент, расположенный между двумя полюсами. Она соединяет Арктику и Антарктику. Это вторая по величине часть света. Она занимает 42,5 млн. км² .

Америку называют Новым Светом, противопоставляя Старому Свету – Евразии и Африке, давно и хорошо известным европейцам. Америка же была открыта Христофором Колумбом лишь чуть более 500 лет назад.

Америка образована двумя материками – Северным и Южным. В Северной Америке располагаются два высокоразвитых государства: США и Канада. Южную Америку называют Латинской (по подобию языка). Она была заселена выходцами из Испании и Португалии. Здесь расположено ряд государств, которых по экономическому уровню относят к развивающимся.

Коренное население Америки – индейцы – было частично уничтожено в ходе кровопролитных войн с европейцами, частично оттеснено в резервации.

Европейские переселенцы за два с небольшим столетием сумели построить в Северной Америке цивилизацию, превосходящую европейскую по своему экономическому потенциалу.

Ближний Восток

Ближний Восток является носителем исламской культуры, которая возникла в VII веке н.э. Создателем новейшей мировой религии и арабско-исламского… Пророк Мухаммед родился в 570 г.н.э. в арабском городе Мекке в знатной, но… Новая вера была принята не сразу. Но постепенно число ее приверженцев выросло настолько, что стало серьезной силой.…

Китай

Китай по численности населения является самой большой страной мира – 1,4 млрд. человек.

Нет в мировой истории другой такой нации, которая впитала бы и «переварила» такое количество пришельцев извне. Поэтому китайцы – один из немногих ныне существующих народов, чья история не прерывалась на протяжении столь продолжительного периода. Бесследно исчезли с этнической карты мира многие народы, в разное время соперничавшие с китайцами за обладание жизненным пространством. О них теперь можно узнать лишь из древних письменных источников. Китайцы же не только не канули в Лету, но являются крупнейшим народом мира.

«В Китае все жители – китайцы и сам император – китаец» – так начинается сказка «Соловей» Х.К.Андерсена. Правда, великий сказочник совершил в своей знаменитой фразе сразу две исторические ошибки. Во-первых, в Китае в это время правил император маньчжурской династии Цин. Во-вторых, Китай давно уже был многонациональным.

Современный Китай – страна резких контрастов: сжигающий все живое зной азиатских пустынь и вечный холод ледников Тибета; фешенебельные кварталы Пекина со сверкающими зеркальными зданиями банков и хижины из стеблей бамбука, крытые пальмовыми листьями; респектабельные молодые работники совместных предприятий и банков, свободно говорящие по-английски, и миллионы крестьян, которые едят мясо только по праздникам; тысячелетняя культура, утонченная философия, а на улицах – толпы людей, которые не только не извиняются, если случайно толкнут прохожего, но будут отчаянно пробивать локтями путь к автобусу или метро.

Со второй половины XX века Китай оказался под властью коммунистического режима. Его лидер Мао Цзе Дун, или Великий Кормчий, как его называли в Китае, изобрел собственный «маоистский марксизм». Он хотел в кратчайшие сроки реализовать собственную версию коммунистической утопии.

Под лозунгом «Три года упорного труда – десять тысяч лет счастья» вся страна приняла участие в «большом скачке» к коммунизму. Ежедневно более 100 миллионов человек выходили на строительство ирригационных сооружений. Все жители начали создавать кустарную «Малую металлургию», и т.д. Все эти меры оказались удручающе неэффективными. В деревне были созданы «народные коммуны» – всеобщая уравниловка с принудительным обобществлением личного имущества. В итоге в стране начался голод, в результате которого в 1958-1962 годах погибло около 30 млн. человек.

С 1966 г. в Китае началось новое бедствие, растянувшееся на 10 лет – «Культурная революция». Под лозунгом недопущения реставрации капитализма уничтожалась национальная интеллигенция и культурный слой нации. Эти люди видели преступность коммунистического режима, поэтому они были объявлены врагами.

В 1970-1980-х годах Китай стал проводить демографическую политику, направленную на сокращение рождаемости. Ее лозунг: «Одна семья – один ребенок». В результате рождаемость в стране резко упала. Однако прирост населения остается достаточно высоким.

Китай является преимущественно аграрной страной. Здесь в деревне проживает около 900 млн. человек, лишь четверть населения живет в городах.

Природные ресурсы страны очень велики. Она занимает первое место в мире по запасам 12 видов полезных ископаемых.

Абсолютные экономические показатели страны довольно внушительны. Однако если соотнести экономические показатели страны с численностью населения, Китай окажется далеко позади развитых стран мира. Валовый Внутренний продукт не превышает 900 долларов США на душу населения.

С 1980-х годов Китай стал на путь прогрессивных реформ. Созданы и успешно работают свободные экономические зоны, развивается частное предпринимательство. Можно видеть, что, имея такой огромный потенциал, Китай стремительно становится серьезным участником мирового рынка.

Для Беларуси, так же как и для России, экономическое сотрудничество с Китаем в ближайшие десятилетия будет наиболее интересным и перспективным для международного бизнеса. Китай имеет огромный, во многом не заполненный рынок. Поэтому все возрастающий интерес к этой стране, ее людям, истории, культуре, менталитету вполне понятен и оправдан.

На менталитет древних китайцев большое влияние оказало конфуцианство. Это философское учение, которое настолько сильно захватило миллионы людей, что превратилось в религию, и две тысячи лет было официальным вероучением. Последователи Конфуция появились и в других странах, далеко за пределами Китая.

Конфуций (551-479 гг. до н.э.) родился в знатной, но совсем обедневшей семье. Его отец был воином и погиб, когда сыну было всего три года. Конфуций получил хорошее образование, стал государственным чиновником. Затем он открыл первую в Китае частную школу. Его высказывания и трактаты сделали его знаменитым. Китай в это время состоял из многих самостоятельных государств. Некоторые правители поочередно назначали Конфуция первым министром своих государств.

Однако из-за придворных интриг Конфуцию пришлось оставить правительственные посты. Он стал странствующим философом-проповедником. Вначале за ним следовали тысячи учеников и поклонников. Но к концу жизни он остался один и умер в безвестности. Однако в истории он остался как мудрец и философ, основоположник религии одного из самых древних и великих государств мира.

Конфуцианство представляет собой философско-религиозную систему ценностей. В центре ее находится образ «благородного мужа». Последнего Учитель наделил пятью главными свойствами: человечность, чувство долга, деликатность, ум (знания) и верность. К ним примыкает сыновняя почтительность. Она понимается в широком смысле, как почитание и повиновение старшим вообще.

Конфуций учил, что управлять нужно не по писаным законам, а согласно традициям предков. Самое главное – чтобы каждый занимал подобающее ему место.

Конфуций указывал: «Правитель должен быть правителем, работник – работником, отец – отцом, а сын – сыном».

Конфуций считал, чтобы высшие и старшие должны руководствоваться справедливостью и добром, а младшие обязаны беспрекословно подчиняться им и не нарушать порядка. Причем требовать высшие и старшие должны только то, чему они научили подчиненных им людей своим примером.

В XX веке Китай постиг серьезный политический катаклизм. На полвека насильно был установлен коммунистический режим Мао Цзе Дуна. Этот режим претендовал не только на изменение политического, экономического и социального устройства, но и самой психологии людей.

Однако даже полувековое господство античеловеческой идеологии не смогли существенно изменить основные черты китайского национального характера. То, что формировалось тысячелетиями, выдержало годы тяжелых испытаний. Поэтому сегодня есть серьезные основания считать, что основные черты китайского национального характера по-прежнему определяет конфуцианство.

Деловые китайские национальные стереотипы заключаются в следующем:

– терпение и упорство;

– деловая «ловкость»;

– традиционализм и семейственность.

Терпение и упорство являются важнейшим национальным стереотипом китайцев. Они могут упорно работать, безропотно переносить все тяготы жизни. Только такие люди могли построить Великую китайскую стену, вести бесконечные войны или становиться послушными объектами самых диких коммунистических экспериментов. Именно такие люди смогли вытащить предельно отсталую страну на передовые рубежи во многих направлениях технологии и экономики. И именно они смогли завалить весь мир своими товарами.

Терпение и упорство как деловой стереотип проявляются в следующих элементах: трудолюбие, послушание и упрямство.

Китайское трудолюбие поистине удивительно. Они будут терпеливо и многократно делать одну и ту же операцию пока не добьются результата. Для дела они не считаются ни со своим временем, ни с огромными затратами усилий.

Послушание и дисциплина китайцам присущи исторически. Они будут безропотно трудиться, выполняя указания начальников и старших, к которым относятся с большим почтением.

Почитание старших в Китае трактуется широко. Оно относится к должности, чину, возрасту. Именно этот стереотип формирует облик смиренного и покорного китайца, свято чтящего старших и начальников.

Упрямство китайцев прямо связано с их упорством. Они настойчиво добиваются поставленной цели, и прекращают соответствующие усилия только по достижении результата.

Однако упрямство китайцев проявляется не только в настойчивом выполнении порученной работы. Если указания старших не соответствуют традициям или внутренним убеждениям исполнителей, последние будут проявлять своеобразное сопротивление. Внешне они подчиняются, но внутренне остаются при своем мнении. И при изменении обстановки моментально отбрасывают все чуждое, наносное.

Деловая «ловкость» является существенным стереотипом китайского менталитета. Он состоит из следующих элементов: допустимость обмана; невыполнение договоренностей; допустимость некачественных результатов.

Допустимость обмана, если при этом появляется определенная выгода, вполне в духе китайцев. Их не слишком заботят, мягко говоря, и приверженность правде, и недопустимость нечестности.

Китайцы, при отсутствии проверок вполне могут обмануть и друг друга, и зарубежного партнера. Это рассматривается ими как деловая смекалка и ловкость, а не нечестность по отношению к партнеру.

В конфуцианском образе «благородного мужа» такая черта, как честность, просто-напросто отсутствует. Ее нет среди обязательных свойств характера, которые китайцу следует воспитывать в себе.

Невыполнение договоренностей, если их жестко не контролируют, вполне в духе китайцев. Они могут якобы принять какое-то требование, которое изначально не собираются выполнять.

Упорство китайцев с одной стороны, и их равнодушие к обману – с другой, зачастую создают особую ситуацию в деловых отношениях. Китайцы стремятся не просто сделать все по-своему, но и, что называется, пропустить мимо ушей требования партнера относительно каких-то изменений в работе, технологии, товаре. Это может привести к отрицательно-эмоциональной реакции на «ловкое» поведение китайского партнера.

Рекомендации специалистов по реакции на китайскую «ловкость» соответствуют знаменитому выражению героя М.Булгакова «лечить подобное подобным». А именно, с Китайским партнером мало просто договориться об изменениях. Нужно очень терпеливо пройтись по ним несколько раз, закрепить их на бумаге. И что самое главное, терпеливо и настойчиво (по-китайски!) контролировать выполнение как изменений, так и всех остальных пунктов договоренностей.

Не меньшего внимания заслуживает проблема некачественных результатов работы. Китайское трудолюбие в сочетании с терпением и упорством, но без достаточных критериев честности и добросовестности, не гарантирует качественных товаров и услуг. Поэтому за китайскими исполнителями нужен скурпулезный контроль конечного результата. Причем контроль конечного результата не дает нужного эффекта. Следует организовать поэтапный, пошаговый контроль промежуточных результатов. Лишь в этом случае можно добиться высокого качества китайских товаров.

Определенная легкомысленность китайцев делает их чувствительными к юмору. Они готовы откликнуться на шутку и инициативы партнера по отступлению от официальности. В нередко трудных и утомительных деловых отношениях «глоток свежего воздуха» может облегчить общение. Зачастую своевременная шутка или веселое замечание помогают преодолеть трудное место в деловом общении.

Традиционализм и семейственность являются третьим китайским национальным стереотипом. Он проявляется в трех элементах: традиции предков, семейный бизнес, национальная идентификация.

Исторически китайцы чтят традиции предков. Чем древнее традиция, тем большим уважением она пользуется. Традиции в Китае превышают силу законов.

Китайцы привержены ритуалам, как и все восточные люди. Сохранение внешних атрибутов отношений и взаимодействий для них весьма важно.

В деловых отношениях китайцы строго соблюдают соответствующие протокольные нормы. Они проявляют постоянную и подчеркнутую учтивость к партнерам. Они деликатно помогают им «сохранить лицо» даже в самых трудных ситуациях. Иными словами, для китайцев весьма важны все внешние атрибуты достоинства, социального признания.

Семейный бизнес также традиционен для китайцев. Они очень склонны смешивать семейные и деловые отношения. Они уверены в том, что бизнес только выиграет от распространения в нем родственных связей.

В китайском деловом мире сложились влиятельные родовые кланы. Сыновняя и братская почтительность имеет и встречные тенденции. Назначение на ключевые менеджерские посты происходит с определяющим влиянием родственных связей.

Китайцы положительно относятся к семейственности в бизнесе своих партнеров, в том числе зарубежных, более того, они весьма чувствительны к успехам и неудачам своих родственников, занятых в совместном бизнесе.

По китайскому менталитету, полезно похвалить перед партнером-руководителем его сына-подчиненного. Это все равно, что положительно отметить его самого.

Следует особо отметить китайских «хуацяпо». Это этнические китайцы, живущие и работающие за пределами своей страны. Они играют очень важную роль в деловом мире китайцев и их семейном бизнесе.

Хуацяпо имеют громадные деловые возможности во всем мире. Многие из них являются крупными бизнесменами, весьма состоятельными и влиятельными людьми. При этом они постоянно находятся в тесном контакте со своей этнической родиной. И осуществляется этот контакт через родственные связи.

Хуацяпо сыграли очень большую роль в развитии современного Китая. Именно они обеспечили ему всестороннюю поддержку во всем мире. Именно они организовали бес прецедентный поток зарубежных инвестиций в экономику Китая.

Китайцы, как коренные, так и хуацяпо, очень чтут свою этническую самобытность и культуру.

Национальная идентификация очень важна для них. Поэтому китайцы с почтением и доверием относятся к тем своим зарубежным деловым партнерам, которые знают и уважают их культуру. Это может стать ключом к успеху в китайском деловом мире.

Япония

Древние традиции и самые современные технологии; непререкаемый самурайский кодекс чести и образцовая культура промышленного производства; изысканные гравюры и стремительные линии дизайна автомобилей; утонченные сады камней и громады небоскребов… Все это удивительное сочетание – Страна восходящего солнца, Япония.

Японский архипелаг протянулся дугой на 3500 км с северо-востока на юго-запад. Он состоит из 4 тысяч в основном небольших островов, на которых проживает 130 миллионов человек. По численности населения Япония является восьмой страной мира.

В Японии мало полезных ископаемых. Почти вся их экономика построена на привозном сырье. Тем не менее, Япония входит в состав большой семерки – самых экономически развитых стран мира.

До второй мировой войны Япония была монархией под властью императора. После войны, под влиянием США, в Японии был установлен демократический политический строй. По конституции 1947 года высшая власть в стране принадлежит народу, который избирает двухпалатный парламент. Последний, в свою очередь, назначает Кабинет министров. Премьер-министра утверждает также и император, сохранивший символическую власть.

Японская императорская династия – формально древнейшая из ныне царствующих домов. Она происходит от мифического императора Дзимму. Он считается потомком верховного божества – богини солнца Аматэрасу. Годы правления отсчитываются с 660 г. до н.э. Сегодня император – тэнно – является только символом государства и единства народа.

Во второй половине XX века японцы буквально сотворили чудо в экономике и менеджменте. Сегодня по уровню развития наиболее перспективных отраслей их по просеву относят к XXII веку.

Японское чудо привлекло к стране неослабное внимание всего индустриального мира. Японский опыт бизнеса и менеджмента активно изучался американскими и европейскими теоретиками. Японизация в менеджменте в 1970-е годы заняла важное место в мировой теории управления.

Огромное количество литературы о японском экономическом и управленческом «чуде» сделали доступными эти явления для всех интересующихся. Можно в мельчайших деталях рассмотреть все стороны и специфику феномена японского управления. Многое оказалось настолько привлекательным, что возникли и продолжаются усилия по заимствованию японского опыта. Отдельные аспекты удалось перенять, но системного заимствования не получается.

Попытки перенести в системе японские методы управления в Америку и Европу потерпели неудачу. «Японизация» в менеджменте оказалась неразрывно связана с японским менталитетом: исполнительность, коллективизмом, преданностью делу и своему окружению.

В национальном характере японцев можно выделить такие черты, как исполнительность, трудолюбие, стремление к гармонии, зависимость от своего ближайшего окружения, патриотизм.

Национальные деловые стереотипыяпонцев таковы:

– сочетание трудолюбия и гармонии;

– преданность и деликатность;

– оригинальный традиционализм.

Сочетание трудолюбия и гармонии японцев оказывается чрезвычайно продуктивным. Оно позволяет добиваться высочайшей эффективности там, где многие другие нации потерпели бы фиаско. Этот стереотип проявляется в таких элементах: настойчивости и качестве; стремлению к гармонии; единении с природой.

Настойчивость и качество японских действий и товаров вызывают заслуженное уважение во всем мире.

Настойчивость реализуется в бесконечном терпении и исполнительности японцев, которые стали основой их экономического и управленческого чуда. Благодаря этим чертам японцы добиваются замечательных результатов, особенно в сфере материального производства.

Если говорить о системах и методах японского менеджмента, в том числе управления качеством, то здесь они идеально подходят к национальному менталитету. В их совместимости заключается главная причина результативности японских систем и методов. Последнее в других странах хотя в чем-то и дают известные результаты, но им, как правило, далеко до японского уровня.

Японские товары давно стали мировым символом качества. Они обладают высочайшими потребительскими свойствами и совершенным дизайном. Предлагаемые японскими фирмами услуги соответствуют лучшим мировым образцам.

Качество японских товаров не всегда было столь высоким. Согласно японского менталитета, жизнь человека коротка. Чтобы еще больше не укорачивать ее восприятие, человеку много лет подряд не должны служить одни и те же вещи. Их надо менять через несколько лет. Из этого принципа и происходила недолговечность японских товаров.

Трудолюбие и прилежание – важнейшие черты японского менталитета. Их японцы называют первыми в списке положительных свойств своего национального характера.

Японское трудолюбие воспитано многовековыми традициями земледельческой культуры поливного риса. Это требовало усердного, прилежного и скурпулезного труда. Сказались и природные условия островной горной страны. Здесь постоянно существовала угроза землетрясений, тайфунов, наводнений. Здесь человек для выживания вынужден был полностью посвящать себя труду.

Следует отметить, что трудолюбие, терпение и настойчивость в той же степени присущи и китайцам. Однако, будучи лишенными японского стремления к гармонии, красоте и совершенству, они приводят к качественно иным результатам. Японские же товары и услуги стали синонимом высочайшего качества и совершенства.

Достигнув поразительных высот в совершенстве и качестве товаров, японцы позволяют себе снабжать их юмористическими инструкциями. Так, некоторые фирмы в сопроводительных правилах эксплуатации своих изделий пишут: «Если вы попытались включить наш прибор, и он не работает, значит вы забыли воткнуть вилку в розетку».

Японское понятие гармонии охватывает и сферу взаимодействия человека и природы. Японцы очень любят природу, и вся их культура выражает стремление человека к единению с природой.

Отношение к природе выражается в древних праздниках с очень поэтичными названиями: весенний Праздник любования цветением сакуры (японская вишня), осенний Праздник хризантем, Праздник любования луной, Праздник любования кленовыми листьями.

В Японии распространены: традиционное искусство составления букетов - икебана, выращивание карликовых деревьев – бонсай, разведение мини-садов – бонсэки.

В основе конструкции традиционного японского дома также лежит принципы единства мира людей и мира природы. Раздвижные наружные стены позволяют японцам в теплое время года легко устранять преграду, отделяющую внутреннее пространство дома от сада. Это лишний раз позволяет японцам почувствовать полное единение с природой.

Традиционный японский сад, в свою очередь, является особым видом искусства. В нем с тонким вкусом сочетаются различные породы деревьев и кустарников, трава, цветы, вода.

Преданность и деликатность является вторым национальным японским стереотипом. Сочетание таких качеств в японском характере создает неповторимую особенность национального менталитета.

На развитие Японии большое влияние оказало конфуцианство, пришедшее к ним из Китая. Преданность и деликатность как раз и явились теми чертами, которые были сформированы новым вероучением.

Преданность культивировалась в Японском характере исторически. Измена в сознании японцев воспринималась хуже смерти, так как в этом случае несмываемый позор падал на всю семью

Так, японский воин – самурай – в своем кодексе чести преданность чтил превыше всего. Не то что измена, а любое невыполнение приказа, даже по объективным причинам считалось равносильным преступлению. Оно нередко наказывалось смертью. Причем смерть приходила в виде харакири – ритуального самоубийства.

Преданность и деликатность как национальный стереотип проявляется в трех элементах: верность долгу, «культура стыда» и тонкая вежливость.

У современных японцев верность долгу проявляется в отношении к своей фирме. Это одна из сторон японского патриотизма.

Кстати сказать, японская фирма, в ответ на верность персонала, проявляет о нем высочайшую заботу. Это и пожизненный найм, и постоянное повышение зарплаты в соответствии с ростом стажа работы, и последовательное повышение по службе, и «отеческие» отношения начальников к подчиненным, и другие меры.

Японские профсоюзы организованы не по профессиональному, а по производственному принципу. Иными словами, они объединяют работников бригады (отдела), цеха, фирмы.

Уход на пенсию осуществляется в 55 лет как у мужчин, так и у женщин.

Сплочение японской фирмы, ее руководства и рядовых работников достигается разными способами. Коллектив сослуживцев рассматривается как единая трудовая семья. Сотрудники не только работают вместе. Они часто и отдыхают вместе, включая жен и детей.

Во многих фирмах существуют униформы для работников, есть свои гимны и праздники (церемонии). Рабочие и служащие стараются приобретать продукцию только своего производства. Руководители же создают программы социального обеспечения и различных услуг и льгот для сотрудников. В их числе: пенсионные пособия, медицинское страхование, строительство жилых домов, помощь по уходу за детьми, поддержка в получении образования и т.д.

Фирма для японца – это очень важная часть его жизни. И не только потому, что работа дает ему заработок и возможность обеспечить семью. Работа позволяет ощутить свою значимость и полноту жизни, самореализовать себя.

В качестве высшего морального закона в Японии всегда почиталась верность данному слову. Чувство стыда за невыполненное обещание стало основной этической нормой поведения. Поэтому о японцах нередко пишут как о самом стыдливом в мире народе. Японскую культуру же называют культурой стыда.

Японцы всегда верны своему слову. Они проявляют терпимость и склонность к компромиссу. В целом же они немногословны. В общении часто прибегают к языку мимики и жестов.

Проявляя деликатность к другим, японцы ожидают того же и по отношению к себе. Они дорожат своим престижем и честью. Они не любят насмешек, и могут принять их за оскорбления. В таком случае они отвечают силой.

Японская тонкая вежливость проявляется в симпатии и сочувствии к людям, даже известной сентиментальности. В деловых, общественных и житейских отношениях японцы предельно вежливы и деликатны друг к другу.

Японская деликатность проявляется и в том, что они не только партнеру, но и сопернику не дадут «потерять лицо». Они постараются сделать так, чтобы полного поражения не потерпел никто. Даже проигравший конкурент должен получить некоторую долю прибыли, а самое главное – не потерять самоуважение и престиж в глазах окружающих.

Оригинальный традиционализм японцев является их третьим национальным стереотипом. Он проявляется в следующих элементах: национальном коллективизме; переплетении самобытности и заимствования; здоровом практицизме.

Национальный коллективизм японцев некоторые специалисты называют «группизмом». Суть этого явления заключается в чувстве долга и ответственности перед коллективом (группой) ближайшего окружения.

В центре японского общества всегда был не отдельный человек, а сплоченный коллектив со строгим соподчинением – иерархией. Даже при росте индивидуализма в Японии после Второй Мировой войны, одним из важнейших факторов ее экономических успехов и управленческой эффективности оставался коллективизм. Он сохраняется в Японии до сих пор.

В жизни каждого японца важнейшими факторами, определяющими всю его жизнь, являются три коллектива (группы). Это коллективы семьи, учебного заведения и места работы. Даже представляясь незнакомому человеку, японец сначала называет свою фамилию и имя, а затем не профессию, а место работы (фирму) или учебы (университет или колледж), если он учится.

В японском менталитете и языке есть особое понятие – ЭМЭ. В других языках нет соответствующего слова. В японском оно означает жизненно важную зависимость японца от своего ближайшего окружения. «Я» в психологии японца равно «мы». Отторжение со стороны ближайшего окружения для японца равносильно смерти.

Коллектив для японцев является непререкаемым авторитетом. Коллективу они всегда готовы принести в жертву личные нужды и интересы.

Деловые японцы отдают изначальный приоритет и проявляют безукоризненную честность по отношению к общему делу. Они ожидают того же и от своего партнера. Они считают само собой разумеющимся, что партнер, при необходимости, так же, как и они, принесет в жертву личные интересы ради общего дела.

Специфическое переплетение самобытного и заимствованного существует в японской культуре, письменности, религиозной жизни, экономике, предпринимательстве, менеджменте и других сферах.

Бережно сохраняя все лучшее в своей культуре, японцы жадно воспринимают и очень умело адаптируют передовые достижения других стран и наций. Прилежные ученики и тонкие подражатели, японцы доводят до совершенства заимствованное. Нередко затем они возвращают авторам усовершенствованное заимствованное с большой выгодой для себя.

Японцы многое переняли у других народов, и особенно у тех, чье лидерство в определенных сферах они признавали. Эти черты, по мнению многих, сыграли очень важную роль в истории Японии. Они позволили ее жителям освоить и закрепить в своей культуре сначала китайские, а затем западные заимствования, и быстро совершенствоваться.

Японцы – противники любого разрушения. Они считают, что рядом со старым следует выстраивать новое. Они вполне могут и должны сосуществовать. А если что-то окажется нежизненным, то оно само отомрет, без специальных для этого усилий.

В ходе заимствования японцы проявляют здоровый практицизм. Он состоит в том, что японцы постоянно чутко улавливают именно практическую, утилитарную ценность заимствованного.

Природная гибкость и адаптивность японцев позволяет им четко отвечать на соответствующие сигналы других стран и наций о желательной для них полезности. В современном мире никто не может соперничать с японцами в быстроте и точности учета самых разнообразных требований регионов, стран, отдельных групп покупателей. Японцы быстрее всех реализуют конкретные требования в соответствующих товарах и услугах.

Японцы руководствуются принципом «вакон есай». Это означает: «японская душа – западные знания».

В то же время японцы очень бережно и любовно относятся к своему прошлому, национальным корням. Даже заимствуя западные знания, они полагаются на творческую силу духовных традиций своего народа. Это чувство естественно вписывается в более общее – патриотизм японцев.

Японский патриотизм проявляется и в уважении к национальным традициям. Последние остаются важной частью жизни современных японцев.

Например, на улице или на работе японцы, как правило, носят европейские костюмы. Дома же, или на национальных или религиозных праздниках японцев часто можно видеть в национальном костюме – кимоно.

Среди японских национальных традиций до настоящего времени сохранились чайные церемонии, свадьбы по синтоистскому обряду, похороны по буддистскому обряду и другие.

Многовековые традиции японской культуры живут также и в очень популярных в настоящее время национальных видах спортивных единоборств. Это борьба сумо. дзюдо, каратэ, айкидо, фехтование на бамбуковых саблях кэндо и др.

Сегодня большинство японцев относят себя к среднему классу. Для них это означает иметь высшее образование, хороший доход, дом или квартиру, современный легковой автомобиль, бытовую электронику, совершать поездки за границу.

Соединенные Штаты Америки

США состоят из 50 штатов, которые являются фактически полусамостоятельными государствами. Они имеют собственные парламенты, правительства, законы,… Америку называют плавильным котлом народов. Люди разных национальностей со… Ядро американской нации – это первые переселенцы из Англии, Шотландии и Ирландии. Английский язык стал общим для всего…