Испания является страной самых резких контрастов. Это проявляется во многом: общем виде различных местностей, климата, населении, языке, нравах, обычаях. Страна состоит из целого ряда замкнутых, резко обособленных областей. Ее ландшафт состоит из небольшого количества низменностей и громадной массы плоскогорий, и горных цепей и хребтов.
В Испании произошло смешение рас, наций и племен. Современное население составляют на 75% испанцы, остальные – каталонцы, галисийцы, баски.
Испанцы хорошо сложены, среднего роста, худощавы, темноволосы. Женщины отличаются огненным взором и приветливым характером.
Испанский национальный характер отличается серьезностью, открытостью, галантностью, человечностью, коммуникабельностью. Испанцы обладают большим чувством юмора. Их поведение отличается своеобразной торжественностью. Они умеренны и законопослушны.
Испанские национальные деловые стереотипытаковы:
– гордость;
– страсть;
– важность отдыха.
Гордость испанцев по праву считается их главной отличительной чертой. Испанская гордость проявляется в трех элементах: собственное достоинство; важность общественного мнения; дух предков.
Собственное достоинство испанцев проявляется в подчеркнутом аристократизме, велеречивости, торжественности разговора и поведения. Даже крестьяне проникнуты чувством собственного достоинства. Не только в деловом, но и в бытовом разговоре испанцев сквозит национальное благородство.
Благородство присутствует и в деловом мире Испании. Бизнесмены и менеджеры в своих отношениях не унизятся до каких либо уловок или махинаций ради сиюминутной выгоды.
Важность общественного мнения во многом определяет поведение испанцев. Для них особую роль значимость имеет понятие «не отстать от других».
Испанец не был бы испанцем, если бы не ухитрился выкраивать из своего, даже скудного, бюджета сотню-другую песет на то, чтобы хоть изредка «шикануть». Пусть редко, пусть даже раз в год он должен с напускным равнодушием потратить в ресторане значительную для себя сумму денег.
Испанец входит в ресторан как к себе домой. Неважно, если он уже давно забыл, когда в последний раз открывал эти двери. Он небрежно заказывает «солнце и тень» – смесь анисовой водки и коньяка или ром с кока-колой. Он не спеша, как завсегдатай, рассматривает посетителей и прохожих за огромным окном-витриной. Хоть бы один знакомый прошел мимо и увидел его! Затем он небрежно расплачивается, оставляя щедрые чаевые так, как будто это для него обычное дело. Затем будет пару месяцев экономить, чтобы однажды снова полчаса «побыть богатым».
Дух предков живет как в испанской нации в целом, так и в отдельно взятом испанце. Испанию нередко называют «страной предков». Героическое прошлое нации всячески почитается в ее архитектуре, скульптурах, музеях, даже названиях улиц.
Многие испанцы хорошо знают и безмерно гордятся своей родословной. В почитании предков они похожи на англичан.
В деловом мире нередки семейные династии. Продолжать дело, которое основал еще прадед, а тем более пра-прадед – это особая честь для испанца. Почетно даже просто иметь деловые отношения с такими людьми.
Официальность отношений связана с испанской гордостью, чувством собственного достоинства и духом предков.
Формой вежливого обращения к посторонним людям являются «дон» или «сеньор», к женщинам – «дона» или «сеньора». В испанском языке по смыслу это больше чем «господин» и «госпожа».
В древности слово «дон» употреблялось в значении королевского титула. Позднее оно стало указывать на аристократическое происхождение. В настоящее время такое обращение используется для выражения почтения.
В современной испанской традиции слово «дон» используется в сочетании с личным именем, а не фамилией (дон Педро). А вот обращение «сеньор» – наоборот, употребляется с фамилией или полным именем (сеньор Солана).
В отличие от французов, любая фамильярность для испанцев совершенно невыносима. Даже хорошие знакомые обращаются друг к другу подчеркнуто вежливо, и даже официально.
В деловых беседах испанцы избегают обсуждать такие темы, как личная жизнь, коррида, политика.
Стабильность уклада жизни и характера работы испанцев тяготеет к английскому консерватизму. Испанцы нередко буквально враждебно относятся ко всяким реформам.
Испанцы не любят менять место работы. Это может произойти лишь под давлением весьма серьезных причин.
Стабильность как качество национального характера положительно влияет на испанский деловой мир. Это тем более важно для людей страстных, азартных, любителей поспорить. В деловых отношениях испанцы при всей своей эмоциональности проявляют высокую устойчивость.
Однако следует отметить, что испанцы непунктуальны. Их склонность опаздывать на встречу является предметом многочисленных шуток.
Театральное представление в Испании может начаться на полчаса позже. Поезд может отправиться с часовым опозданием. Испанцы к этому привыкли.
Страсть является вторым национальным стереотипом в трех элементах: спорах, азарте и любви.
Споры пронизывают все общение испанцев. Без спора не обходятся ни одна беседа. Сколько испанцев, столько и мнений.
Сами испанцы с юмором говорят: «В каждом испанце сидит или анархист, или самостоятельная политическая партия».
После работы, по дороге в театр, испанцу обязательно необходимо зайти в «свой» недорогой бар, где его знают все и он знает всех. Там надо выпить один-другой стаканчик красного сухого вина. Затем следует обсудить заседание парламента, последний футбольный матч, поговорить о корриде. Обязательно надо высказать свое оригинальное мнение, несогласное с другими. Ведь нужно найти предмет для спора!
Азарт является одним из основных свойств натуры испанцев. Причем необычно то, что азарту подвержены не только мужчины, но и женщины.
Для испанских мужчин предметами азарта служат коррида, футбол, тотализатор, петушиные бои, игровые автоматы. Женский азарт – это «бинго» – отдаленный аналог нашего лото. Под видом деловых встреч или шоппинга (походаа покупками) они отправляются в игровые залы «бинго». Нередко там оставляются весьма солидные суммы, весьма ощутимые для семейного бюджета.
Любовь наполняет всю жизнь испанцев. Вечерние серенады под окном, страстные танцы фламенко – это непременная и всемирно известная примета жизни испанцев.
Что же касается испанских женщин, то это сама любовь. Любовь пламенная, преданная, безграничная, безоглядная. Испанка любит исключительно для любви. Она для нее все – и жизнь, и цель, и путь.
Важность отдыха проявляется во всем укладе жизни испанцев. Они уделяют своему времяпрепровождению большое внимание. Испанцы выработали в части отдыха целые ритуалы, создали необычные традиции. Основными элементами испанского национального отдыха являются: сиеста, религиозные праздники и вечерняя жизнь.
Сиеста – это полуденный отдых испанцев. Деловая жизнь на это время буквально замирает. Закрыты магазины и офисы – все спасаются от полуденной жары в помещениях с кондиционерами или в тени у воды.
Кстати, в Испании поздно принимают пищу. Завтракают в 14 часов, во время сиесты. Обедают испанцы в 22 часа. А вот ужинать могут глубокой ночью.
У испанцев большую роль играют религиозные праздники. Их очень много, практически один сменяется другим.
Католицизм – важная черта духовной жизни испанцев. Религия играет в их жизни важную роль. Именно религиозные традиции определяют многие стороны жизни испанцев.
При общей непунктуальности испанцев, масса в кафедральном соборе начинается точно в назначенное время. Кстати, сами кафедральные соборы являются важным элементом исторической памяти и гордости испанцев. Часто это шедевры зодчества и памятники старины.
В сфере свободного досуга большую роль играет коррида. Она для испанцев - священное действо. По своей национальной значимости она уступает только мессе в кафедральном соборе. Кстати, на корриде тореро выходят на арену точно в назначенное время.
Вся процедура боя быков обставлена очень торжественно. Для корриды отбирается особая порода быков: очень сильных, с хорошо развитой мускулатурой, обычно черных. Тореодоры выступают в традиционных позолоченных костюмах, огненно-красных плащах, со шпагой в руках. Знаменитые тореодоры являются кумирами публики.
Страстная любовь к таким зрелищам, как бой быков или петушиные бои, которые обычно заканчиваются гибелью одной из противоборствующих сторон, пришла из античности. В некотором роде эти жестокие зрелища напоминают древние бои гладиаторов.
Вечерняя жизнь ярко иллюстрирует испанский национальный характер. Ритм вечерних городов расписан в соответствии с установившимися привычками их обитателей.
Горожане-испанцы в вечерние часы не спешат. Этому способствует и режим работы зрелищно-азвлекательных учреждений.
Так, первые сеансы в кинотеатрах, как правило, начинаются в 19.30. Спектакли в театрах идут с 22.30. Развлекательные программы начинаются с 23 часов. Даже футбольные матчи в будние дни назначаются на 21 час.
Славу «незасыпающего» города всегда имела столица Испании – Мадрид. Издавна сюда приезжали развлечься даже из Парижа, который и сам никогда не имел недостатка в ночных увеселениях. Однако французы признавали, что в отличие от ночного аристократического Парижа, ночной Мадрид представляет собой красочное народное гулянье. Здесь подвыпивший извозчик чувствует себя таким же грандом, как и граф «голубых кровей». Здесь в искрометном веселье, кажется, смешивается весь город. Стереотипы народов Западной Европы представлен в таблице.
У каждого мадридца есть свой излюбленный район ночных прогулок. Деловые люди предпочитают богатую улицу Орсене. Здесь владельцы увеселительных заведений гарантируют солидную компанию. Простые мадридцы гуляют по улице Кава-Баха. На ней подвальники – винные погребки – расположены через каждые пять-десять метров. Их старые законченные кирпичные стены выглядят как двести-триста лет назад. Выбор блюд и вин в погребках небогат, но каждый славится чем-то своим. И кампании завсегдатаев здесь постоянны.
Испанцы не склонны к путешествиям. Знакомству с другими странами они предпочитают собственный дом. Они не особенно хотят заимствовать что-то у других народов. Испанцы читают мало. Книги и даже газеты особой популярностью не пользуются. Основным источником информации и части развлечений является телевидение.
Приглашать деловых партнеров домой в Испании не принято. Однако, если такое приглашение последовало, гости обычно приносят с собой в качестве подарка цветы и вино. Дорогие подарки не приняты. Они могут обидеть партнеров, так как будут восприниматься как форма давления посредством косвенной взятки.
Итак, рассмотренные национальные деловые стереотипы народов Западной Европы весьма разнообразны, а часто и необычны. Их знание поможет международному менеджеру правильно строить деловые отношения в соответствующей стране.
Таблица Стереотипы народов Западной Европы
| Страны / Стереотипы | АНГЛИЯ | ФРАНЦИЯ | ГЕРМАНИЯ | ИТАЛИЯ | ИСПАНИЯ |
| 1. 1.1. 1.2. 1.3. | Чувство собственного достоинства Этикет Исключительная честность Эмоциональный самоконтроль | Любовь к гармонии и красоте Интеллект и креативность Выстраивание логических стройных программ Ораторское искусство | Аккуратность Порядок Бережливость Трудовая и деловая культура | Экспрессивность Темперамент Общительность Сочетание живости и твердости | Гордость Собственное достоинство «Дух предков» Официальность |
| 2. 2.1. 2.2. 2.3. | Консерватизм Нерушимость обычаев и традиций Соседство старого с новым Прагматизм | Нелюбовь к компромиссам Жесткое отстаивание своей позиции Недопущение ломки схем Робость в практических делах | Авторитет государства Власть отца семейства Высокий статус госчиновника Ответственность | Свободолюбие Демократизм Неорганизованность Любовь к искусству | Страсть Споры Азарт Любовь |
| 3. 3.1. 3.2. 3.3. | Скрытый этноцентризм Гордость за свое Уважение к чужому Сочетание своего и чужого | Раскованность в неофициальной обстановке Свобода от условностей в неформальной среде Любвеобильность Юмор и находчивость | Индивидуальность жизненного стиля Личное жизненное пространство Совместный отдых Специфика восприятия мира | Высокий статус семьи Семейная закрытость Высокая роль женщины в семье Семейный досуг | Важность отдыха Сиеста Религиозные праздники Вечерняя жизнь |
2. Стереотипы народов Центральной и Восточной Европы: Польша, Чехия, Австрия, Венгрия, Швеция, Россия
Центральную Европу отличают большое разнообразие и постоянные изменения. Разнообразие проявляется во всем: природе, климате, экономике, политике, культуре. Изменения связаны с тем, что в истории Центральной Европы было много войн. Возникали и распадались великие империи. Появлялись и исчезали межгосударственные противостоящие блоки.
Восточная Европа представлена, прежде всего, славянскими государствами, которые до 1991 года входили в состав СССР. Самая крупная восточноевропейская страна – Россия, большая часть территории которой вообще находится в Азии. Второй по величине является Украина, третьей – Беларусь.
Наиболее трагичным для Центральной и Восточной Европы был век двадцатый. По ней смертоносным катком прокатились две мировые войны. Между ними в Европе бушевала эпидемия чумы, которая унесла больше жизней, чем Первая Мировая война.
После Второй мировой войны Центральная Европа была искусственно поделена на два блока: демократический и социалистический. Между ними был возведен «железный занавес». Причем последний был не только условным, но и частично физическим – в виде «берменской стены».
После распада социалистического лагеря входящие в него страны встали на путь политических и экономических преобразований. Освобождение от коммунистических режимов протекало по-разному: от «бархатной революции» в Чехословакии до кровопролитных войн в Югославии.
Переходные экономики в государствах бывшего социалистического блока и балтийских странах – бывших республиках в составе СССР развиваются по-разному. Однако есть и общие черты – «родимые пятна социализма»: незаконный передел собственности, коррупция, социальные напряжения.
Все национально-культурное центрально- и восточно-европейское многообразие мы представили пятью странами, сделав выбор в их пользу по наибольшей численности населения. В числе стран бывшего социалистического лагеря рассмотрим Польшу, Чехию и Венгрию. Страны послевоенной демократической ориентации будут представлены Австрией и Швецией. Восточная Европа будет представлена Россией.
В числе национальных деловых стереотипов мы выделили по три черты национального характера, которые имеют наибольшее влияние на построение деловых и трудовых отношений.