Во второй половине 50-х гг. XX аФ. Герцберг разработал модель мотивации, основанную на потребностях.
Герцберг выделил две категории факторов:
♦ гигиена;
♦ мотивация.
Гигиенические факторы — особенности условий труда, которые способны оказывать дестимулирующее воздействие только тогда, когда они неудовлетворительны.
Мотиваторы — факторы человеческих отношений в бизнесе, которые способны усиливать мотивацию.
Гигиенические факторы, т.е. воздействие «среды», так же как политика фирмы и условия труда, могут быть причиной неудовлетворенности работников, но только в том случае, когда они в том или ином смысле неадекватны. Над ними располагает-
ся категория факторов, названных мотиваторами и связанных с человеческими отношениями, — например, возможность служебного роста, признание, которые могут повлиять на повышение производительности труда при условии, что гигиенические факторы соответствуют потребностям работников фирмы.
Теория Герцберга — это продолжение и развитие теории Маслоу: мотиваторы сосредоточены на верхних уровнях иерархии потребностей Маслоу, тогда как гигиенические факторы представляют собой потребности нижних уровней.
Стрем-'
ление к
1 самовыра- \
жению
Потребность развития
Стремление к престижу и уважению
Потребность признания
Стремление
к контактам и
коммуникациям
Стремление к
безопасности и
защита от риска
Обеспечение питанием, одежой, жильем
Социальная потребность
Потребность в защищенности
Основные потребности
Рис. 15.4. Теория мотивации Герцберга