Тема 3. Объект и предмет исследования
Понятие системы управления. Различные подходы к рассмотрению организации как системы. Подсистемы управления функциональными областями организации. Основные подсистемы системы управления: объектные, функциональные, принятия решений. Управленческие и социально - психологические отношения в системе управления. Объект и предмет исследования систем управления. Логический аппарат исследования систем управления.
Тема 4. Организация и планирование процесса
исследования систем управления
Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Реактивное и опережающее управление. Определение степени необходимости проведения исследования систем управления. Основные стадии проведения исследования. Субъекты проведения исследования. Внутренние и внешние консультанты как субъекты исследования систем управления. Консалтинговые фирмы и услуги. Организация процесса исследования систем управления. Планирование процесса исследования систем управления.
Тема 5. Диагностика систем управления.
Способы оценки уровня и качества управления организацией. Признаки неблагополучия в элементах системы управления. Требования к объектным, функциональным подсистемам и подсистемам принятия решений.
Тема 6. Основной этап исследования системы
управления.
Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Состав и выбор методов исследования систем управления. Методы сбора, обработки и анализа информации. Социологические исследования и экспертные оценки в исследовании систем управления. Проведение бесед и опросов. Тестирование в исследовании систем управления. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления. Рефлексионное исследование систем управления. Определение причин возникновения проблем. Выявление факторов повышения конкурентоспособности организации. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Системный анализ в исследовании управления. Графическое и табличное представление данных и их анализ.