Субъекты проведения исследования

В качестве субъектов проведения исследования системы управления организации могут выступать:

1. Руководители, работники управленческих служб и подразделений, другие работники организации по отношению к управляемому объекту.

2. Внутренние консультанты, т. е. работники организации, которым поручено участие в той или иной форме в проведении исследования

3. Внешние консультанты – работники других организаций, как правило, специализированных консультационных фирм

 

Консалтинговые фирмы оказывают значительную помощь компаниям, стремящимся повысить эффективность своего бизнеса.

Общий объем выручки от консалтинговых практик 150 компаний, вошедших в рейтинг, в 2007 году достиг 70 млрд рублей (см. рисунок 7)[10].

Рис. 7. Совокупная выручка крупнейших консалтинговых групп России

Рынок консалтинговых услуг насчитывает десятки направлений, основные из которых представлены на рисунке 8 [11].

Рис. 8. Структура рынка консалтинговых услуг в 2007 году[12]

 

По данным рейтингового агентства «Эксперт РА» в десятку крупнейших аудиторских и консалтинговых групп вошли только московские организации (см. табл. 11). Крупнейшие консалтинговые групп Санкт-Петербурга заняли лишь 31 и 34 места.

Таблица 11

Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы России[13]

Место по итогам	Консалтинговая группа	Местоположение центрального
2006 г.	2007 г.		офиса
1.		IBS	Москва
2.		«Компьюлинк Групп»»	Москва
3.		PricewaterhouseCoopers	Москва
4.		КРОК	Москва
5.		«АйТи	Москва
6.	-	«Оптима»	Москва
7.	-	«Систематика»	Москва
8.		«Ай-Теко»	Москва
9.		«Ланит»	Москва
10.		«БДО Юникон»	Москва
		Институт проблем предпринимательства	Санкт-Петербург
		Городской центр экспертиз	Санкт-Петербург

 

Планирование процесса исследования систем управления заключается в определении основных этапов проведения исследования, установлении сроков и формы представления промежуточных и окончательных результатов.

Организация процесса исследования системы управления организации заключается в определении состава консультантов по управлению, форм взаимодействия консультантов и работников организации, формировании руководящей группы.

2.3. Диагностика системы управления организации

 

Источники информации, используемые на этапе диагностики системы управления организации

 

Диагностика системы управления организации является предварительным этапом исследования. Его целью является определение наиболее существенной проблемной области организации. При этом используются следующие основные источники информации:

1. Опубликованные материалы (рекламные проспекты, годовые отчеты, статьи в СМИ)

2. Встречи с ключевыми людьми организации (беседы, опросы, тесты)

3. Наблюдения

4. Семинары

 

Уже на первом этапе исследования системы управления организации необходимо использовать элементы системного подхода, основным принципом которого является рассмотрение организации в целом, а также любой ее части как социально-экономической системы, обладающей как общими свойствами, присущими любой системе, так и специфическими, связанными с наличием в ней людей.

 

Способы оценки уровня (эффективности) менеджмента

 

На предварительном этапе исследования может быть осуществлена оценка уровня (эффективности) менеджмента организации, его соответствие предъявляемым требованиям. Можно осуществить оценку следующими способами:

1. По степени достижения поставленных целей

2. По показателям результативности основной деятельности (см. табл. 13)

3. По показателям экономичности управления

4. По степени близости характеристик менеджмента оцениваемой организации характеристикам лучших (образцовых) организаций

Рассмотрим эти способы более подробно.

Одно из исследований показало, что предпринимательские организации чаще всего ставят перед собой следующие цели (см. табл. 12)

Таблица 12