| Факторы, увеличивающие силу действия мотивов энергосбережения | Факторы, уменьшающие силу действия мотивов энергосбережения |
| Большой трудовой опыт персонала | Отсутствие трудового опыта у персонала |
| Высокая профессиональная квалификация работников, наличие устойчивых трудовых навыков | Низкая профессиональная квалификация работников, отсутствие устойчивых трудовых навыков |
| Низкий общественный статус работников | Высокий общественный статус работников |
| Низкий материальный уровень жизни персонала | Высокий материальный уровень жизни персонала |
| Преимущественное формирование персонала из лиц женского пола | Преимущественное формирование персонала из лиц мужского пола |
Каждому работнику присущи основные навыки. Навыки - это действие, сформулированное путем повторения, характеризующееся высокой степенью освоения и отсутствием сознательной поэлементной регуляции и контроля. Навыки принято классифицировать на три большие группы:
¨ персептивные, т.е. автоматизированное чувственное отражение свойств и характеристик хорошо знакомого, неоднократно воспринимавшегося ранее предмета;
¨ интеллектуальные, как автоматизированные приемы, способы решения ранее уже встречавшейся задачи;
¨ двигательные, т.е. автоматизированное воздействие на внешний объект с помощью движений в целях его преобразования, уже неоднократно осуществлявшегося ранее.
На формирование профессиональных навыков персонала оказывают влияние три фактора, которыми менеджер по персоналу всегда имеет возможность эффективно управлять:
¨ во-первых, это мотивация, которая обусловливает степень обучаемости индивидуума, прогресс в усвоении, выполнение необходимых упражнений и подкрепление положительной динамики обладания навыком;
¨ во-вторых, - уровень развития субъекта, наличие у него базовых знаний, умений;
¨ в-третьих, это постепенность усвоения, частота перехода от одного уровня овладения к другому;
¨ возраст работника
Менеджер по персоналу должен знать, что повышение уровня профессиональных навыков персонала приводит к росту конкурентоспособности организации в относительно стабильной внешней среде.
В то же время это явление затрудняет адаптацию объекта управления к требованиям нестабильной внешней среды. Следовательно, уровень освоения навыков работниками должен быть не столько высоким, сколько оптимальным, в соответствии со сложившейся управленческой ситуацией.
Более того, использование персонала с уровнем развития профессиональных навыков превышающим требования ситуации может приводить к увеличению числа «ошибок новичка», которые часто совершаются излишне квалифицированными работниками при попытке разнообразить слишком легкую и однообразную трудовую деятельность.[72]
Наличие мотивов энергосбережения оказывает большое влияние на инновационную деятельность персонала. В силу вышеизложенного практическая реализация менеджером каких-либо инноваций неизбежно наталкивается на препятствия со стороны персонала, которые определяются термином «инновационный барьер».
Можно выделить три типа инновационных барьеров в системе организационного поведения:
¨ рациональное принятие инноваций, но пассивное поведение по отношению к вопросам их практической реализации;
¨ отрицательное отношение к инновациям при отсутствии активного сопротивления их практической реализации;
¨ полное неприятие инноваций и активное сопротивление их реализации.
Какие же меры может принять менеджер по снижению отрицательного воздействия мотивов энергосбережения, вызванного развитым характером профессиональных навыков персонала, на инновационную деятельность в организации?
Во-первых, любые нововведения легче реализуются во вновь сформированных рабочих группах, т.е. реализации инноваций должна предшествовать структурная реорганизация объекта управления.
Во-вторых, - снижению инновационного барьера всегда способствует возможность существенного повышения материальных вознаграждений работников в постинновационный период. По нашим данным, персонал положительно воспринимает инновации только в том случае, если они дают возможность увеличения средней заработной платы не менее чем в 1,4-1,5 раза.
В третьих, при найме на работу персонала, с учетом его неизбежной инновационной трудовой деятельности в организации, менеджер должен устанавливать, как критерии отбора, следующие профессионально значимые психологические свойства личности: повышенную склонность к доминированию; низкую степень доброжелательности в межличностных отношениях; слабо выраженную тревожность; пониженную ригидность; гипертимный тип характер; высокий уровень экстравертности в т рудовом поведении.
Для устранения отрицательных последствий влияния избыточно сильных мотивов на трудовое поведение персонала в современных организация принято применять, так называемый, диффузионный подход. Диффузия – это процесс распространения новых трудовых навыков среди работников организации посредством разного рода коммуникаций. Менеджер по персоналу, поощряя диффузию, может усилить склонность персонала к смене трудовых навыков и, наоборот, - сдерживая ее способствовать консервации трудового поведения индивидуумов.
Рассмотрим основные факторы, влияющие на скорость диффузионного процесса в организации.
Демографический состав персонала. Молодые и высокообразованные индивидуумы с большей готовностью усваивают новые трудовые навыки и успешно применяют их в практике своей работы.
Уровень демократизации принятия управленческих решений в организации. Чем меньше число работников вовлекается в процесс принятия управленческих решений касающихся изменений в трудовой деятельности, тем скорее, при прочих равных условиях, оно будет принято. Однако это не всегда гарантирует отсутствие высокого инновационного барьера у тех лиц, которые не привлекались к выработке данного решения.
Интенсивность коммуникационных усилий. Скорость диффузии во многом подконтрольна менеджеру и зависит от качества представления необходимой информации персоналу, которую необходимо формировать с учетом следующих факторов:
¨ содержание диффузии, т.е. характер навыков распространяемых с ее помощью;
¨ издержки персонала, которые он неизбежно понесет после практической реализации изменений;
¨ доверие со стороны большинства работников к источнику информации о возможных инновационных решениях;
¨ использование каналов распространения информации, которые доступны персоналу и которым он полностью доверяет;
¨ содержание положительных, для персонала организации, аргументов в пользу планируемых в организации изменений.
¨ Реализация значимой для персонала потребности. Актуальность и очевидность удовлетворения значимой для персонала потребности, например, рост материального благополучия большинства работников, значительно ускоряет процесс диффузии. Если же работники не ощущают потребность как актуальную, удовлетворяющая ее инновация всегда будет распространяться гораздо медленнее;[73]
¨ соответствие ситуации ценностям, верованиям и прошлому опыту персонала. Высокий уровень подобного соответствия, наличие в прошлом положительно оцениваемых прецедентов значительно снижает силу действия мотивов энергосбережения на характер рудового поведения персонала;
¨ относительное преимущество. Чем более явно видны преимущества новых трудовых навыков по сравнению с имеющимися их вариантами, тем выше будет скорость диффузии. Основными положительными моментами при этом чаще всего выступают: рост материальных поощрений, снижение интенсивности труда и высвобождение свободного времени и т п;
¨ простота. Более простые и доступные для восприятия изменения ускоряют процесс диффузии. Противоположное влияние всегда оказывает сложность самооценки персоналом выгоды от планируемых изменений;
¨ наличие внешних источников подтверждения. Персонал всегда хорошо реагирует на достоверную информацию о положительном опыте применения новых трудовых навыков в сторонних организациях. Как это ни парадоксально, зачастую «чужие» позитивные примеры воспринимаются работниками как более заслуживающие внимания, чем любая аргументация со стороны менеджера;
¨ апробируемость. Возможность, даже гипотетическая вернуться к использованию уже устоявшихся трудовых навыков, способствует резкому снижению инновационного барьера. Следовательно, при реализации каких-либо изменений всегда необходимо предусмотреть возможность и условия «отката» на прежние позиции; [74]
¨ Воспринимаемый персоналом риск. Чем меньшим является уровень риска, ассоциируемый персоналом со сменой трудовых навыков, тем быстрее происходит диффузия трудовых навыков в организации. Риск, в данном случае, может быть финансовым, физическим и социальным. С помощью воспринимаемого риска персонал обычно пытается оценить:
o вероятность того, что инновация не будет так эффективна, как предполагалось на стадии ее внедрения;
o возможные негативные последствия неэффективности изменений трудовых навыков;
o возможность устранения причин неэффективности и требуемые для этого затраты со стороны персонала.