| № п/ п | Позитивные характеристики | +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 | Негативные характеристики |
| 1. | Преобладает бодрый жизнерадостный тон настроения | Преобладает подавленное настроение | |
| 2. | Доброжелательность во взаимоотношениях, взаим- ные симпатии | Конфликтность в отноше- ниях, агрессивность, ан- типатия | |
| 3. | Членам коллектива нравится быть вместе | Члены коллектива не любят совместную работу | |
| 4. | Успех и неудачи товарищей вызывают сопереживание | Успехи вызывают зависть, неудачи – злорадство | |
| 5. | Члены коллектива с ува- жением относятся друг к другу | Каждый нетерпим к мнению сослуживца | |
| 6. | Один за всех, все за одного | Каждый сам за себя | |
| 7. | Чувство гордости за коллектив | Равнодушие друг к другу | |
| 8. | Каждый активен и энергичен | Каждый инертен и пассивен | |
| 9. | Совместные дела всех увлекают | Коллектив невозможно поднять на совместное дело | |
| 10. | В коллективе справедливо относятся друг к другу | Коллектив распадается на привилегированных и отверженных |
В этом тесте-анкете надо сначала прочитать каждое утверждение
слева, затем - справа и дать оценку по шкале:
+3 +2 +1 0 -1 -2 -3
Эти оценки означают:
+3 - свойство, указанное слева, проявляется всегда;
+2 - свойство, указанное слева, проявляется в большинстве случаев;
+1- свойство, указанное слева, проявляется нередко;
0 - свойства, указанные справа и слева, проявляются в одинаковой степени (или не проявляются достаточно ясно);
-1 - свойство, указанное справа, проявляется достаточно заметно;
-2 - свойство, указанное справа, проявляется в большинстве случаев;
-3 - свойство, указанное справа, проявляется всегда.
Обработка результатов:
1 - сложить все положительные баллы;
2 - сложить все отрицательные баллы;
3 - из большей суммы вычесть меньшую.
Положительные значения конечного показания соответствуют оценке СПК как благоприятного, а отрицательные – как неблагоприятного СПК.
Если большая часть коллектива даст отрицательные значения этой анкете, то психологический климат неблагоприятен, и наоборот.
Существуют и другие тесты, позволяющие оценить психологический климат в коллективе, например, опросы, беседы и т.п.
Для комплексной оценки психологического климата в коллективе можно использовать "климатический круг" (Рис. 6.1).
| Зона 2. Напряженность, тревожность, неуверенность. | Зона 1. Активность, доброжелательность |
| Зона 3. Пассивность, неудовлетворенность | Зона 4. Благополучие, удовлетворенность |
| Рис. 6.1. «Климатический круг» |
Трудовой коллектив представляет собой, как уже говорилось ранее, специфическое социально-психологическое образование, характеризующееся межличностными отношениями, которые проявляются в виде групповой активности. Эти межличностные отношения опосредованы целями и задачами, стоящими перед подразделением. Создание хорошего психологического климата в коллективе является необходимым условием эффективной совместной деятельности работников.
Эффективная совместная деятельность персонала предполагает сработанность, совместимость и нормальный характер межличностных отношений. Достижение этих условий определяется тремя группами факторов.
Первая группа включает факторы-условия деятельности и взаимодействия. К этим факторам обычно относятся специфика и сложность задачи (решаемой группой или персоналом), время совместной деятельности, количество работников (составляющих группу или персонал), взаимозависимость работников (при этом различается первичная взаимосвязанность, заданная извне, и вторичная взаимосвязанность, обусловленная возникшими отношениями), функциональная структура группы (первичная, заданная извне, и вторичная, возникшая в результате взаимодействия), а также степень изолированности и автономности рабочих групп.
Вторая группа факторов определяется степенью подобия партнеров (или их разнородностью) и степенью однородности (разнородности) группы по мотивации.
При этом степень подобия партнеров рассматривается обычно в двух аспектах:
¨ по личностным характеристикам, в том числе ценностным ориентациям;
¨ по мнениям, оценкам, установкам.
И, наконец, третью группу факторов составляют индивидуальные психологические особенности каждого работника: характер, темперамент, половозрастные особенности, степень выраженности мотивации и ее направленность, внешняя (заданная извне) или внутренняя мотивация.
Большое влияние на состояние психологического климата в коллективе оказывают философия и организационная культура фирмы.
Философия управления персоналом организации.Философия – это форма общественного сознания, мировоззрение, система идей и взглядов на мир. Под управлением принято понимать функцию организационных систем, обеспечивающую сохранение их структуры и эффективное использование ресурсов для достижения поставленных целей.
Следовательно, философия управления персоналом организации – это система взглядов сотрудников определенной организации, призванная обеспечить сохранение данной организации и эффективное использование ее ресурсов для достижения поставленных целей. Философию управления персоналом можно рассматривать также как совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимодействия персонала, а также подчиненная целям организации система ценностей и убеждений, воспринимаемых всеми работниками организации.
Философия управления персоналом организации как совокупность целей и правил поведения сотрудников возникла в крупных японских фирмах Мицубиси, Тайота, Сони, а затем получила широкое распространение в США и странах Западной Европы.
В составе философии управления персоналом обычно выделяются три основных направления: общая цель; режим деятельности и целостная структура.
Общая цель организации выражается в ее миссии. Миссия определяет режим деятельности фирмы, ее статус и политику.
Режим деятельности отражается в базовых целях и принципах функционирования фирмы.
Целостность структуры обеспечивают основные функции философии управления персоналом, числу которых можно отнести:
¨ рассмотрение философии как основы для принятия стратегических и тактических решений;
¨ применение философии для формирования организационной культуры;
¨ использование философии для формирования имиджа фирмы.
Философские принципы организаций нового типа сводятся обычно к следующему:
¨ выработка крупных целей и постановка амбициозных научно-технических задач (разработка принципиально новых продуктов: смартфонов, коммуникаторов, лазерная звукозаписывающая установка и т.п.);
¨ патернализм – воспитание у работников фирмы чувства сотрудничества и взаимопомощи, создание иллюзии одной семьи (пожизненный наем, неформальное общение руководителей и сотрудников, фирменная одежда);
¨ развитие творческой инициативы персонала (кружки качества, поддержка энтузиастов-новаторов и т.п.).
Философия управления получает свое концентрированное выражение в деловом кредо организации.
Деловое кредо организации.Деловое кредо фирмы включает декларирование ее миссии, определение базовых целей и кодекса поведения сотрудников.
Одной из первых в мире удачно сформулировала свое деловое кредо фирма «Panasonic». Рассмотрим в качестве примера это деловое кредо.
Миссия организации, как уже отмечалось, четко выражает причину ее существования и ту роль, которую данная компания хотела бы играть в обществе. Фирма «Panasonic» декларирует свою миссию следующим образом: «Производить дешевые «как вода» электробытовые приборы в изобилии».
Базовые цели этой компании определяются так:
¨ рост благодаря взаимной выгоде для компании и потребителей;
¨ получение прибыли путем служения обществу;
¨ честная конкуренция на рынке;
¨ взаимная «выгода для компании и поставщиков, посредников и акционеров;
¨ участие в управлении всех работающих в компании.
Кодекс поведения сотрудников Фирма «Panasonic» (так называемые «Семь духов Мацусита») сформулирован следующим образом:
¨ вклад фирмы в промышленность;
¨ честность и преданность;
¨ гармония и сотрудничество;
¨ борьба за качество;
¨ учтивость и скромность;
¨ адаптация и восприимчивость;
¨ признательность фирме.
Деловое кредо фирмы должно быть не только четко сформулировано и доведено до каждого работника, но оно должно стать частью личной мотивации каждого сотрудника организации.
Об эффективности делового кредо фирмы «Panasonic» свидетельствует тот факт, что ее продукция пользуется заслуженным признанием во всем мире, а деловее кредо вслед за этой компание удачно сформулировали другие японские корпорации.