Раньше: руководство устанавливало цели, а работники их выполняли.
Сейчас:
1) Процесс установление целей должен быть процессом сотрудничества.
2) Информация свободно циркулирует по организации. Организацию необходимо сделать открытой системой коммуникаций.
3) Каждый работник должен стать собственником процесса налаживания своей работы.
4) С делегированием власти должна делегироваться ответственность.
q Согласование целей: договоренность, а не голосование; поиск компромисса.
q Согласование целей по горизонтали: между подразделениями.
Способы согласования:
· Авторитарный.
· Создание различных проектных групп, сквозных проектов, целевых проектов и групп.
· Метод переключение внимания на наиболее важные участки работы.
Элементы управления по целям:
- Установка целей.
- Участие подчинённого.
- Выполнение работы.
- Оценка работы.
- Обратная связь.
q Управление по целям - метод или система управления организацией, которая обслуживает как собственно задачи планирования, так и всю деятельность организации.
Начальники всех уровней и подчинённые совместно устанавливают цели и делают работу. Основные критерии: идеи самоконтроля и самонаправления.