Функция организации отвечает на вопрос кто и как должен выполнять. Следовательно, термин “организация” употребляется в менеджменте в двух аспектах:
1) как функция;
2) как структура.
Вначале рассмотрим организацию как функцию.
П.Друкер сравнивал организацию с мелодией: ноты сами по себе не имеют смысла, смысл имеет только их соединение.
q Организация – процесс взаимодействия людей для достижения общей цели.
q Организация – процесс упорядочивания технических, экономических, социально-психологических и организационных подсистем управляемой системы на всех ее иерархических уровнях, а также формирование и поддержание на соответствующем уровне самой управляющей системы.
Организация может существовать только когда присутствуют четыре ее составляющие:
1. Совокупность людей, необходимых для того, чтобы делать работу, которую никто из них не может делать в одиночку (синергетический эффект).
2. Объединение людей и их усилий через объединение их способностей и умений.
3. Разделение труда между группами людей в соответствии с их способностями и интересами.
4. Единство целей, которое направляет их индивидуальные усилия.
Организация может реализовываться следующими способами:
1) прямое непосредственное управление;
2) взаимное согласование всех целей и задач самими работниками для достижения целей;
3) разделение на подразделения (структуризация; может быть формальной и неформальной).
Уильям Скотт охарактеризовал основополагающие (всеобщие) принципы организации:
1. Разделение труда. Этот принцип часто критикуют за подавление индивидуальности работников.
2. Линейные и функциональные процессы – цепочка команд в организации, которая основывается на прохождении этих команд по всем уровням управления и проявляются как делегирование полномочий (децентрализация) и как единоначалие (единство управления).
3. Структура – упорядочивание (группирование) работников и выполняемых ими действий.
Иерархия:
· собственно подразделения,
· организационные схемы,
· организационные уровни,
· размеры организации.
Все это взаимосвязано и друг на друга влияет.
4. Диапазон контроля – количество работников, которыми руководитель руководит непосредственно. Зависит от многих факторов: размера организации, ее цели, способности руководителя и т.д.
Существуют различные модели организаций. В классической теории менеджмента существует три основные типа организации:
1. Бюрократическая модель (М.Веббер). Жесткое деление на подразделения, жесткая структуризация, четкие линии власти.
2. Модель участия (МакГрегор). Практически не прослеживаются формальные связи, сильны неформальные связи, очень распространено делегирование полномочий.
Это две крайности, которые в чистом виде не встречаются.
3. Смешанные модели, предполагается как единоначалие, так и делегирование полномочий.