q Штабные структуры: при каждом линейном руководителе создаются специальные штабы, которые помогают решать не только производственные вопросы, но и связанные с бухгалтерским учётом, анализом и т. д.
Любые типы формальных структур обладают общими характеристиками:
1) они не предполагают личностного наполнения;
2) поведение работников в формальной структуре предполагается в идеальной форме;
3) каждый работник рассматривается как изолированная структура, выполняющая трудовые операции (изолированная как личность, а не в информационном плане). Но этого в жизни не бывает, следовательно, менеджеру приходиться работать с неформальными организациями.
(3) Неформальная организация
Каждый коллектив делиться на две и более неформальных организаций (обычно по 2-5 человек).
Макаренко: С точки зрения достижения задач в любой группе существуют:
· актив;
· пассив;
· “гнилостный пассив”;
· “болото”.
Неформальная организация всегда возникает спонтанно, но в практики управления она играет более значимую роль, чем формальная.
Существуют различные неформальные группы:
- диады,
- триады,
- квартеты,
- реже – квинтеты.
Объединяются по характерам, по интересам и т. д. Но могут быть антагонисты (“эффект магнита”).
Менеджер при осуществлении функции организации должен помнить:
· Нельзя подавлять лидеров неформальных групп.
· Необходимо всегда знать интересы лидеров, причины их возникновения.
· Нужно учитывать интересы групп. Если небольшой коллектив разделён на две неформальные группы, то это опасно: коллектив может “взорваться” изнутри.
(4) Социальная группа (трудовой коллектив).
q Трудовой коллектив – высшая форма социальной группы.
Всегда присутствует 2 компонента:
1) Материальная (люди).
2) Духовная (общая направленность людей, общие идеи).
Право называться коллективом приобретает группа, в которой есть
- единая общественно-полезная цель,
- мораль,
- сплоченность,
- наличие органов управления,
- это саморегулирующаяся, самоуправляющаяся система.
В духовной составляющей выделяют:
- идеологию,
- психологию,
- ценностные ориентации.
Если ценностные ориентации с помощью менеджера обозначены, приняты коллективом, то мы можем говорить о ценностно-ориентированном коллективе.
(5) Корпорация + влияние внешней среды.
Также различают материальную и духовную составляющие. Можно говорить о коллективном духе, если люди отождествляют себя с организацией (особенно развито в азиатском менеджменте).