§ Отказ от управленческого рационализма: на первое место выдвинулись проблемы гибкости и адаптивности систем. Внешняя среда диктует и организует рост предприятия. Можно ограничить затраты, но нельзя ограничить развитие.
§ Использование в управлении теории систем: рассматривает связи, структуру, взаимодействие, идентификацию, окружение, концептуализм.
§ Ситуационный подход к управлению: центральный момент – ситуация, конкретный набор обстоятельств, которые влияют на работу менеджера.
§ Признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед отдельными людьми, которые работают в организации: рассматривается организационная культура, участие рабочих в прибылях, стиль руководства, лидерство.
§ Стратегический подход.
§ Экологичность менеджмента: всё экологически вредное производство переноситься в слаборазвитые страны.
В настоящее время происходит 6-я “тихая” революция, так как она не приводит к ломке предыдущих направлений.
Отличительные черты менеджмента 90-х годов:
1) Лояльность к работающим.
2) Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента.
3) Коммуникации и информация.
4) Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей.
5) Обязательное установление долевого участия.
6) Своеобразная реакция на изменение в окружающей среде (дальнейшее развитие стратегичности).
7) Методы работы с персоналом, обеспечивающие удовлетворение работой.
8) Непосредственное участие в работе групп на всех этапах выполнения работы.
9) Этика бизнеса.
10) Умение слушать и выслушивать чужое мнение.
11) Честность и доверие к людям.
12) Опора на фундаментальные основы менеджмента:
- качество,
- затраты,
- сервис,
- инновации,
- контроль ресурсов,
- персонал.
13) Качество личной работы, её постоянное совершенствование.
14) Введение работы организации и самой организации, в зависимости от стратегических задач.
Практика 20 века:
| Этапы развития | Предпосылки исторического развития | Задачи бизнесменов | Задачи менеджеров | Отношения с государством (окружающей средой) |
| 1. Эпоха массового производства (до конца 20-х) | Новые технологические процессы. | Поглотить (подавить) соперника. Успех определяется низкой ценой. | Создание, апробация и внедрение новых технологий, совершенствование организации производства для достижения наиболее низкой себестоимости. | Практически отсутствует вмешательство государства, нет протекционизма, отсутствует политический и социальный контроль. |
| 2. Эпоха массового сбыта (до конца 50-х) | Насыщение рынка платежеспособного спроса, изменение структуры спроса, необходимость межотраслевого объединения, неравномерное развитие стран. | Ориентация на рынок, на сбыт, даже в ущерб эффективности производства. | Баланс между высшим и низшим менеджментом, которые привыкли работать на массовое производство. Зарождаются маркетинговые методы | Нарастает социальная напряженность, начинает устанавливаться государственный контроль. Значительное влияние государства в период войны (Россия). |
| 3. Постиндустриальный этап (с сер.50-х до кон.80-х) | Нехватка природных ресурсов, разработка новых технологий, которые требуют больших денег. Пересмотр отношения к ЭР как главному двигателю прогресса. | Интернационализация производства, создание “империй”, учет международного размаха конкуренции, внимание к низкоприбыльным рынкам. | Продолжать эпоху массового сбыта (задачи все тяжелее), подготовка высококлассных маркетологов, обеспечение технологических прорывов, установление –социальной гармонии коллектива. | Усиление социально-политического контроля, борьба за снижение инфляции, социальную справедливость, экологию, государственное регулирование как наука. |