Научные подходы к управлению
1.8.1 Маркетинговый подход
1.8.2 Функциональный подход
1.8.3 Воспроизводственный подход
1.8.4 Нормативный подход
1.8.5 Комплексный подход
1.8.6 Интеграционный подход
1.8.7 Динамический подход
1.8.8 Процессный подход
1.8.9 Оптимизационный подход
1.8.10 Директивный подход
1.8.11 Поведенческий подход
1.8.12 Ситуационный подход
1.8.13 Системный подход
1.8.1 Маркетинговый подход
Маркетинговый подходпредусматривает ориентацию управляющей подсистемы менеджмента, решение любых задач на потребителя. Например, выбор стратегии организации должен осуществляться на основе анализа сегодняшних потребностей и возможности появления будущих новых потребностей потребителей (в данном виде товара и услуг, стратегической сегментации рынка, прогнозирования жизненных циклов будущих товаров, анализе конкурентоспособности своих товаров и товаров конкурентов, прогнозирования и их конкурентных преимуществ, механизма действия закона конкуренции. Маркетинговый подход следует при решении любой задачи в любом подразделении организации.
При применении маркетингового подхода приоритетами выбора критериев менеджмента будут следующие:
1 повышение качества объекта в соответствии с нуждами потребителей;
2 экономия ресурсов у потребителей за счет повышения качества объекта;
3 экономия ресурсов в производстве объекта за счет реализации фактора масштаба, научно-технического прогресса, совершенствование системы менеджмента.
1.8.2 Функциональный подход
В функциональном подходепотребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для рассмотрения потребностей объекта. После установления функций создается несколько альтернативных объектов для выполнения их функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. Цепочка развития объекта:
Потребности функции показатели будущего объекта
изменение структуры системы.
В настоящее время к управлению применяется в основном предметный подход, при котором совершенствуется существующий объект.
При применении предметного подхода к развитию социально-экономических систем менеджеры идут по пути совершенствования существующих систем.
При применении функционального подхода идут от обратного, от потребностей, от требований «выхода» системы, возможностей на ее «входе» (рисунок 11 )
Стратегический маркетинг
Утилизация
НИОКР
 | |||||
 |  | ||||
ОТПП
 | |||
 |
Эксплуатация
(применение)
Производство
Внедрение
Рисунок 11 - Схема применения функционального и предметного подходов к совершенствованию объекта
Ведущие организации мира, применяя функциональный подход, создают совершенно новые оригинальные изделия, максимально удовлетворяющие новые потребности.
1.8.3 Воспроизводственный подход
Воспроизводственный подход ориентирован на постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшими аналогами объекта на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта.
Элементами воспроизводственного подхода являются.
1 Применение опережающей базы сравнения при планировании частных показателей качества и ресурсоемкости обновляемого объекта, базы, отвечающей достижениям НТП в данной области на момент приобретения объекта потребителем, базы, удовлетворяющей требования потребителей не к моменту планирования и разработки.
2 Трактовка закона экономия времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу, его полезного эффекта.
3 Рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой, перспективной моделей объекта в динамике координатах времени и программы выпуска.
4 Обеспечение (по возможности) пропорционального по качеству и количеству развития элементов внешней среды системы стратегического мм-нта (макросферы, инфраструктуры региона, микросреды фирмы).
1.8.4 Нормативный подход
Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы стратегического менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:
а) целевой подсистемы – нормативы качества и ресурсоемкости объекта:
- параметры рынка;
- организационно – технического уровня производства;
- социального развития коллектива;
- охраны окружающей среды.
б) обеспечивающей подсистемы – нормативы эффективности использования ресурсов:
- обеспеченности работников всем необходимым (нужных условий труда).
в) функциональной подсистемы – нормативы по функциям управления;
г) управляющей подсистемы – нормативы по психологии и социологии менеджмента:
- нормативы по разработке и принятию стратегического и управленческого решения.
Нормирование –процесс анализа использования оборотных средств, разработки, согласования и утверждения нормативов и норм расхода элементов оборотных средств или других объектов.
Норма расхода – максимально – допустимое плановое количество сырья, материалов и других элементов оборотных средств на производство единицы продукции (работы) установленного качества в планируемых условиях производства.
Нормативы – это поэлементные составляющие норм, характеризующие:
- удельный расход элемента нормирования на единицу массы площади, объема, производительности, мощности численности и т.п. при выполнении производственных процессов;
- размеры технологических отходов и потерь по видам производственных процессов;
- размеры отчислений по прибыли – экономические нормативы;
- состав и структуру социальных потребностей работающих – социальные нормативы.
Методы разработки норм:
- расчетно-аналитический метод;
- опытный метод;
- отчетно-статический метод;
- экономико-математические методы.
1.8.5 Комплексный подход
При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например: политические и демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов, то проблема не будет полностью решена.
Схема применения к менеджменту комплексного подхода показано на рисунке 12.
 |
Рисунок 12 - Схема применения к менеджменту комплексного подхода
1.8.6 Интеграционный подход
Интеграционный подход нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:
а) между отдельными подсистемами и компонентами подсистемы стратегического менеджмента;
б) между стадиями жизненного цикла объекта управления (стратегический маркетинг, НИОКР, организационно – технологическая подготовка производства, производство и т.д.; рис.);
в) между уровнями управления по вертикали (страна, регион, город, фирма, ее подразделения);
г) между субъектами управления по горизонтали.
Термин интеграция –означает углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления.
В данном случае интеграция между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента обеспечивается углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей.
Благодаря интеграционному подходу достигается согласованность перечисленных параметров-показателей по стадиям жизненного цикла объекта управления.
Применение интеграционного подхода к менеджменту открывает огромные возможности в нахождении новых конкурентных преимуществ организации, в совершенствовании систем менеджмента.
1.8.7 Динамический подход
При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ поведения аналогичных объектов (например за 10 лет) и прогноз его развития (таблица 13).
Параметр
Анализ Прогноз
П2
П1
1993 1998 2003 2008
Рисунок 13 – Пример определения периодов ретроспективного анализа и прогноза
1.8.8 Процессный подход
Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.
Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций таких как:
- анализ;
- прогнозирование;
- планирование;
- организация процессов;
- учет и контроль;
- мотивация;
- регулирование (рисунок 14).
В центре круга – координация работ.
Регулирование Анализ
 |
Мотивация Прогнозирование и
планирование 
 |  |
Учет и контроль Организация процессов
Рисунок 14 - Цикл (колесо функций менеджмента (управления))
Анализ – функция управления, особый вид умственной, познавательной деятельности руководителей и специалистов-аналитиков, системное и постоянно обновляемое познание содержания, структуры, сети взаимодействий между отдельными элементами управляемого объекта и его движения, динамики.
Прогнозирование– функция менеджмента, заключающаяся в составление прогноза становления, развития, распространения чего-либо (науки, процесса, отношений и др.), на основании изучения тщательно отобранных данных.
Планирование – функция менеджмента, комплекс работ по анализу ситуации и факторов внешней среды, прогнозированию, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору наилучшего варианта плана. Планы могут быть стратегическими, тактическими и оперативными.
Организация процессов– функция менеджмента, комплекс управленческих и производственных процессов по реализации и обслуживающими. Основными принципами рациональной организации процессов являются: пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, специализация, универсализация и др.
Учет – функция менеджмента по фиксации времени, расхода ресурсов, каких-либо параметров системы менеджмента на различных видах носителей.
Контроль– функцияменеджмента по обеспечению выполнения программ, планов, письменных или устных заданий, документов, реализующих управленческие решения.
Мотивация– функция менеджмента, процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации и (или) личных целей.
Регулирование –функция менеджмента по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и эффективность функционирования системы менеджмента организации, принятию мер по доведению (совершенствованию) параметров «входа» системы или процессов в ней до новых требований «выхода».
Координация – центральная функция менеджмента по установлению связей, организации взаимодействия и согласованности работы компонентов системы, оперативной диспетчеризации выполнения планов и заданий. Выполняется, как правило, менеджерами. Координация может осуществляться по выполнению любых функций, любых работ, между любыми компонентами системы или внешней среды.
1.8.9 Оптимизационный подход
Оптимизационный подход заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи инженерных расчетов, математических и статических методов, экспертных оценок, систем баллов. Управлять можно цифрами, а не словами.Весьма важно применять наиболее точные методы анализа, прогнозирования и оптимизации управленческого решения. Лучше сегодня потратить единицу валюты на повышение точности прогнозов, чем завтра терять тысячи из-за некачественного управленческого решения.
Оптимизационный подход реализуется путем установления зависимостей между технико-организационными и экономическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона взаимосвязей затрат в сферах производства и потребления, зависимостей между показателями качества товара и затратами в сфере его производства и др.
1.8.10 Директивный подход
Сущность директивного подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности процессов, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, стандарты, инструкции и т.п.).
Директивный подход опирается на:
- систему законодательных актов страны и региона;
- систему нормативно-директивных и методических (обязательных к применению) документов фирмы и вышестоящей организации;
- систему планов, программ, заданий;
- систему оперативного руководства (власти), граничащую с психологическими аспектами.
1.8.11 Поведенческий подход
Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности организации за счет повышения эффективности её человеческих ресурсов.
Мотивация –это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.
1.8.12 Ситуационный подход
Ситуационный подход основывается на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые влияют на организацию в данное конкретное время.
Поскольку в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления».Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие меры будут в большей степени способствовать достижению целей в конкретной ситуации. Поэтому самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней, хотя действует множество факторов как в самой организации, так и вне ее.
Основной постулат: альтернативностьдостижения одной и той же цели во время принятия и реализации управленческого решения, учете непредвиденных обстоятельств.
Схема применения ситуационного подхода к повышению качества товара представлена на рисунке 15.
Конкретные ситуации могут изменяться по следующим принципам:
- содержанию – технические, экономические, политические, организационные, психологические и др.;
- виду управленческого решения во времени – стратегические, тактические, оперативные;
- ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений;
- методам реализации управленческих решений.
При ситуационном подходе менеджеры пытаются увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Они акцентируют внимание на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций, пытаются определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методология ситуационного подхода может быть представлена в виде пошагового процесса.
1 Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые убедили в своей эффективности. Это требует понимания процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.
2 Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои преимущества и недостатки. Руководитель должен уметь предвидеть как положительные, так и отрицательные вероятные последствия применения конкретной методики.
 |
А1
А2 1
Цель «А» А2 2
А2 Результат «Ар»
А3 А2 3
2002 2003 2004 2005
А1=А2=А3 – альтернативные варианты достижения цели для конкретных ситуаций.
Рисунок 15 - Схема применения ситуационного подхода к повышению качества товара
3 Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо уметь правильно определить, какие факторы являются наиболее значимыми в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
4 Руководитель должен уметь увязывать конкретные мероприятия, приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации наиболее рациональным способом.
Так называемые ситуационные переменные можно разделить на внешние (экономика, политика, технология, поставщики, потребители, конкуренты и т.д.) и внутренние - структура, культура, ресурсы.
При ситуационном подходе к управлению прежде всего рассматривается сама ситуация, ее проблематичность. Это требует :
- правильной интерпретации ситуации;
- знания управленческих концепций и методик;
- опыта управленческой деятельности;
- умения предвидеть возможные последствия управленческих действий;
- умение увязать конкретные действия с конкретной ситуацией.
1.8.13 Системный подход и ИСУ
Система есть целостное образование, комплекс взаимосвязанных элементов, обладающих благодаря своему единению качественно новыми характеристиками, причем каждая система выступает элементом системы более низкого порядка, а любой элемент системы – системой более низкого порядка.
Системы различаются по степени сложности: неживые, живые.
К неживым системам относятся:
- системы со стабильной структурой, не подверженные функциональным воздействиям в течение длительного периода времени;
- системы с периодически изменяющейся структурой во времени и имеющие несколько функций.
К живым системам относят прежде всего:
- системы с самосохраняемой структурой и низким уровнем переработки информации (уровень одно- и многоклеточных организмов, растений);
- системы с относительно развитой способностью воспринимать информацию, но не обладающие самосознанием (уровень животных);
- системы с развитым самосознанием, мышлением, нетривиальным поведением (человек);
- социальные системы и социальные организации, включающие людей и отношения между ними (госуправление, самоуправление, управление организациями).
Основные свойства систем:
- целостность – формирование качественно новых свойств целого через совокупное функционирование разнородных и взаимосвязанных компонентов;
- взаимозависимость и взаимодействие системы и внешней среды;
- структурность;
- иерархичность -свойство, проявляющееся при структуризации и декомпозиции целей; при рассмотрении каждого компонента системы как подсистемы (части целого);
- множественность описания системы в силу ее сложности, невозможности познания всех параметров и свойств системы, необходимости изучения ее отдельных сторон (аспектов);
- непрерывность функционирования и эволюции, т.к. система существует, пока функционирует;
- целенаправленность – построение дерева целей; дерева показателей;
- альтернативность путей функционирования и развития – в зависимости от конкретных параметров ситуации;
- приоритет качества – качеству экосистемы, товаров и услуг, инфраструктуры, качеству жизни и т.д.;
- приоритет интересов системы более широкого(глобального) уровня перед интересами ее компонентов;
- надежность – бесперебойность ее функционирования, сохраняемость параметров системы; устойчивость финансового состояния; перспективность социальной, финансовой, инновационной и пр. политик; безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость свойств качества системы в течение запланированного срока.
Системный подход в управлении рассматривает управленческую деятельность как систему, т.е. как совокупность элементов, взаимодействующих между собой в пространстве и времени, функционирование которых направлено на достижение общей цели.
Системный подход включает следующие этапы деятельности:
- выделение объекта внимания из общей массы явлений и процессов, очертание контура и пределов системы, ее основных частей, элементов, связей с окружающей средой. Выявление главных или важных свойств составных элементов и системы в целом;
- определение основных критериев целесообразного действия системы, а также основных ограничений и условий существования;
- определение вариантов структур и элементов, выявление главных факторов, влияющих на систему;
- разработка модели системы;
- оптимизация работы системы по достижению цели;
- определение оптимальной схемы управления системой;
- установление надежной обратной связи по результатам функционирования, определение надежности функционирования системы.
Основные понятия системного подхода можно представить в виде следующей логической последовательности:
Цель à Элементы à Связи элементов (в пространстве и во времени) à Структура à Состояние системы à Функционирование à Взаимодействие с окружающей средой à Организация à Управляющее воздействие à Результат.
Цель – сохранение или достижение желаемого или требуемого состояния системы.
Элементы – части системы.
Связи элементов – взаимоотношения между элементами системы, проявляющиеся в обмене энергией, информацией, веществом.
Структура – внутреннее строение системы, обусловленное устойчивыми связями между ее элементами.
Состояние системы – совокупность параметров, характеризующих систему в целом.
Функционирование – процесс перехода из одного состояния системы в другое или сохранение заданного ее состояния.
Организация – структурно-функциональное состояние системы. Организация описывает главные отношения, которые конституируют систему как целое и определяют ее суть.
Управляющее воздействие – целенаправленное воздействие на систему для коррекции ее состояния путем изменения входных параметров.
Результат – итоговое состояние системы, достигнутое под воздействием управления и функционирования системы.
Все системы управления имеют исходную структуру (рисунок 16), характеризующуюся наличием двух каналов связей между субъектом управления и объектом управления: канал прямой связи для передачи управляющего воздействия и канал обратной связи для передачи информации о состоянии и функционировании объекта.
Воздействие окружающей среды (М)
|
 |  |
(Х) (Y)
ЦЕПЬ ЦЕПЬ
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАТНОЙ
СВЯЗИ
СИГНАЛ СИГНАЛ
УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
 |
Система управления
Рисунок 16 - Простейшая структура системы управления
Процесс управления осуществляется на основе использования и переработки поступающей информации о поведении (состоянии) объекта и воздействия на него окружающей среды. Система формирует и проявляет свои свойства только в процессе взаимодействия с внешней средой.
Окружающая среда – все, что не входит в систему, но влияет или может повлиять на нее.
Вход – цели, ресурсы.
Выход – результаты; в текущий момент – показатели, характеризующие состояние системы.
Обратная связь – мониторинг состояния системы в целях контроля за происходящими изменениями.
Границы системы – пределы воздействия управления.
Управление с позиции системного подхода есть осуществление совокупности воздействий на объект, выбранных из множества возможных воздействий на основании информации о поведении объекта и состоянии внешней среды для достижения заданной цели. Управление есть функция системы, направленная либо на сохранение ее основного качества (т.е. совокупности свойств, утеря которых приводит к разрушению системы), либо на выполнение некоторой программы, обеспечивающей устойчивость функционирования и достижение определенной цели.