Общенаучные методы теории управления

1.7.1 Виды методов менеджмента

1.7.2 Административные методы управления

1.7.3 Экономические методы управления

1.7.4 Социально-психологические методы управления

1.7.5 Правовые методы управления

1.7.1 Виды методов менеджмента

Понятие метод буквально означает «путь исследования», способ достижения какой-либо цели, решения задачи, совокупность приемов или операций теоретического или практического познания и освоения действительности.

Методы менеджмента – способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей./21/.

Методы управления – это способы реализации функций менеджмента. Одновременно они устанавливают ответственность, санкции за невыполнение или недостаточно результативное, неэффективное выполнение функций и обязанностей.

Методы менеджмента служат целям практического управления, предоставляя в его распоряжение систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на целеполагание и целереализацию. С другой стороны применение системы методов для выявления и решения новых проблем управления позволяет отследить тенденции их протекания и выработать наилучшие пути их решения.

Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, которая предусматривает системный и комплексный подходык решению проблем, а также применение таких методов, какмоделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, экономико-математические и социологические измерения и т.д. Специфика управления накладывает свой отпечаток на формы, масштабы и результативность применения общенаучных методов.

Системный подход применяется в менеджменте как способ упорядочения управленческих проблем посредством структурирования информационных данных, определения целей решения, выбора вариантов, установления взаимосвязей и зависимостей элементов проблем, факторов и условий, определяющих успех их решения. Изучение проблем с точки зрения системного подхода позволяет выделить в них системные свойства такие как компоненты, связи, структура, взаимодействие, процесс, холизм и эмерджентные свойства, идентификация, окружение, концептуализм./21/.

Комплексный подход предполагает рассмотрение проблем управления в их связи и взимозависимости с использованием методов исследований многих наук, изучающих тот же круг проблем. По мнению многих специалистов комплексный подход является важным условием эффективного решения проблем управления в многоцелевой открытой системе, активно взаимодействующей с внешней средой (организацией).

Системный поход в решении управленческих проблем – это способ видения объекта, его состояния, видения проблемы. Комплексный подход отражает специфическую форму интеграции и кооперации управленческой деятельности, многосторонности видения решения проблем организации.

Моделированием решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов. В моделях отражается их представление свойств, взаимосвязей, структурных и функциональных параметров системы. Моделирование проводится в несколько этапов, на каждом из которых уточняется постановка задачи, разрабатывается модель, осуществляется ее теоретический или экспериментальный анализ на дееспособность и достоверность, при необходимости проводится корректировка с целью введения новых параметров, данных и пр.

Наиболее широкое распространение получили модели теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного программирования, имитационные, экономического анализа. Перечисленные модели позволяют решать множество управленческих проблем с применением экономико-математических методов.

Основы экономико-математических методов как нового научного направления были заложены российскими учеными В.С.Немчиновым, Л.В. Канторовичем, В.В.Новожиловым, которые не только разработали методологию экономико-математического моделирования и методы количественных подходов к социально-экономическим процессам, но и распространению их практического применения. Экономико-математические методы применяют для решения задач оптимизации планов, формирования цен, распределения ресурсов, формирования моделей межотраслевого баланса, программно-целевого планирования и т.д. Практикой доказано, что совместное применение экономико-математических методов и экспериментирования дает наиболее точные результаты, а, следовательно, и более гибкие решения.

Экспериментирование (эксперимент) – это научно поставленный опыт, проводимый на базе разработанной специалистами методики с целью проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления предприятием. Такой подход позволяет выделить ряд принципов, соблюдение которых обеспечивает получение высоких результатов деятельности. Это такие, например, принципы как целенаправленность эксперимента, «чистота» эксперимента или элиминирование влияния условий и факторов, искажающих его ход и результаты; методическая разработанность выделения, фиксирования, оценки результатов эксперимента. Перечисленные принципы называют видами обеспечения экспериментов. Они включают:

- научное и методологические обеспечение – это обоснование необходимости проведения эксперимента, формулирование целей, задач, гипотез, идей, условий проведения и пр.);

- организационное обеспечение – это выбор объектов эксперимента, контроль, разработка инструктивных материалов по порядку проведения эксперимента, его сроки, участники, распределение полномочий и ответственности и т.д.;

- методическое обеспечение – это разработка методических материалов по всем аспектам и этапам эксперимента (подготовки, проведения, анализа, оценки, принятие решений);

- кадровое и социальное обеспечение – специальная подготовка кадров, привлечение специалистов, проведение совещаний с участниками эксперимента;

- информационное и управленческое обеспечение – это представление об объеме, содержании информации, о возможностях механизации и автоматизации информационных процедур, а также о процессе управления экспериментом;

- экономическое обеспечение – определение условий финансирования и необходимых ресурсов, стимулирование участников экспериментов.

Выделяют три возможных результата управленческого эксперимента:

а) управленческое решение о принятии или об отрицательной оценке проверяемого нововведения;

б) формулировка, научное и практическое обоснование новых теоретических и методических положений науки управления;

в) развитие системы методов научного менеджмента, повышение их научной обоснованности.

Конкретно-исторический подход в решении управленческих проблем предполагает рассмотрение явлений в динамике. В развитии любого объекта можно выделить несколько стадий его жизненного цикла: проектирование, создание, прост, зрелость, затухание деятельности. Вероятно, цели. Проблемы управления на стадиях существенно различаются. Следовательно, выбор методов для решения проблем в стадийном разрезе, также специфичен. Поэтому при анализе проблем управления организацией важны такие параметры как время образования, основные события развития (роста, объединения, разукрупнения, приватизации т.д.).

Методы социологических исследований используются при решении проблем, связанных с кадрами, формированием кадровой политики, выявления заинтересованности и удовлетворенности работников организации. Социологические исследования проводятся путем сбора и обработки информации о потребностях персонала, о характере взаимоотношений между людьми и группами, о типе культуры сложившемся под воздействием структурного состава кадров и других факторов. Применяют интервью, анкетные опросы, наблюдения и самонаблюдения, изучения документов и факторов группового поведения и т.д.

Методы управления выбираются и используются в зависимости от сочетания (приоритетов) функций управления и от сочетания (выбора) его средств (инструментов). Многое зависит от масштаба управления, его целей, окружающей социально-экономической среды, качества персонала и реального наличия тех или иных средств (инструментов) управления.

Методы управления входят составной частью в методологию, а более конкретно – в механизм управления.

Механизм– это совокупность средств и методов управления, это сцепление, определяющее возможность целенаправленного движения системы. Если средства управления, его рычаги, инструменты представляют собой все то, с помощью чего можно управлять (в том числе ориентиры, предполагаемые последствия, критерии выбора и оценки, ограничения, требования), то методы – это способы приведения в действие, использования средств управления (а с ними и всего механизма управления).

Методология управления, менеджмента – это логическая схема управленческой деятельности, предполагающая взаимосвязанное понимание целей, ориентиров, а также средств и способов их достижения. Это еще и умение видеть, распознавать, понимать, оценивать и учитывать зависимости, которые и раскрывают содержание проблем, и подсказывают пути их решения.

Выделяют следующие компоненты, характеризующие содержание методологии управления: подходы, парадигмы, проблемы, приоритеты, ориентиры, критерии, альтернативы, процедуры выбора, средства и методы управления, а также ограничения. Последние могут входить в ассортимент средств управления, равно как и любой другой компонент методологии может частично входить в состав других: слишком жесткие границы здесь непродуктивны.

Подход– наиболее принципиальный компонент методологии, определяющий выбор и использование остальных ее компонентов. Среди подходов в управлении особо выделяется системный подход. Весьма популярны в управлении программно-целевой и проектный подходы. В современном менеджменте можно говорить о маркетинговом подходе, ориентированном на потребителя. Можно говорить о кибернетическом, информационном, гуманистическом подходах – в таком случае заметен акцент на преимущественном использовании отдельных наук, типов ресурсов и соответствующей методологии в целом.

Парадигма– исходная концептуальная схема, система понятий, отражающая осмысление существенных черт действительности, модель постановки проблем и их решения, выбора соответствующих методов, господствующая в научном сообществе в течение определенного исторического периода и знаменующая собой определенный этап в развитии теории. В современной парадигме управления, несмотря на разнообразие конкретных формулировок, предпочтение отдается человеческой личности с учетом процессов глобализации и с акцентом на управление знаниями, на сетевые, партнерские взаимодействия.

Проблема в управленческой деятельности – это главное противоречие цели и ситуации (условий существования и развития системы), разрешение которого определит изменение ситуации в направлении принятой цели.

Приоритеты, как правило, характеризуют в управлении акцент на те или иные сферы, с которыми могут быть соотнесены результаты управляемой деятельности – сферы экономики, социальной жизни. Приоритеты могут означать последовательность решения проблем во времени, сосредоточение внимания и ресурсов на тех или иных объектах управления, благополучие и преобразование которых может быть наиболее существенным для функционирования и перспективного развития управляемой системы в целом.

Ориентиры– в управлении определяются в тех или иных сферах (прежде всего приоритетных) как хорошо воспринимаемые (качественно определенные и количественно измеряемые) объекты, позволяющие определиться относительно цели деятельности, и могут быть квалифицированы по степени соотнесения с перспективой, т.е. прежде всего как стратегические или оперативные.

Критерии – в методологии управления – это мерила оценки, наиболее существенные, как правило, комплексные показатели, позволяющие определить, классифицировать, оценить те или иные аспекты управленческой деятельности. Критерии характеризуют прежде всего то или иное качество управления. Критерии обычно тесно взаимосвязаны с подходами.

Альтернативыпредставляют собой возможные (обычно взаимоисключающие, противопоставленные друг другу) варианты будущих ситуаций, роли, целей и действий организации, механизмов и процедур управления. Управление может иметь статус авторитетной профессиональной деятельности, только если перед управляющим существуют альтернативы, он видит их и профессионально осуществляет их выбор. Противоположность этому – управление по инструкциям, как строгое однозначное выполнение, трансляция «вниз» приказов вышестоящего начальства и т.п.

Процедуры выбора – это методики и технологии оценки альтернатив. Методология подсказывает (в том числе на базе применяемых подходов, критериев и т.п.), какие именно процедуры целесообразно задействовать. Здесь могут использоваться как логические, математические, так и интуитивные процедуры, привлекаться внутриорганизационные или внешние, в том числе независимые эксперты. Выделяются балльная процедура, ранжирование и др.

Средства управления – это его инструменты, рычаги. В любом случае это так или иначе оформленные, конкретизированные (условно говоря, материализованные) аспекты, компоненты функций управления, предполагающие использование конкретных методов управления.

Методы управления разнообразны и классифицируются по трем основным направлениям:

1 методы управления функциональными подсистемами;

2 методы выполнения функций менеджмента;

3 методы принятия управленческих решений.

Методы управления функциональными подсистемами связаны со структурой организации, в которой имеется функциональное разделение управленческого труда по таким видам работ, как маркетинг, производство. финансы, инновации, персонал и т.д.

В подсистеме «маркетинг» это методы:

- диагностики положения организации на рынке товаров и услуг;

- анализа возможностей организации на потенциальных рынках;

- определения динамики выпуска продукции с учетом стадии ее жизненного цикла;

- выявления потребностей в новых видах продукции и новых рынках сбыта;

- разработки маркетинговой концепции и т.д.

В подсистеме «персонал» - методы:

- анализ и формирование системы управления персоналом;

- планирование рабочей силы;

- организация труда персонала, его оплаты;

- управление деловой карьерой и т.д.

Управление подсистемой «Производство» требует применения множества методов:

- анализ надежности;

- контроль качества;

- факторный анализ;

- функциональный анализ;

- контроль использования труда, материалов, оборудования;

- изучения операций;

- программирования, планирования и контроля производства;

- учета расходов и т.д.

Методы управления, применяемые в различных функциональных подсистемах организации, связаны с выполнением функций менеджмента, которые составляют содержание процесса управления. Несмотря на специфичность каждой подсистемы, в ней обязательно осуществляются такие виды деятельности как нормирование, прогнозирование, планирование, организовывание, координация, контроль, мотивация, учет, анализ. Этот подход лежит в основе другого направления классификации методов управления. С этой позиции деление методов управления, различающихся способами воздействия на людей, проводят по следующим основным группам:

- экономические;

- административные (организационно-распорядительные);

- социально-психологические;

- правовые методы.

Административные методы базируются на власти, дисциплине, взысканиях и известен как метод «кнута».

Экономические методы основываются на правильном использовании экономических законов производства и по способам воздействия известны как метод «пряника».

Социально-психологические методы базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и известны как методы убеждения.

Правовые методы создают основу для реализации вышеперечисленных, с правовой точкой зрения.

Методы управления являются важным элементом теории, которые обеспечивают реализацию этих видов деятельности, поэтому искусство руководителя состоит в правильном выборе методов для решения проблем с позиции внешней и внутренней среды.

И, наконец, третья группа – методы принятия управленческих решений. Это направление базируется на представлении процесса управления как совокупности процессов разрешения проблем. В этой группе выделяют следующие методы:

- методы постановки проблем;

- методы решения проблем;

- методы организации выполнения принятых решений.

В качестве примера первой подгруппы методов можно привести такие приемы, как сравнение, выделение «узких» мест и ведущих звеньев, декомпозиция целого на составные части, группировки. Примерами методов второй группы являются математическое описание изучаемых проблем, предусматривающее использование моделирования, корреляционного и дисперсионного анализов, теории массового обслуживания и дисперсионного анализов, линейного и динамического программирования и т.д. К третьей группе относят эвристические методы – творческое мышление, приемы аналогии, мозговой атаки, коллективного блокнота и т.д.

1.7.2 Административные методы управления

Различают 5 способовадминистративного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия; дисциплинарная ответственность; материальная ответственность и взыскания; административная ответственность.

1Организационные воздействия, основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия.

К числу таких нормативных документов относят:

- устав предприятия (организации);

- коллективный договор между организацией и коллективом;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- организационная структура управления;

- штатное расписание;

- положение о структурных подразделениях;

- должностные инструкции сотрудников;

- организация рабочих мест.

Эти документы, кроме уставов, могут оформляться в виде стандартов предприятия и вводиться в действие приказом руководителя предприятия.

Несоблюдение сотрудниками правил и отношений, оговоренных в этих документах, влечет за собой дисциплинарные взыскания.

2Распорядительные воздействия, направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание состояния системы в определенных параметрах или переведение системы в новое более жизненное состояние. К этой категории документов относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, контроль исполнения, целевое планирование, координация работ.

Наиболее категоричной формой является приказ, который обычно состоит из 5 частей:

- констатации ситуации (события);

- меры по устранению недостатков;

- выделение ресурсов для решения;

- сроки исполнения решения;

- контроль исполнения.

Отличие приказа от распоряжения заключается в том, что оно не охватывает все функции предприятия, обычно подписывается заместителями.

Указания и инструкции – это локальные распоряжения, направленные на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников.

3 Дисциплинарная ответственность и взыскания.

Применяется в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок.

Для привлечения к дисциплинарной ответственности необходимо наличие 3-х условий:

- неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных) обязанностей;

- противоправные действия или бездействия работников;

- нарушение правовых норм по вине работника.

Взыскания налагаются либо руководителем, либо лицами, которым делегированы в установленном законом порядке соответствующие права.

Увольнение может осуществляться только руководителем предприятия. Работник может обжаловать взыскание в комиссии по трудовым спорам в течение 3-х месяцев со дня наложения взыскания, а также в месячный срок с момента, когда узнал об увольнении и получил трудовую книжку может обжаловать факт своего увольнения в суде. Иногда накладывается одновременно и административное, и дисциплинарное взыскание.

Дисциплинарная ответственность – замечания, выговор, понижение в должности, увольнение.

4 Материальная ответственность и взыскания

Материальная ответственность выражается в обязанности возместить ущерб, причиненный предприятию.

Материальная ответственность может быть:

- полной;

- ограниченной;

- индивидуальной;

- коллективной.

Ограниченная материальная ответственность определяется в размере прямого ущерба, но не более среднемесячного заработка получаемого работником на данный момент.

Полная материальная ответственность имеет место, когда работник заключил с администрацией предприятия письменный договор, по которому принял полную материальную ответственность и получил согласно этому договору материальные ценности, если работник не обеспечил их сохранность, то работник должен выплачивать их полную стоимость.

	Административные методы управления

Организационные воздействия		Распорядительные воздействия		Материальная ответственность и взыскания	Дисциплинарная ответственность	Административная ответственность
Штатное расписание	Приказы	Ответственность за задержку трудовой книжки	Замечание	Предупреждение
Выговор
Целевое планирование	Строгий выговор	Штраф
Положение о подразделениях
Добровольное возмещение ущерба предприятия	Понижение в должности	Возмездное взятие предметов
Распоряжения
Устав предприятия
Коллективный договор	Нормирование труда	Удержания из з/платы	увольнение	Административный арест
	Исправительные работы
Депонирование
Должностные инструкции	Указания
Координация работ
Правила трудового распорядка	Инструкции	Полная материальная ответственность
Организация рабочего места	Контроль исполнения	Коллективная ответственность
Организационная структура	наставления

Рисунок 9 - Классификация административных методов

Договор о коллективной полной материальной ответственности заключается, когда при выполнении работниками отдельных видов работ невозможно разграничить материальную ответственность каждого работника. Важный принцип при этом - добровольность. Ущерб распределяется между членами трудового коллектива пропорционально месячной тарифной ставке и фактически проработанному времени за период от последней инвентаризации до дня обнаружения ущерба.

5 Административная ответственность и взыскания применяются в случаях административных нарушений, регулируемых кодексом об административных правонарушениях (предупреждение, штраф, административный арест, исправительные работы, возмездное изъятие предметов, т.е. конфискация). Налагаются органами государственного или муниципального управления должностных лиц предприятий, допустивших правонарушения. Факт привлечения к административной ответственности не влечет за собой судимости и увольнения с работы.

1.7.3 Экономические методы управления

Сущность экономических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других экономических рычагов создавать эффективный механизм работы. Данные методы основываются на использовании экономических стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность управленческих работников за последствия принимаемых решений и побуждающих работников добиваться инициативного осуществления поставленных задач без специальных на то распоряжений.

При использовании экономических методов начинают результативно функционировать обратные связи, появляется возможность более эффективного контроля. Менеджмент избавляется от необходимости преодолевать инертность персонала в реализации новых задач, управляемые процессы становятся более гибкими и адаптивными. Пропадает нужда в административном контроле. Распространение экономических методов обычно сочетается с относительным обособлением отдельных подразделений и повышением уровня саморегулирования.

В экономической литературе выделяют следующие экономические рычаги, представленные на рисунке 10:

Хозяйственный расчет – является методом ведения хозяйства, основанным на соизмерении затрат и результатов (объемы продаж, выручка), обеспечении рентабельности производства, экономном расходовании ресурсов и материальной заинтересованности работников в результатах труда. Хозяйственный расчет основан на самостоятельности юридического лица; самоокупаемости – отсутствие бюджетного финансирования и дотационности покрытия убытков; самофинансировании – главный принцип расширенного воспроизводства и развития предприятия за счет собственной прибыли.

Оплата труда является главным мотивом трудовой деятельности и обеспечивает связь между результатами труда и его процессом. Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность труда, совмещение профессий, социальные гарантии (в случае обучения, беременности т.д.).

Экономические методы управления

Хозяйственный расчет

Самостоятельность

самоокупаемость

Самофинансирование

Экономические нормативы

Фонды стимулирования

Оплата труда

Должностной оклад

Тарифная ставка для рабочих

Дополнительная з/плата

Вознаграждение

Премия

Рыночное ценообразование

Стоимость

цена

Себестоимость

Доход

Прибыль

Ценные бумаги

Акции

облигации

Векселя

Кредитные карты

Дивиденды

Налоговая система

На фонд оплаты труда

Подоходный налог

НДС

Налог на прибыль

Прочие налоги

Рисунок 10 – Экономические методы управления

Премия напрямую связывает результаты труда каждого подразделения с главным экономическим критерием – прибылью. Руководитель может с помощью перечисленных компонентов оплаты труда регулировать материальную заинтересованность работников.

Рыночное ценообразование является регулятором товарно-денежных отношений и важным экономическим инструментом в соизмерении продукции.

Цена является денежным эквивалентом стоимости и формируется дважды. Сначала путем калькулирования затрат (расчетная стоимость). Затем в результате рыночных отношений купли-продажи товара (продажная стоимость).

Ц = С + П,

где С – себестоимость продукции;

П – прибыль.

С = М + А + З + О + Н,

где М – стоимость материалов;

А – амортизация основных средства;

З – з/плата;

О – обязательные отчисления (налоги на з/плату);

Н – накладные расходы.

Ценные бумаги являются главным инструментом фондового рынка.

Акция – это ценная бумага, свидетельствующая о внесении пая в акционерный капитал предприятия и дающая право на получение части прибыли в форме дивиденда.

Вексель – это ценная бумага, долговой документ, отражающий денежное обязательство одного лица к другому.

Облигация – это ценная бумага на предъявителя, дающая право на получение годового дохода в виде фиксированного процента, а в случае продажи – получение денежной компенсации.

Дивиденды определяют долю прибыли на акции, которые выполняют несколько функций:

- связывают работника с результатами будущего труда

- закрепляют право собственности, и участие в прибыли

- являются формой дополнительной оплаты труда на акционерных предприятиях.

Налоговая система. В настоящее время самый большой налог в виде обязательных отчислений в пенсионный, социальный и медицинский фонды составляет 26 % от фонда оплаты труда, хотя в начале 80-х он составлял всего 7%. Эти отчисления обеспечивают социальные гарантии (пенсии, стипендии, больничные листы и др).

Подоходный налог начисляется в размере 13 % от з/платы. В РФ невысокие ставки подоходного налога. В развитых странах его верхняя граница достигает 50%.

НДС составляет 18 %:

А) при совершении акта купли-продажи;

Б) по итогам месяца – в бюджет.

Налог на прибыль важен, т.к. обеспечивает не покрытие текущих нужд, финансирование инвестиций не покрытие текущих нужд, а финансирование инвестиций в экономику (новое капитальное строительство, вложения в науку и технику, развитие инфраструктуры городов и т.д.).

Экономический кризис имеет много характерных черт, например, бартерные сделки (более 80%). Кроме того, давление фискальной системы вынудили предпринимателей овладеть искусством прятать прибыль. В основном путем завышения фактических затрат на производство; переводом выпущенной продукции в незавершенное производство и запасы на складах.

1.7.4 Социально-психологические методы управления

Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы.

Социально-психологические методы воздействуют на потребности и интересы человека и группы, их иерархию, активизируют творческую или исполнительную деятельность, общение.

Данные методы предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, образов, метафор и других приемов воздействия на психологические установки и эмоциональную сферу психики людей. Среди этих методов – убеждение, внушение, «заражение», демонстрация примеров поведения.

Социально-психологические методы управления основаны на психологии и социологии.

Социология – это учение об обществе

Психология – изучает психологические свойства личности.

Психологические процессы – это ощущение, восприятие, внимание, мышление.

Характер протекания процессов определяет личность.

В группу социально-психологических методов включаются:

1 Планирование социального развития коллектива, повышение производительной и творческой активности и инициативы членов коллектива.

2 Установление в коллективе благоприятного психологического климата.

3 Использование морального и коллективного поощрения

4 Воспитание группового самосознания коллектива

5 Сохранение и развитие традиций и обычаев предприятия

6 Учет индивидуально-психологических областей членов коллектива в управлении изучении и направленное формирование мотивов трудовой деятельности членов коллектива и учет их в управлении.

Главная цель применения этих методов – формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи.

Объектом социально-психологического руководства в коллективе является взаимоотношения работников, их отношение к средствам труда и окружающей среде.

В качестве эффективных форм воздействия применяется:

1 планирование социального развития трудовых коллективов;

2 убеждение как метод воспитания и формирования личности;

3 экономические соревнования;

4 критика и самокритика;

5 постоянно действующие совещания, которые выступают и как методы управления, и как форма участия трудящихся в управлении;

6 различного рода ритуалы и обряды.

Составляющие элементы социально-психологических методов:

- планирование социального развития коллектива, повышения производительности труда, творческой активности и инициативы членов коллектива;

- использование различных форм коллективного и индивидуального морального поощрения;

- сохранение и развитие традиций и обычаев на предприятии;

- установление в коллективе благоприятного психологического климата;

- воспитание группового сознания коллектива;

- учет индивидуально-психологических особенностей членов коллектива в управлении, изучение и направленное формирование мотивов трудовой деятельности членов коллектива и учет их в управлении.

1.7.5 Правовые методы управления

Правовые методы управления – это правила деятельности, которые гарантируются принудительной силой государства.

Реализация правовых методов управления называются правовым регулированием.

Механизм правового регулирования можно представить в виде следующего положения: отношение между участниками процесса управления формируются в нормах права, которые закрепляются правовыми актами.

В содержание механизма правового регулирования входят:

- установление правил, регулирующих поведение подчиненных

- выработка стандартных процедур воздействия на процессы и исполнителей

- разработка унифицированных форм воздействия.

Главная цель – нормативный характер управляющего воздействия. Это означает, что, в отличие от правовых актов индивидуальной направленности, правовые нормы адресуются определенному кругу лиц и действуют определенное время, что обеспечивает стабильность сбалансированного и устойчивого управления.

Самыми распространенными правовыми актами, которые можно назвать «выражением правовых методов», являются положения и инструкции.