Тема 1.4 Инфраструктура менеджмента

Цель лекции:

- ознакомить с внутренней и внешней средой организации.

Задачи лекции:

- определить факторы внутренней и внешней среды организации;

- раскрыть взаимосвязь факторов внутренней среды организации;

- показать влияние изменения факторов внешней среды организации на результаты ее деятельности;

- раскрыть характеристики внешней среды.

План:

1. Внутренняя среда организации.

2. Внешняя среда организации.

1. Внутренняя среда организации.

Внутренняя среда организации состоит из внутренних переменных - ситуационных факторов внутри организации, которые являются результатом управленческих решений. Основные внутренние переменные: цели, структура, задачи, технологии, люди.

Цели - конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых стремится добиться группа людей (организация), работая вместе.

Структура организации - логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей.

Задачи - это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее оговоренные сроки. Задачи ставятся для достижения целей. Три категории задач: работа с людьми, с предметами (машины, сырье, инструменты), с информацией. Характеристики задач - частота повторения и время на выполнение.

Технологии - средство преобразования ресурсов, сочетание квалификационных на­выков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, технических знаний. Люди выполняют задачи с использованием конкретных технологий.

Классификация технологий по Вудворд:

- единичное, мелкосерийное, индивидуальное производство;

- массовое или крупносерийное производство;

- непрерывное производство.

Классификация технологий по Томпсону:

- многозвеньевые технологии;

- посреднические технологии;

- интенсивные технологии.

Люди. Три аспекта: поведение отдельных людей и поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Все внутренне переменные взаимосвязаны (рис.1.4.1). На основании целей формируются задачи и организационная структура, люди выполняют задачи с помощью технологий.

Рис.1.4.1 – Взаимосвязь внутренних переменных

 

2. Внешняя среда организации.

Исследователи первых школ менеджмента сосредотачивали внимание на внутренних факторах, мало внимания уделялось факторам внешней среды. Представление о значении внешней среды и необходимости учитывать ее силы появилось в управленческой мысли в конце 50-х гг. в системном и ситуационном подходах.

 

Рис.1.4.2 – Внешняя среда организации

 

Факторы внешней среды делятся на факторы прямого и косвенного воздействия (рис.1.4.2).

Внешняя среда прямого воздействия (непосредственно влияющая на результаты деятельности организации):

- Потребители.

- Конкуренты.

- Поставщики ресурсов.

- Законы и органы государственной власти.

Внешняя среда косвенного воздействия (может не оказывать воздействия сразу, а проявить свое влияние на деятельность организации в будущем):

- Научно-технический прогресс (технологии).

- Политические факторы.

- Социально-культурные факторы.

- Экономические факторы.

- Международные события.

Характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов.

2. Сложность.

3. Подвижность.

4. Неопределенность.

Выводы:

1. Внутренняя среда организации является результатом управленческих решений руководителя и состоит из взаимосвязанных ситуационных факторов.

1. Внешняя среда оказывает влияние на деятельность организации (прямое и косвенное воздействие) и организация вынуждена приспосабливаться к ее изменениям для выживания и развития.

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004. - Гл. 3 «Внутренняя среда организации», гл. 4 «Внешняя среда в бизнесе».
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2004. – Вводная гл., п. 1 «Общая характеристика менеджмента».
3. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.4 «Инфраструктура менеджмента».