Следствием невыполнения основных требований и правил организации контрольной функции являются ошибки контроля. Поэтому необходимо соблюдать принципы организации контроля.
Главные принципы организации контроля:
Контроль должен иметь:
1) стратегическую направленность, гибкость, ориентацию
на результат, адекватность содержанию деятельности, просто
ту, объективность;
2) контроль должен быть нормой, а не кампанией;
3) контроль не должен быть тотальным;
4) контроль должен быть открытым, позитивным, а не толь
ко негативным — это важно для придания контролю его моти-
вационной направленности. Руководитель не должен держать
при себе свои выводы. Отмечая недостатки, он должен убе
диться, что исполнитель согласен с ним и понимает, как можно
исправить положение. Контроль из недоверия недопустим, так
как является причиной межличностных конфликтов.
Контрольные стандарты должны обладать следующими свойствами: быть обоснованными;, понятными и принятыми работниками; жесткими, но достижимыми.
Система контроля должна быть адекватна личности руководителя, соответствовать определенному стилю управления.
Завершающая фаза контроля — коррекция обнаруживаемых отклонений. Она может быть технологической, организационной или психологической. В последнем случае сформулированы правила «коррекционного поведения руководителя», состоящие в следующем:
1. Обеспечить правильное отношение ( успокоиться самому
и подождать, пока уляжется раздражение, и т. д.).
2. Правильно выбрать место (приватная обстановка позво
лит подчиненному сохранить свое лицо в глазах коллег).
3. Правильно выбрать время (чем меньше интервал между
контролируемым событием и корректирующей беседой, тем
эффективнее ее воздействие).
4. Необходимо подтвердить фактом изложение содержания
поступка.
5. Критиковать надо только поступок, не задевая личности
подчиненного.
6. Объяснить важность изменения поведения лично для со
трудника и для коллектива (организации в целом).
Глава 12
КАДРОВЫЕ ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ