Правило 10-е

При установлении взаимосвязей и взаимодействия системы с внешней средой следует строить «черный ящик» и формулиро­вать сначала параметры «выхода», затем определять воздействие факторов макро- и микросреды, требования к «входу», каналы обратной связи и в последнюю очередь проектировать парамет­ры процесса в системе.

Для иллюстрации на графике этого правила построим систему как «черный ящик» и ее внешнее окружение (рис. 4.6), проставим цифра­ми очередность анализа.

Рис. 4.6. Очередность анализа внешнего окружения системы и ее внутренней структуры

 

Почему следует соблюдать представленную на рисунке очередность анализа элементов системы? Для экономии средств и времени. Разъясним, за счет чего.

На практике, особенно в условиях отсутствия конкуренции, при определении стратегии функционирования и развития, например, фирмы исходят из своих текущих возможностей, т. е. определяют на­учно-производственный потенциал, изучают способности персона­ла. Затем принимают меры по повышению эффективности своей деятельности. К чему приводит такой подход? К тому, что, затратив огромные средства на обновление технологий и оборудования, со­вершенствование организации производства и труда, обнаруживаем через несколько лет (период обновления производства), что та про­дукция, на которую были направлены наши средства и усилия, уже никому не нужна.

Яркий пример: в 70-е гг. автомобильная промышленность СССР потратила сотни миллионов долларов на реконструкцию и техниче­ское перевооружение своих заводов, а эффект оказался равным нулю. Почему? Да потому, что сначала нужно было провести стратегический маркетинг, т. е. спрогнозировать стратегию «выхода», исходя из стра­тегических требований рынка, конкуренции и своих стратегических возможностей, и только потом улучшать «себя» под конкретный эта­лон.

Другой пример. Перед вами, начальником отдела, поставлена зада­ча разработать стратегический план мероприятий (на 3 года) по со­вершенствованию структуры отдела. Работу вам следует начинать не с анализа способностей своих сотрудников, качества обеспечения от­дела, а с анализа стратегических функций отдела. Нужно четко сфор­мулировать требования вашего потребителя. Высокое качество систе­мы будет только в том случае, если каждый будет жить интересами своего потребителя и на выходе своего компонента будет иметь высо­кое качество. И только после этого вы определяете стратегические требования к остальным элементам (2-5 на рис. 4.6). Функции отдела должны быть ориентированы на обеспечение высокого качества «вы­хода», а не нахождение работы для уважаемый Иванова, Петрова, Си­дорова. Сначала работа — потом работники. Не людям надо искать работу, а подбирать профессионалов для качественного выполнения работы.