Пояснительная записка для выполнения упражнений

• Решение - это выбор одной из альтернатив. Принятие решений - связующий процесс, необ­ходимый для выполнения любой управленческой функции.

• Запрограммированные решения, типичные для повторяющихся ситуаций, принимаются с со­блюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапро­граммированных решений. В этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.

• Решения могут приниматься на основе интуиции, суждений или логики, методом рациональ­ного разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации, но требует затрат времени и ресурсов на подготовку.

• Этапы рационального разрешения проблем - диагноз проблемы, формулирование ограниче­ний, критериев принятия решений и альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не явля­ется завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

• Ценностные ориентации руководителя влияют на его повседневные действия и решения.

• Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенно­сти существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверно­стью, если для прогнозирования уровня вероятности результатов информации недостаточно, усло­вия принятия решения являются неопределенными.

• Часто успех решений зависит от быстроты их принятия, но иногда менеджерам не следует опережать время.

• Получение дополнительной информации требует времени и денег, а поскольку способность человека усваивать и использовать ее ограничена, такая информация не всегда способствует приня­тию решений. Руководитель должен решить - оправдает ли выгода от более качественного решения затраты на получение дополнительной информации.

• Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побоч­ными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой.