Стремление выделить скрытые взаимосвязи между различными научными дисциплинами явилось причиной разработки общей теории систем.
Интерес к системному подходу объясняется тем, что с его помощью можно решать задачи, не решаемые традиционными методами.
Важна формулировка решаемой проблемы, поскольку она открывает возможность использования существующих или вновь создаваемых методов исследования. Системный подход является универсальным методом исследования, основанного на восприятии исследуемого объекта как нечто целого, состоящего из взаимосвязанных частей, и являющегося одновременно частью системы более высокого порядка.
Системный подход позволяет строить многофакторные модели, характерные для социально-экономических систем, к которым относятся организации.
Предназначение системного подхода заключается в том, что он формирует системное мышление, необходимое руководителям организаций, что повышает эффективность принимаемых решений.
Под системным подходом обычно понимают часть диалектики (науки о развитии), исследующей объекты как системы, т.е. как нечто целое. Поэтому системный поход в общем виде можно представить как способ мышления в отношении организации и управления.
Известный специалист в области исследования операций Р.Л. Акофф в определении системы делает упор на то, что это любая общность, которая состоит из взаимосвязанных частей.
В этом случае, части также могут представлять собой систему более низкого уровня, которые называются подсистемами. Например, экономическая система является частью (подсистемой) системы общественных отношений, а производственная система является частью (подсистемой) экономической системы.
Разделение системы на части (на элементы) может быть выполнено в различных вариантах и неограниченное число раз. Важным фактором здесь является стоящая перед исследователем цель и тот язык, на котором производится описание исследуемой системы.
Системность заключатся в стремлении исследовать объект с разных сторон.
В основе системного похода лежат следующие принципы:
§ единства (рассмотрение систем и как нечто целого и как совокупности частей);
§ развития (изменяемости системы по мере накопления информации, черпаемой из внешней среды);
§ целевой направленности (результирующий целевой вектор системы не всегда является совокупностью оптимальных целей его подсистем);
§ функциональности (структура системы следует за ее функциями, соответствует им);
§ децентрализации (как сочетание централизации и децентрализации);
§ иерархии (соподчинение и ранжирование систем);
§ неопределенности (вероятностного наступления событий);
§ организованности (степени выполнения решений).
Сущность системного подхода в трактовке академика В.Г. Афанасьева выглядит следующим образом:
1. морфологическое описание (из каких частей состоит система);
2. функциональное описание (какие функции выполняет система);
3. информационное описание системы (передача информации между частями системы, способ взаимодействия на основе связей между частями);
4. коммуникационное описание (взаимосвязь системы с другими системами, как по вертикали, так и по горизонтали);
5. интеграционное описание (изменение системы во времени и пространстве);
6. описание истории системы (возникновение, развитие и ликвидация системы).
В социальной системе можно выделить три типа связей: внутренние связи самого человека; связи между отдельными людьми; связь между людьми в обществе в целом. Нет эффективного управления без хорошо налаженных связей. Связь объединяет организацию в единое целое.
Схематично системный поход выглядит как последовательность определенных процедур:
1. Определение признаков системы (целостность и множество членений на элементы);
2. Исследование свойств, отношений и связей системы;
3. Установление структуры системы и ее иерархического строения;
4. Фиксация взаимоотношений между системой и внешней средой;
5. Описание поведения системы;
6. Описание целей системы;
7. Определение информации, необходимой для управления системой.
Системный подход к управлению был перенесен из медицины. Например: одни нервные клетки воспринимают сигналы о появившихся потребностях организма; другие отыскивают в памяти, как эта потребность удовлетворялась в прошлом; третьи - ориентируют организм в окружающей обстановке; четвертые формируют программу последующих действий и так далее. Так организм функционирует, как нечто целое, и эта модель может быть использована при анализе организационных систем.
Потребность в использовании системного подхода в управлении обострилась в связи с необходимостью управления объектами, имеющими большие размеры в пространстве и во времени в условиях динамичных изменений внешней среды.
Статьи Людвига фон Берталанфи о системном подходе к органическим системам в начале шестидесятых годов были замечены американцами, которые стали использовать системные идеи вначале в военном деле, а затем и в экономике - для разработки национальных экономических программ.
Семидесятые годы были отмечены бумом использования системного подхода во всем мире. Системный подход применяли во всех сферах человеческого бытия. Однако практика показала, что в системах с высокой энтропией (неопределенностью), которая в большей степени обусловлена "несистемными факторами" - влиянием человека, системный подход может не дать ожидаемого эффекта.
[1] Шевырев А.В. Технология творческого решения проблем. Книга первая. – Мышление и проблема. Психология творчества. – Белгород: «Крестьянское дело», 1995 , С.42.
[2] Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (Тектология). Т. 1 – М.: Экономика, 1989, с.249