Bereits heute lassen sich die Anforderungen ziemlich genau benennen, die im nächsten Jahrtausend an Führungskräfte gestellt werden. Der moderne Manager muss extrem belastbar, kompetent, international gewandt und vor allem persönlich integer sein. Im Folgenden werden die wichtigsten Eigenschaften für die Führungskräfte 2000 skizziert.
Autorität: Autorität im modernen Sinn geht auf das Wort “Autor” zurück, das heisst auf denjenigen, der Ideen hat, der Neues zu entdecken oder zu formulieren weiss und Ziele klar zu setzen versteht.
Sachverstand: Mit perfekter Selbstdarstellung und vor allem Rhetorik können Führungskräfte zwar für eine kurze Zeit “über die Runden kommen”, auf Dauer behaupten sie sich aber nur mit fundierten Sachkenntnissen. Dazu kommt: Der Wille zur ständigen Weiterbildung ist mehr denn je unerlässlich.
Leadership: Hierunter ist zu Verstehen die Fähigkeit, Ziele zu setzen und sie innerhalb eines Untemehmens, eines Verbandes oder einer Organisation umzusetzen.
Globalsicht: In einer Zeit, in der internationale Vernetzungen nicht nur auf dem Gebiet der Information, sondern auch Wettbewerbs stetig wichtiger werden, können Manager, nur dann erfolgreich sein, wenn sie fortwährend die gesamte weltwirtschaftliche Situation berücksichtigen und darauf zu reagieren verstehen.
Technologische Kommunikationsfähigkeit: Führungspersönlichkeiten müssen heute wissen, was, wann und wie mit technologischer Zusammenarbeit in allen Bereichen der Unternehmen Erfolge zu erzielen sind; zum Beispiel bei Kundengewinnung, im Beschaffungsmarkt, in der Zusammenarbeit mit Medien.
Persönliche Kommunikationsfähigkeit:Je mehr der internationale, globalisierte Wettbewerb durch technologische Kommunikation bestimmt wird, um so notwendiger ist es, dadurch bedingte Anonymität, menschliche Isolation und Nivellierung durch persönliche Kommunikation zu ,,kompensieren” und zu erweitern. Der persönliche Umgang nicht nur innerhalb des eigenen Unternehmens, sondern auch mit Kunden, Lieferanten, der gesamten Öffentlichkeit ist von unerlässlicher Bedeutung.
Sprachkenntnisse: Ein rudimentäres Englisch mit schlechter Aussprache reicht keineswegs, um sich im globalen Wettbewerb zu behaupten. Immer wichtiger wird gerade für Führungskräfte eine Ausbildung in einem englischsprachigen, deutschsprachigen, spanischsprachigen oder selbst asiatischen Umfeld und in jedem Fall die Fähigkeit, im In- wie im Ausland erfolgreich geschäftlich, publizistisch oder wissenschaftlich verantwortlich handeln zu können.
Internationale Umgangsformen: Neben der Sprache sollten Manager über gute Kenntnisse verfügen, welche Tabus oder umgekehrt welche Gebote und Traditionen in den Ländern ihrer Geschäftspartner bestehen. So können sie Sympathie wecken, Sympathie bewahren und Sympathie erweitern.
Selbstdisziplin: Angesichts der wachsenden Anforderungen an Führungskräfte bedarf es mehr denn je der Fähigkeit, Selbstdisziplin zu üben. Führungspersönlichkeiten müssen nicht nur körperlich sehr belastbar sein - denken wir an die zahlreichen internationalen Flugreisen. Nur wer die eigene Arbeitsweise und den eigenen Lebensstil im Griff hat, wird den zunehmenden Aufgaben und Belastungen gewachsen sein.
Medientauglichkeit: Im Zeitalter der Information, sei es über nationale und internationale Datenbanken, über interaktive Medien oder E-Mail, ist der gekonnte Umgang mit Medien und ihren Repräsentanten eine wichtige Notwendigkeit für Führungskräfte. Denn: Ob und wie man in der Öffentlichkeit ,,ankommt”, das zeigt sich insbesondere im Kontakt mit den audiovisuellen, aber auch den Printmedien.
Neben diesen 10 Punkten ist natürtich auch für Führungskräfte stilvolles Verhalten unerlässlich. Stil?: die möglichst weitgehende Übereinstimmung zwischen äusserem Erscheinungsbild und innerem Verhalten. Fünf Elemente müssen beachtet werden: Umgang mit und zwischen den Geschlechtern, Einfühlungsvermögen, Würde, freundliche Verständigungsbereitschaft und ethische Verantwortung.
Beantworten Sie die Fragen zum Text:
1) Welche Eigenschaften des modernen Managerssind am wichtigsten? Warum?
2) Wie können Sie folgende Eigenschaften des Managers wie Autorität, Sachverstand, Leadership und Globalsicht erklären?
3) Was ist unter der technologischer Kommunikationsfähigkeit zu verstehen?
4) Wie ist persönliche Kommunikationsfähigkeit mit der technologischen verbunden?
5) Welche Rolle spielen für den Manager Sprachkenntnisse?
6) Warum sind Kenntnisse der internationalen Umgangsformen von grosser Bedeutung?
7) Ist der Kontakt mit den audiovisuellen und Printmedien wichtig für Manager?
8) Welche Elemente stilvollen Verhaltens kennen Sie? Über welche verfügen Sie selbst?
Text 4. Noch etwas über die Führung von Mitarbeitern
Die Aufgabe des Managers lautet in einfachen Worten: Mitarbeiter übermässige und unnötige Kosten im Untemehmen zu halten und ihre Qualitäten zu nutzen. Es wird immer wichtiger, dass der Manager über Kenntnisse in der Motivation von Mitarbeitern verfügt. Genauso wichtig ist es, Managementtechniken zur Arbeitsgestaltung einzusetzen, die auf die Anforderungen des Untemehmens abgestimmt sind und die unbürokratisch sowie nachhaltig wirken.
Die Schwierigkeiten mit Mitarbeitern entstehen, weil sie gleichzeitig ähnlich und verschieden sind. Menschen handeln aus dem gleichen Grund verschieden, während sie aus unterschiedlichen Gründen gleich handeln.
Einige der Aspekte menschlichen Verhaltens, die für alle gleich sind, lauten zum Beispiel wie folgt:
■ Das Verhalten hat eine Ursache, es entsteht nicht aus einem Vakuum.
■ Das Verhalten hat ein Motiv.
■ Das Verhalten ist auf die Erreichung eines expliziten oder impliziten Ziels gerichtet.
Hier endet die Gleichheit jedoch.
Man kann ein ganz einfaches Beispiel nehmen: Ihre persönliche Einstellung zur Arbeit. Arbeiten Sie
- für das Geld und die Dinge, die Sie damit kaufen können: Nahrungsmittel, Wohnung, Luxusartikel oder Freizeit?
- für den Status und die Anerkennung, die sich aus der Position ,,wichtige Führungskraft” ergibt?
- für die Kameradschaft, die sich daraus ergibt, Teil einer Gruppe zu sein?
- für die Befriedigung, die sich daraus ergibt, dass Sie Ihren Ehrgeiz befriedigen und persönliche Ziele erreichen?
- weil Sie unter dem Einfluss der Arbeitsethik aufgewachsen sind, die lehrt, das es nützlich ist zu arbeiten—unwichtig, ob es notwendig ist oder nicht?
- um Ihr Wissen zu erweitern?
- um Ihre wirtschaftliche oder persönliche Macht auszubauen?
- um für sich und Ihre Familie Sicherheit zu haben?
- um etwas Schönes und Wertvolles zu schaffen?
- für das angenehme Gefühl, eine Arbeit gut erledigt zu haben?
Diese Aufzählung ist bei weitem nicht vollständig und trotzdem gibt sie einen Hinweis auf die Vielzahl von Gründen, die Menschen haben können, jeden Tag zur Arbeit zu gehen. Motivationstheorien untersuchen, was uns zum Handeln veranlasst. In der postindustriellen Gesellschaft muss jeder bis an die Grenze seiner Fähigkeit eine (gute) Leistung zeigen. Nur durch die aufgabenorientierte Leistung eines jeden Individuums kann ein lebenswichtiger Wettbewerbsvorteil erreicht werden. Ein bekannter Wissenschaftler hat einmal treffend gesagt: “Motivation entsteht nicht daraus, wie man Leute behandelt, sondern wie man sie einsetzt.”
Im Informationszeitalter muss die Art, wie man Mitarbeiter einsetzt, dem entsprechen, wie sie sich selbst am liebsten beschäftigen. So versteht man besser, was Mitarbeiter motiviert.
In der Industriegesellschaft wurden die Führungskräfte nicht aufgefordert, professionelle Führer zu sein. Da die postmoderne Gesellschaft ihren Einfluss auf Industrie und Handel weiterhin ausweitet, werden Führungseigenschaften noch an Bedeutung gewinnen. Gute Führung verlangt, eine Situation genau zu beurteilen und die Bereitschaft und Fähigkeit, aus einer Vielfalt unterschiedlicher Führungsstile den wirksamsten einzusetzen. Der Manager der Zukunft muss von jenen akzeptiert werden, die er führt.
Wer führen will, sollte sich die folgenden vier Fragen stellen:
1. Welche Fähigkeiten besitze ich, um Führungsaufgaben zu übernehmen?
2. Bin ich bereit, Führung wie einen eigenen Beruf zu verstehen?
3. Was sind die wichtigsten Anschauungen und Werte, die ich meinen Mitarbeitern gegenüber vertreten will und die sie unterstützen können?
4. Welches Potenzial habe ich und wie kann ich es nutzen?
Beantworten Sie die Fragen zum Text:
1) Wie lautet die Aufgabe des Managers?
2) Was bestimmt die erfolgreiche Arbeit des Managers?
3) Warum können Schwierigkeiten mit Arbeitern entstehen?
4) Welche Aspekte menschlichen Verhaltens sind für alle gleich?
5) Wie ist Ihre persönliche Einstellung zur Arbeit?
6) Was können Sie zur angeführten Aufzählung noch hinzufügen?
7) Was ist für eine gute Führung wichtig?
8) Welche Fragen sollte sich jeder stellen, wer führen will?
9) Welche Fähigkeiten sollten gute Führungskräfte besitzen?