Vocabulary

tips — чаевые

gratuities — чаевые

to tip — давать (оставлять) чаевые

pub — пивная

owner — владелец

promptness — проворство, расторопность reward — награда bribe — взятка

to ensure — гарантировать, обеспечивать, ручаться

concierge — консьерж

doorman — швейцар

juggle — жонглировать

luggage — багаж

neatly — аккуратно

bills — банкноты, денежные купюры

change — сдача

Английский язык для турбизнеса и сервиса

according to... — согласно... awkward — неловкий, неуклюжий to skip — пропускать

aware — знающий, осведомленный, сведущий

unconscious — бессознательный

studies — исследования

generously — щедро

fall under... — подпадать под...

fee — плата

doubt — сомнение

housekeeping staff — сотрудники, убирающие в гостинице hotel staff — все сотрудники гостиницы driver — водитель

discretion — свобода действий, свобода выбора obligated — обязанный, вынужденный stand-out — замечательный, выдающийся, выделяющийся unless — если не

lacking — недостающий, отсутствующий guidelines — руководящие принципы expectations - ожидания amount — сумма

proper — правильный, должный, надлежащий

appropriate — подходящий, соответствующий

shuttle driver — водитель, отвозящий и привозящий из аэропорта

on the higher end — больше, выше, лучше, более передовой

porter, bell staff — привратник, носильщик

to appreciate — ценить

room service — обслуживание номера, подача напитков и еды в но­мер

to share — делить, делиться, разделять confusion — путаница, недоразумение to belong — принадлежать

maintenance — поддержание в рабочем состоянии, текущий ремонт

maid — горничная

missing — пропавший

to fix — чинить, ремонтировать

item — предмет

to hail — звать

to hail a taxi — поймать, остановить, найти такси valet — камердинер, лакей, слуга, служащий гостиницы

Unit6. Hotels

attendant — сопровождающее или обслуживающее лицо, сотрудник

гостиницы, слуга to retrieve — ставить на место optional — необязательный directions — инструкции, направление движения hair stylist — парикмахер, стилист manicurist — специалист по маникюру massage therapist — массажист

swimming pool attendant — работник бассейна, спасатель

to inflate — наполнять воздухом

to float — плавать, покачиваться на поверхности