Чтобы адекватно реагировать на изменения внешней среды и оставаться конкурентоспособной, компании нужно регулярно пересматривать свои бизнес-процессы. При этом они должны быть ориентированы не только на решение оперативных задач, но и на достижение стратегических целей.
Оптимизацию бизнес-процессов рекомендуется выполнять поэтапно по следующему плану:
- диагностика бизнес-процессов компании;
- описание бизнес-процессов;
- выделение опорных точек;
- совершенствование бизнес-процессов;
- управление изменениями.