«Умеете ли Вы слушать и слышать другого»
Умение слушать, выслушать ученика — профессиональное качество учителя, от этог зависит и умение налаживать хорошие отношения с людьми. Хороший ли Вы слушатель? Выяснить это поможет данный тест. Но запомните: отвечать надо честно, выбирая максимально подходящий для Вас вариант ответа на каждый вопрос.
1. Ваш приятель(ница) пустился(лась) в длинный рассказ, о каких -то своих делах, и в конце концов Вы окончательно запутались. Ваша реакция:
а) осторожно переводите, разговор-на-другую тему, чтобы избавить и себя и коллегу от неловкой ситуации;
б) честно говорите, что потеряли нить повествования и просите, повторить все с самого начала;
в) задаете вопрос, чтобы прояснить самое запутанное место в рассказе;
г) делаете вид, что все понимаете: в конце концов все выяснится.
2. Ваша подруга или друг очень расстроены: ее возлюбленный (его возлюбленная) сделал(ла) нечто, из-за чего он (она) чувствует себя ужасно. Вы:
а) выслушивая со всем вниманием, побуждаете ее (его) излить всю накопившуюся горечь;
б) помимо этого говорите, что и сами оказывались в сходной ситуации;
в) выражаете солидарность, рассказав о тех ударах, которые наносили Вам Ваши близкие;
г) сообщаете, что ее парень (его девушка) — первоклассный мерзавец, и предлагаете познакомить ее (его) с одним из своих приятелей (приятельниц).
3. После самых нежных и страстных минут Ваш партнер замечает, что Вы в эти минуты были как бы далеки, отвлечены чем-то. Вы:
а) уверяете его (ее), что это неправда;
б) пытаетесь выяснить, почему, он (она) так подумал(а);
в) принимаете его (ее) замечание: впредь Вам надо будет последить .за собой;
г) чувствуете себя обиженно — и говорите ему (ей) об этом.
4. Предположим, что близкий человек говорит что-то для Вас обидное. Что происходит с Вами?
а) стараетесь подавить свой гнев: Вы не любите ссориться;
б) пытаетесь тактично выяснить, почему он так думает;
в) спешите «поставить его на места»;
г) предпринимаете контратаку.
5. Ваш собеседник — человек, который Вам по-настоящему дорог, — долго и нудно рассказывает о том, что Вас совершенно не интересует. Какова Ваша реакция? (Выберите столько ответов, сколько пожелаете.)
а) вежливо киваете;
б) улыбаетесь;
в) смотрите ему в глаза;
г) задаете нейтральные вопросы;
д) пересказываете наиболее важные моменты (Ага, значит ...), чтобы он видел вашу заинтересованность;
е) бормочете что-то одобрительное: «Угу», «М-м-м», «Ах, вот как ...»;
ж) помимо одобрительного мычания исторгаете нечто вроде «Действитель-но?!» или «О, как интересно!»;
з) не делаете ничего из вышеперечисленного. Напротив, честно признаетесь, что совершенно ничего не смыслите в предмете разговора, и что говорить с Вами на данную тему — бессмысленная трата времени.
6. Ваши отношения с близкими (родственниками, любимыми, друзьями):
а) холодноватые;
б) слишком бурные;
в) теплые и добрые;
г) Вы страдаете от того, что они недостаточно теплые и близкие.
7. Во время разговоров с дорогими для Вас людьми Вы в основном выступаете в роли слушателя на:
а) от 0 до 25%; б) от 26 до 50%; в) от 50 до 75%; г) от 76 до 100%;
8. В умении понимать человека очень большую роль играет способность не только слушать произносимые слова, но и «читать» жесты, интонацию. Как Вы их прочитываете? Что, по вашему мнению, в действительности происходит, когда говорящий (выберите одну из кажущихся вам правильной интерпретаций следующих «невербальных посланий»:
а) говорящий дотрагивается пальцем до носа или щеки. Вам кажется, что он:
1) подчеркивает свое превосходство;
2) пытается утаить правду;
3) испытывает неловкость.
б) Вы чувствуете, что говорящий напряжен. Вам кажется, что он:
1) что-то скрывает; .
2) сердится;
3) испытывает неловкость.
в) начинает говорить громче или тише обычного:
1) защищается;
2) особенно заинтересован именно в этом вопросе;
3) хочет, чтобы разговор поскорее закончился,
9. Как часто Вы (пометьте цифрой «3», если «часто»; «2» - «иногда»; «1» -«редко»; «О» - «никогда»):
а) заканчиваете предложения, начатые собеседником (цей);
б) во время деловых переговоров размышляете, где это Ваш собеседник (ница) раздобыл(ла) такой замечательный портфель или нашел(ла) такого чудесного парикмахера;
в) смеетесь за секунду до того, как рассказчик завершил анекдот;
г) используете в качестве объяснения своего опоздания на работу рассказ Вашего друга или подруги о каком-то случившемся с ним приключении;
д) чувствуете себя обманутым, когда Ваш друг или подруга, поведав Вам о чем-то неприятном, плохом, продолжает шагать по опасной тропинке;
е) используете против близкого Вам человека нечто, рассказанное Вам в порыве откровенности;
ж) когда близкий Вам человек начинает на что-то жаловаться, думаете: "Ну, вот, опять началось»;
з) чувствуете, что должны удержать за собой последнее слово в споре;
и) уходите от дискуссии, считая, что в этом споре все равно ничего ценного родиться не может.
10. Правдивы или ложны следующие утверждения? (Ставьте П, если правдивы; Л- если ложны; (?) — если не знаете ответа):
а) перерыв в беседе заставляет Вас чувствовать себя неловко;
б) слушая друга, Вам приходится делать над собой усилие, чтбы нить повествования не ускользнула от Вас;
в) считаете, что давать советы не имеет смысла;
г) как правило, заранее знаете, что собеседник собирается Вам поведать;
д) люди всегда лезут к Вам со своими личными проблемами.
Оценка. Выставьте себе баллы в соответствии с выбранными Вами пунктами и их оценкой по следующей схеме:
1.а -3 б-2 в- 1 г-0
2.а-0 б-1 в-3 г-2
3.а-3 б-1 в-0 г-2
4.а-0 б-1 в-3 г-4
5.а-0 б-0 в-0 г-1 д- 1 е-0 ж-2 з-5
6.а-3 б-2 в-1 г-0
7.а-3 б-2 в-1 г-0
8. а 1)-1 а 2)-2 а 3)-0
б 1)-2 б 2)-1 б 3)-0
в 1)- 1 в 2)-0 в 3)- 2
9. Оценка пунктов означает Ваши баллы.
10. П Л ?
а 3 0 1
б 1 3 2
в 1 3 2
г 2 0 1
д 0 3 1
Пдодведение итогов. Суммируйте полученные баллы:
54 балла и более. По правде говоря, Вы плохой слушатель, к тому же каждый раз, когда собеседник умолкает, Вы стремитесь переложить на него свои проблемы. Такое поведение разрушает Ваши отношения с людьми, а поэтому — учитесь слушать;
36-53 балла. Хотя вы и думаете, что прислушиваетесь к тому, что происходит вокруг, окружающие так не считают. В чем Ваша ошибка? Когда говорят в том, что Вас раздражает, Вы либо отключаетесь, либо переводите разговор и уходите в сторону. Вообще-то многие из нас склонны слушать только то, что хотят услышать, однако подобное поведение может разрушить теплую дружбу или даже семью;
18-35 баллов. Поздравляем Вас! Вы - идеальный слушатель, а значит - идеальный собеседник, друг и сотрудник;
17 баллов и менее; Вы — «ходячая аудитория» для всех и каждого, но Ваша проблема в том, что Вы ничего, кроме своего-«уха», предложить человеку не можете. К тому же Вы принадлежите к тому типу людей, которые боятся рисковать чем бы то ни бьшо, а ведь человеческие отношения - рискованное дело!