Конфликтогены эгоизма

» Концентрация на собственном «Я», эгоцентризм.

» Равнодушие к внутреннему миру других, отсутствие эмпатии.

« Корысть, ее преобладание над общими интересами.

Упомянутые ранее в третьем правиле бесконфликтного общения «благожелательные посылы» — антиподы конфликтогенов — вполне могут быть распределены по трем аналогичным типам:

* вместо стремления к превосходству — готовность к сотрудни
честву;

» вместо демонстрации агрессивности — демонстрация дружелюбия;

» вместо проявления эгоизма — проявление эмпатии.

Выявлены наиболее часто встречающиеся «возрастные» конфлик-тогены у школьников.

В подростковом возрасте:

» потребность в самовыражении и самоутверждении, повышенный эгоцентризм;

Основы педагогической деятельности

» «главным» (референтным) человеком становится сверстник; » стремление к равноправию со взрослыми. У старшеклассников:

* поиски собственного «Я», обостренный интерес к нравственности,
строгая моральная оценка учителя;

» постоянное внутреннее напряжение, «примеривание» на себя различных моделей поведения;

* маски и роли (грубость, ирония, шутовство, показной цинизм).

Любопытно, что ученики, как правило, заимствуют стратегию поведения в конфликте у учителя. Это относится не только к поведению, но и к постановке внутренних целей.

Например, исследованиями установлено, что враждебность по отношению к учителю может у учеников проявляться не только во вполне «детских» стремлениях причинить ущерб, нанести оскорбление или «одержать верх» над учителем, но нередко и в «педагогическом» (осознанном или неосознанном) побуждении наказать его, чаще всего снижением уровня успеваемости и нарушениями дисциплины.

Большинство конфликтогенов, исходящих со стороны учащихся, — это детские и юношеские, часто неумелые проявления их обостренно ощущаемой и оберегаемой индивидуальности, «не вписывающейся» в рамки педагогического процесса и в установки учителя. Это становится заметным при взгляде на перечень «конфликтных типов учащихся» [65, с. 26-27].

* Независимые, очень самостоя гельные и не боящиеся высказывать
свою точку зрения.

» Очень умные и эрудированные — они критично настроены к школьным программам, могут позволить себе скепсис, иронию по отношению к учителю, посторонние занятия на уроке.

» Особенно увлеченные чем-то (в ущерб всему остальному).

» С избирательным негативным отношением к отдельным учителям (антипатия не объясняется видимыми причинами).

» Особенно чувствительные к отношениям между людьми (обостренно реагирующие на выпады к себе и к другим).

» С ярко выраженными особенностями психики: мнительность, застенчивость, робость, истероидность и др.

» С ранним проявлением взрослых форм поведения (внешний вид, манеры, отношения).

» Неприятные для сверстников (из-за внешних особенностей, черт характера, гигиенических проблем, национальности и пр ).

» Со слабыми умственными способностями.

» «Тихие» — отсутствует интерес к учебе, неумело пытаются скрыть безделье на уроке.

* «Шумные» — отсутствие успехов в учебе пытаются компенсировать
в классе авторитетом силы, глупыми и циничными выходками.

» Дети учителей этой же школы.

Число классификаций конфликтных типов детей в педагогической литературе кажется непропорционально большим. По одной из

Глава 2 Ступень педагогического общения______________________________ 95

них [39, с. 119-121], дети-конфликтогены делятся на: «бузотеров средней активности» (любят безобидно пошалить, но не могут вовремя остановиться); «подпольщиков» («вредные», любители тихих пакостей); «гордых» (с обостренным чувством собственного достоинства); «задавак» (снобы, претендуют на собственную интеллектуальную или материально-статусную исключительность); «тихонь» (в определенный, самый неожиданный момент «взбрыкивают», взрываются) и «самых трудных» (грубияны, хамы — обычно дети из неблагополучных, конфликтных семей).

Одна из наиболее типичных «конфликтогенных зон» урока — контроль и оценивание знаний учащихся.

Приведем перечень наиболее типичных конфликтогенов, которые допускают на этом атапе урока учителя.

» Учитель дает «плохому» ученику меньше времени на ответ, чем «хорошему», т. е. не дает одному из них подумать.

» Если дан неверный ответ, учитель не повторяет вопроса, не предлагает подсказки, а тут же спрашивает другого или сам дает правильный ответ.

» Выслушивая ответ любимого ученика, учитель оценивает хорошо слабый ответ.

» За неверный ответ учитель чаще ругает одного ученика, чем друго-І о, реже хвалит за правильный ответ.

» Стремится не реагировать на ответ «плохого», вызывает другого, не замечая поднятой руки.

» Одних учеников вызывает чаще, других реже, а третьих иногда вообще «не замечает» на уроке, не работает с ними.

Все сказанное выше нацелено на профилактику конфликтов в педагогическом общении. Но если уж конфликт развернулся — требуются, как правило, иные методы для того, чтобы его исчерпать. Причем исчерпать как можно быстрее, не затягивая. Длительность конфликта пропорциональна трудности его исчерпания. Логика исчерпания конфликта однозначна: на первом этапе снимается эмоциональный накал противостояния, на втором — осуществляется совместный поиск конструктивных путей решения проблемы, вызвавшей конфликт. Наиболее сложным является, как правило, именно первый этап, поэтому все перечисленные ниже методы направлены в первую очередь именно на снятие эмоционального накала, на преодоление ситуативно возникшего отношения воспитанника к воспитателю как к противнику.

Метод «выход чувств». Если не прерывать насильственным путем поток отрицательных эмоций конфликтующего воспитанника, то он Достаточно быстро иссякнет сам собой, а с ним - и вся острая фаза конфликта. Позвольте, например, жаловаться ему на обидчика, на

Основы педагогической деятельности

п.

судьбу, на вас самих сколько ему захочется. Основное правило здесь — не допустить проявления конфликтогенов со своей стороны, т. е. не спровоцировать ребенка на дальнейшую эскалацию. В частности — не перебивать! А когда чувства «выйдут», ваш бывший оппонент начнет с большим вниманием слушать ваши разумные доводы.

Метод «эмоциональное возмещение».Посочувствуйте ребенку даже в том случае, если он не прав. Покажите, что вы понимаете его моральное состояние. Даже если вы с ним не согласны — продемонстрируйте, что его личность по-прежнему вызывает у вас уважение, интерес, любовь (то, что она на самом деле вызывает, хотя бы и в небольшой степени). Напомните ребенку о его сильных сторонах. В общем — возместите ему его эмоциональные потери в конфликте, понимая, что в конфликте нет победителей — есть только пострадавшие.

Метод «проговаривания проблемы».Самое важное в данном случае — вслух сказать о том, чем воспитанник реально обеспокоен. Очевидно, что в ситуации конфликта ему самому это сделать не просто — «эмоции кипят». Трудность еще и в том, что на исходную проблему (например, ученику показалось, что учитель несправедливо выставил оценку за контрольную работу) накладывается вторая проблема — перенос учеником критичного отношения с конкретного действия учителя на личность учителя в целом. Использование этого метода требует сразу многих тонкостей педагогического общения: обязательное проявление эмпатии, пристройка «наравне», словесное действие «узнавать». «Чистый вопрос» может быть сформулирован примерно так: «Я хочу узнать, ты считаешь мою оценку несправедливой? И теперь ты считаешь, что я — несправедливый человек? Давай сначала поговорим об оценке. Попробуй аргументированно высказать свое мнение, а потом я выскажу свое». В такой ситуации неизбежно активизируется мышление ученика, что вызывает автоматическое угасание интенсивности эмоций.

Метод «авторитетный третий».Известно, что даже самые добрые и примирительные слова, если они сказаны противником в конфликте, могут быть истолкованы превратно. Суть метода — в привлечении нейтрального авторитетного лица, которое может очень умно и осторожно «подать», например, ваш положительный отзыв о подростке ему самому. Это требует большой тонкости. Примерно 99 % разговора «третьего» с участником конфликта должно быть посвящено посторонним темам, и только одна брошенная вскользь «ударная» реплика — главной.

Глава 2. Ступень педагогического общения_____________________________ 97

Пользуясь знаниями о конфликтогенах, проанализируйте педагогическую ситуацию, фигурирующую в анекдоте.

«В младших классах дети готовятся к празднику. Учительница с ними обсуждает, как лучше украсить класс. И вдруг маленький Вовочка предлагает:

— А по всему потолку, Марья Петровна, давайте захреначим широ
кую желтую ленту!

Возмущенная учительница ведет его, плачущего, к директору.

—Вы представляете, Василий Прокофьевич, что мне этот маленький
хулиган сейчас сказал!

—Ну и что же он сказал?

—Да вот прямо при всем классе: "Давайте, — говорит, — Марья Пет
ровна, захреначим по всему потолку желтую ленту!"

—И вы так расстроились, Марья Петровна?! Не нравится желтая —
захреначьте красную!»

Выявите все конфликтогены, фигурирующие во фрагменте стенограммы урока химии в 8-м классе (2002 г., Москва, частная школа, дети сильно мотивированы на предмет).