Роль и место отношений с потребителями в системе связей с общественностью. Основные задачи развития отношений с потребителями при организации связей с общественностью. Презентационная работа с потребителями при осуществлении связей с общественностью. Правовое регулирование отношений с потребителями. Особенности регламентации отношений с потребителями в российском законодательстве. Основные требования к информации при организации взаимоотношений с потребителями. Ответственность за предоставление потребителям ненадлежащей информации. Правовая регламентация отношений с потребителями в вопросах безопасности товаров, работ и услуг. Правовая регламентация отношений с потребителями при продаже товаров ненадлежащего качества. Правовая регламентация отношений с потребителями при некачественном
выполнении работ (услуг). Правовая регламентация отношений с потребителями при нарушении сроков выполнения работ и оказания услуг. Ответственность изготовителей, исполнителей и продавцов за нарушение прав потребителей. Государственный контроль и регулирование отношений с потребителями в области качества и безопасности товаров, работ и услуг. Общественные объединения потребителей и органы местного самоуправления в системе связей с общественностью.
Тема 7. Организация общественных связей в бизнесе. Отношения предпринимателей как объект работы по связям с общественностью. Содержание общественных отношений предпринимателей. Необходимость создания предпринимательских объединений. Значение корпоративных отношений предпринимателей. Направления PR-деятельности в установлении внутриотраслевых отношений предпринимателей. Формы корпоративных отношений предпринимателей. Правовое обеспечение предпринимательских организаций. Лоббирование корпоративных интересов предпринимателей. Формы организации лоббирования. Правила лоббирования. Организация избирательных кампаний. Формирование корпоративной этики.