Понятие и виды управленческих решений. Решения в процессе управления. Основные этапы принятия решений в менеджменте. Методы решения управленческих проблем и реализации функций менеджмента. Разработка критериев оценки вариантов решения и определение их значимости. Анализ альтернатив действий, способы классификации управленческих проблем: стандартные, хорошо структурированные, слабо структурированные, не структурированные проблемы. Модели и методы принятия решений. Факторы, обуславливающие необходимость использования моделирования для подготовки и обоснования управленческих решений. Эволюция взглядов на принципы и технологию моделирования в менеджменте.
Процесс принятия решения и организация его выполнения. Контроль за осуществлением принятого решения и получением ожидаемых результатов. Формы представления управленческих решений для хорошо структурированных (типовых) задач. Нормативные документы, регламентирующие менеджмент, их структура и содержание. Управленческие процедуры и графические формы их изображения.