Содержательные теории мотивации
1 Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу (пирамида индивидуальной мотивации)
Ступени мотивационной структуры.
1 Физиологические потребности: дыхание, жажда, голод, тепло и др.
2 Потребности безопасности: защита от риска и страха, стабильность.
3 Потребности принадлежности и причастности: стремление к контактам, коммуникациям, общению равного с равным.
4 Потребности признания и самоутверждения: положение, престиж.
5 Потребности самовыражения – самореализация.
Общее правило пирамиды Маслоу: «Следующая ступень мотивационной структуры имеет значение лишь тогда, когда предыдущие ступени пройдены». Основная критика теории Маслоу заключается в том, что она не учитывает индивидуальные особенности человека.
2 Теория ERG Клейтона Альдерфера
Группы потребностей.
1 Потребности существования (existence) включают в себя потребности безопасности (за исключением групповой безопасности) и физиологические.
2 Потребности связи (relation) отражают социальную природу человека: стремление быть членом семьи, иметь коллег, друзей, врагов, начальников и подчиненных, т. е. занимать определенное положение в обществе (частично вторая и четвертая, полностью третья ступени пирамиды Маслоу).
Потребности роста (growth) аналогичны потребностям самовыражения Маслоу и частично стремление к развитию уверенности (четвертая ступень).
Принципиальное различие двух теорий состоит в том, что по Маслоу происходит движение от потребности к потребности только снизу вверх, а Альдерфер считает, что движение идет в обе стороны.
Рисунок – Схема движения по иерархии потребностей Альдерфера
Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз – процессом фрустрации, т. е. поражения в стремлении удовлетворить потребность (разочарование).
3 Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак Клелланда
Мак Клелланд делает упор на три группы потребностей высших уровней, приобретенных под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения. Иерархии указанных потребностей не существует, они взаимодополняют друг друга.
Группы потребностей.
1 Потребность достижения или успеха проявляется в стремлении человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал ранее.
2 Потребность соучастия или причастности проявляется в виде стремления к дружеским контактам с окружающими.
3 Потребность властвовать – стремление контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении. Два типа властвования:
- к первой группе относятся те, кто стремится к власти ради властвования, интересы организации часто отходят на второй план;
- ко второй группе относятся те, кто стремится к получению власти ради того, чтобы добиваться решения групповых задач: определяют цели, ставят задачи перед коллективом и участвуют в процессе достижения целей.
Мак Клелланд считает, что для успеха менеджера наибольшее значение имеет развитая способность властвования второго типа.
4 Двухфакторная модель Фредерика Герцберга
Герцберг рассматривал два независимых процесса: процесс обретения удовлетворенности (А) и процесс нарастания неудовлетворенности (Б).
| ||||||||||
 | ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
 | ||||||||||
|
|
Рисунок – Независимые процессы удовлетворенности и неудовлетворенности
Мотивирующие факторы рассматриваются как самостоятельная группа потребностей,которую можно назвать потребностями роста: достижение, признание, ответственность, продвижение, работа сама по себе, возможность роста и др.
Гигиенические факторы (факторы «здоровья») могут рассматриваться как группа потребностей в устранении трудностей, желаний, проблем: заработная плата, безопасность на рабочем месте, условия труда, отношения с коллегами и др.
При наличии у работников чувства неудовлетворенности, менеджер должен обратить внимание на гигиенические факторы. После того , как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности, пытаться мотивировать работников с помощью факторов»здоровья» нужно приводить в действие мотивирующие факторы.