Принципы эффективного контроля

Ошибки процесса контроля:

- контроль по случаю, не дающий полной информации;

- контроль вдогонку с невозможностью корректирующих действий;

- тотальный контроль, приводящий к несамостоятельности персонала;

- контроль из предубеждения, недоверия, ради проформы;

- ориентация на прошлый опыт и стереотипы;

- смешение фактов и выводов, причин и следствий;

- неинформирование о результатах.

Принципы эффективного контроля:

- стратегическая ориентация на результаты;

- своевременность контроля;

- гибкость контроля;

- простота контроля;

- вовлечение персонала;

- экономичность контроля.

Рекомендации менеджерам, позволяющие избежать негативного воздействия контроля на поведение сотрудников:

- устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками;

- устанавливайте двустороннее общение;

- избегайте чрезмерного контроля;

- устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты;

- вознаграждайте за достижение стандарта.