МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ Реферат по предмету «Основы Коммерции» на тему: «Защита прав потребителей при продаже товаров» Выполнил: Л. А.А ДММ-301 Проверил: Ивченко И.А. Москва, 2005 ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 3 Защита прав потребителей при продаже товаров 3 Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками 3 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества 4 Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора 5 Порядок обмена товара надлежащего качества 6 Защита прав потребителей в сфере обслуживания 6 Сроки на выполнение работ и оказание услуг. Последствия нарушения этих сроков 6 Права потребителя в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге). Сроки устранения недостатков 7 Смета на выполнение работы (оказание услуги) 8 Выполнение работы из материалов исполнителя и материалов потребителя или работы с вещью потребителя 8 Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу) 9 Консьюмеризм 10 Общественное движение потребителей 10 Заключение 11 Литература 12 Введение Одним из существенных факторов развития экономики, как это ни парадоксально, является законодательная, т. е. административная, уголовная, гражданская защита прав потребителей.
Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая – информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая — защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется. В наших условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов граждан-потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий и предприятий общественного питания независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное значение.
Защита прав потребителей при продаже товаров
Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками. Глава II Закона «О защите прав потребителей» рассматривает права потре... Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подра... Это могут быть накладная, договор перевозки, квитанция и т.п. Стоимость доставки или возврата товара определяется согласно документу...
19 Закона определяет сроки устранения недостатков в купленном товаре. ... № 995 установлен перечень товаров длительного пользования, на которые ... К такой группе товаров относятся: • автомототранспортные средства (кро... В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается... Требования о замене товара (ст.
Ст. При замене товара с недостатком на товар той же марки (модели, артикул... Цена товара, предоставляемого взамен, определяется в день предъявления... 2 ст. За просрочку этого требования также предусмотрена неустойка. При расто...
Если в день обращения потребителя к продавцу необходимого для замены т... В него входят: • изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудр... На продавца возлагается обязанность сообщить потребителю о поступлении... Часто встречаются случаи, когда товар, купленный потребителем, — качес... Продавец должен обменять товар, если: • товар не был в употреблении; •...
Размер неустойки определяется исходя из цены работы (услуги) или догов... Правовые последствия нарушения требований к качеству выполненной работ... За нарушение этих сроков с исполнителя взыскивается неустойка, оговоре... 29 Закона. Смета на выполнение работы (оказание услуги) Смета — докуме... При твердой смете, ни при каких обстоятельствах, даже при изменении це...
. Выполнение работы из материалов исполнителя и материалов потребителя и... Поэтому следует предполагать, что расходы по доставке включаются в сме... Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потреби... Консьюмеризм как общественное движение составляют три основные группы:...
Заключение Защита прав потребителей заключается в информировании о товарах и услугах, имеющихся на рынке, об их изготовителях (исполнителях, продавцах). Кроме того, законодательство предусматривает имущественную (гражданско-правовую), административную и уголовную ответственность за нарушение прав потребителей.
Вопросы защиты прав потребителей и ответственности за их нарушение получили дальнейшее развитие в разъяснениях «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. №-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях»)", утвержденных приказом Государственного антимонопольного комитета Российской Федерации от 20.05.98 г. №60. Одна из примет последних лет — появление ранее не встречавшихся в судебной практике категорий гражданских дел, предметом которых стали требования о защите прав неопределенного круга лиц. Традиционно российские суды общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства осуществляли защиту субъективных прав и интересов конкретных их носителей.
При рассмотрении же названных категорий дел защищаются однородные права и интересы неопределенного круга лиц.
Литература 1. Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.92 г. // Ведомости Съезда Народных Депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1992 №15, с изменениями и дополнениями от 09.04.96, С/З, 1996 г. №3. 2. Леонова «Договор розничной купли-продажи», Закон 1994 г №12, стр. 34—37. 3. Ветрянский «Купля-продажа» // Хозяйство и право 1996 г. №1, стр. 4-24. 4. Викторова «Потребитель в законе» 1995 г. 5. Сборник нормативных актов издательства ЭНН Центр правовой защиты, 1995 г. 6. Разъяснения о некоторых вопросах применения Закона РФ «О защите прав потребителей, Закон 1996 г №6, стр. 87-92. 7. Положение о гос. Инспекции по торговле, качестве товаров и защите прав потребителей Комитета РФ по торговле. // Закон 1996 г №6, стр. 95-96. 8. Правила по проведению сертификации р РФ // Закон 1996 г. стр. 106-109. Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров от 07.10.93 г. // Сборник актов президента.