КОММУНИКАЦИИ. В Управлении, как и в каждой организации, присутствуют коммуника-тивные барьеры, которые могут являться препятствиями на пути деятельно-сти организации.
В Управлении муниципальным заказом сущствуют сле-дующие коммуникативные барьеры: • Разное социальное положение может препятствовать комфортному обще-нию между партнерами, особенно если один из них привык испытывать трепет перед начальством. Избавиться от этого помогает следующая уста-новка перед разговором: «Начальник такой же человек, как и я. Ему при-сущи все человеческие слабости.
Можно представить, как его ругает жена или не слушает дочь. Есть много начальников и повыше его. У меня нет причин волноваться. Я буду говорить спокойно и просто, рассчитывая на понимание. Я уважаю свое дело, себя и он это почувствует». • Барьер отрицательных эмоций возникает в общении с расстроенным чело-веком. Если партнер, который обычно с вами вежлив, встречает вас нелю-безно, разговаривает не поднимая глаз, не спешите принимать это на свой счет и искать причину в изменении его отношения к вам: быть может он не в состоянии справиться с плохим настроением из-за хода собственных дел, семейных неурядиц или его вывел из себя предыдущий посетитель.
Поэтому иной раз бывает лучше перенести разговор на другое время. Если это невозможно, следует потрудиться в начале разговора, чтобы помочь партнеру улучшить эмоциональное состояние. • Состояние здоровья человека, физическое или духовное, также влияет на то, как он общается, и у людей, страдающих различными неврозами, пе-реживающих личные потрясения или депрессию, может служить препят-ствием к продуктивному общению.
Наблюдательным людям не составляет особого труда по внешним признакам догадаться о том, что происходит с человеком, выбрать соответствующий тон, слова, а быть может, и сокра-тить время общения, чтобы не утомлять собеседника, которому нездоро-вится. Нередко люди в таком состоянии, а также по особым личным при-чинам стараются избегать контактов вообще. • Барьер установки (взаимодействие организации с внешней средой) - ваш деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к организации, представителем которой вы являетесь.
Если вам пришлось столкнуться с барьером установки, лучше не переубеждать партнера или сотрудников, что вы не такой, как другие. Спокойно отнеситесь к непри-язни как к проявлению человеческого невежества, отсутствия культуры, простой неосведомленности. Тогда несправедливое отношение не будет вас задевать, а вскоре оно и вовсе исчезнет, так как ваши дела и поступки заставят партнера изменить свое мнение. • Плохая техника речи - невнятная речь, скороговорка, очень тихий или пронзительный голос способны вывести из себя кого угодно.
Но если вы заинтересованы в контакте именно с этим партнером, придется приспо-сабливаться к его манере говорить, да еще и не показывать вида, что вы чем-то недовольны. 9. Автоматизированная система обработки экономической информации Автоматизированная система обработки экономической информации была создана одновременно с образованием Управления муниципальных за-купок в 2001 году. Система анализирует получаемую экономическую и ста-тистическую информацию, обеспечивает связь между структурными подраз-делениями Администрации, служит для реализации функций делопроизвод-ства. Для работы используются современные компьютеры на базе процессо-ра Intel Pentium III, c оперативной памятью не менее 128 Mb, а так же видео-платы с памятью 16-32 Mb. Все компьютеры Управления муниципальных за-купок связаны между собой локальной сетью.
Также имеется доступ по ло-кальной сети с некоторыми структурными подразделениями Администрации.
Локальная сеть объединяет около 80 компьютеров. Компьютеры Управления имеют доступ к Интернету. Программное обеспечение. На компьютерах установлено следующее программное обеспечение: операционные системы WindowsXP, Windows9x; архиватор WinRAR; Microsoft Office. Для обеспечения нормальной работы имеется программа-база данных нормативных документ «Консультант». Управление муниципальных закупок для ведения Единого реестра договоров использует программный продукт «Единый Реестр договоров». Антивирус-ные программы на компьютерах отсутствуют. Все программные продукты лицензионные.