Иногда руководитель просит нас выполнить определенную работу, утверждая, что необходимо сейчас же приступить к ее выполнению. Однако, такой приказ может привести к срыву других работ и заданий. Как быть в такой ситуации?
Помните о том, что вопрос всегда лучше, чем утверждение, но главное - использование верных интонаций.
Задайте вопрос:
Все приведенные вопросы свидетельствуют: вы, безусловно, хотите, чтобы работа была сделана в срок, но существуют определенные сложности.
А если ситуация противоположна описанной и вам нужно, чтобы кто-то другой что-либо сделал? Здесь все зависит от положения того, кто должен выполнить вашу просьбу.
Можно выделить три варианта:
Старший по должности
Если вы имеете дело с руководителем, то необходимо сосредоточить его внимание на полезных результатах предпринятых действий.
- я успею подготовить отчет к среде (утверждение), если к понедельнику у меня будут необходимые данные. Вы сможете их мне предоставить?" (вопрос).
Коллега
Имейте в виду, что слова действуют эффективнее, если к ним добавить указание точного времени, к которому должно быть выполнено условие.
- информация нужна мне к среде. Вы успеете дать мне ответ?
Подчиненный
Попробуйте использовать чуть более строгий голос, чем обычно, когда вы о чем-либо просите своего сотрудника.
- вы подготовите информацию к 14:00 в понедельник?