Алгоритм написания писем

Итак, подведем итоги, и составим небольшой алгоритм написания писем.

Прежде, чем начать писать, подумайте о том - кому вы пишите письмо? Что вы знаете об этом человеке? Как вы считаете, кто будет откликаться на него - постоянный заказчик, разовый заказчик, потенциальный клиент, клиент, выразивший реакцию, но еще ничего не купивший.

1. Составьте портрет вашего читателя. Для этого надо ответить на вопросы:

• Кто он? Его должность.
• Каковы его интересы? Что для него важно в личном и в профессиональном плане.
• Что он уже умеет и чему хочет научиться?
• Чем он занимается на работея? Его полномочия и сфера ответственности.
• Что окружает этого человека? Где он сидит, с кем общается и пр.
• Не мешает изучить еще и альтернативы, которые есть у ваших адресатов.

Рисуя вашего читателя, спросите себя, а тот ли это человек, с которым я хочу работать?

Итак, читатель есть и вы можете писать, общаясь с нарисованным созданием.

2. Что для тебя действительно важно? Удобство и отсутствие проблем? Чтобы тебе дали чуть-чуть отдохнуть? Для тебя важны гарантии качества? Или важно пообщаться с новыми приятными людьми? А может все же собственный статус и престиж? Или нечто большее, что зовется самореализацией. Ну, уж точно тебя интересует возможность повысить свой собственный доход, тратя на это меньше времени, не так ли?
Подумайте, как представить преимущества вашего продукта или услуги с точки зрения потребностей покупателя. Пишите с точки зрения выгод клиента.

Используйте больше местоимений "вы" и старайтесь уйти от "мы" или "я".

3. Используйте все каналы восприятия информации человека. Взывайте к его глазам, ушам, вкусовым и тактильным ощущениям. Человек должен представить яркую картинку себя, пользующегося вашим товаром, почувствовать удобство, которое дарит эта потрясающая покупка и услышать даже поздравления и зависть партнеров и коллег. Раскрасьте свое письмо словами, отвечающими за зрение, слух, ощущения.

4.Чтобы сформировать полную картину в глазах клиента, проверьте, есть ли ответы на шесть вопросов, то есть, описали ли вы ситуацию с точки зрения цели, технологии, времени и места действия, действующих лиц и собственно предмета разговора?

Например, вы можете задать себе следующие вопросы:

• цели вашего письма. Почему вы к нему обращаетесь и что вы от него ждете?
• Кто вы? Как клиент узнает об этом?
• В чем предмет предложения?
• Куда следует обратиться для ответа?
• Когда и каким образом следует ответить?

Нет ничего хуже заезженных фраз и стандартных оборотов.

Это основные моменты. Конечно, в процессе написания писем возникает целый ряд конкретных задач. Если вы хотели составить буклеты и разместить иллюстрации, то здесь есть свои особенности и закономерности. Есть свои особенности в написании писем частным лицам и организациям, людям с различным достатком.