Управление - это, прежде всего, разговор.
В.Эрхард
По поводу приобретения программного обеспечения:
- Фирма "Автокомп". Здравствуйте!
- Здравствуйте, с вами говорит представитель научно-производственного объединения "Марс" Валерий Александрович Демин. Нас интересует возможность приобретения программного обеспечения автоматизированных рабочих мест сотрудника издательств на базе компьютера IBM PC. Можете ли вы обеспечить поставку такой продукции?
- Уточните, пожалуйста, какие издательские функции вы предполагаете автоматизировать?
- Мы предполагаем автоматизировать функции редактора, корректора, набор и печать.
- Я вас понял. Мы можем поставить вам лазерный принтер и интересующее вас программное обеспечение.
- Сколько это будет стоить?
- Это стоит 70 тыс. рублей.
- Нас это устраивает. Что нужно сделать для получения продукции?
- Вам нужно будет приехать к нам с проектом договора. Программные и технические средства будут вам поставлены через три дня после получения платежного поручения.
- Спасибо. До свидания.
- Всего доброго. Приезжайте.
В ходе ведения делового телефонного разговора имеют место "информационные шумы", речевые излишества, стилевая недостаточность и другие рецидивы неправильной речи, устранение которых повысит культуру деловых отношений.
Телефонные переговоры отнимают от 4 до 27% рабочего времени, поэтому культура телефонного общения является неотъемлемым элементом деловых качеств работника.