Методика выхода из конфликтной ситуации

1. Основной принцип - отказ от ссоры. Войну любого масштаба можно предотвратить, только отказавшись от нее.
2. Ничего не надо доказывать.
3. Замолчи первым. Одностороннего конфликта не бывает.
4. Диалог в конфликте - масло в огонь. Молчание - золото. Говори, когда партнер остыл.
5. Не характеризуй состояние оппонента.
6. Уходя, не хлопай дверью.

Теперь, когда вы удачно вышли из конфликтной ситуации, что же делать дальше, чтобы не поддаться на провокацию в другой раз? Для этого рекомендуется несколько правил психологически грамотного поведения:

1. Хорошо относись к своему врагу.
2. Попробуй понять его.
3. Не иди на крайние меры.
4. Управляй своими и чужими эмоциями.
5. Помогай человеку решать его проблемы.
6. Интерес - это то, что заставляет другого человека что-то делать.
7. Убеждай не давлением, а доводами.
8. Ищи множество альтернатив.
9. Поддерживай обратную связь. Оценивай обстоятельства, а не людей.
10. Не поддавайся иллюзии понимания, а постарайся действительно понять собеседника.