Следующий важный фактор искусства эффективного общения - умение спрашивать.
Вопрос никогда не остается без ответа, поэтому при помощи вопросов мы всегда можем создать нужную нам ситуацию и вызвать желательные нам реакции собеседника.
Вопросы задают все, но лишь немногие знают, как это делать правильно, чтобы беседа пошла в нужном направлении. Когда на свои вопросы вы получаете односложные ответы, то скорее всего, вы выбрали не тот типвопросов или задали их не тем тоном.
Специалисты разделяют вопросы на множество категорий. Целесообразнее всего классифицировать их по функциональному признаку.