Когда стороны избирают позицию несговорчивости, защищая результаты, выгодные им, тупики и кризисные ситуации — неизбежны. Это часть игры. Упреки, тирады, обиды — все это, возможно, уменьшает напряжение и раздражение, но они, также, увеличивают шанс эскалации. Во время тупика разногласия по содержанию переговоров пагубно влияют на остальные переговорные аспекты. Не позволяйте этому произойти. Вот некоторые тактики, которые помогут вам справиться с тупиком.
· прервитесь;
· суммируйте различные точки зрения;
· пойдите на мелкую уступку, либо предложите ее примерное содержание;
· если тупик затянулся, постарайтесь вместе исследовать возможные альтернативы и их последствия;
· сделайте изменение в составе переговорной команды;
· поменяйте место переговоров;
· внесите дельное предложение;
· отложите обсуждение сложной проблемы;
· пригласите третью сторону;
· созовите неофициальную консультационную группу, проведите мозговой штурм по возможным решениям;
· возьмите для рассмотрения лишь часть проблемы и попытайтесь достигнуть по ней соглашения;
· систематизируйте решения;
· определите ключевую фигуру в команде оппонента во время перерыва.