· Основные аспекты переговоров:
o достижение значительных результатов;
o содействие конструктивной атмосфере;
o убеждение и власть;
o созидательность и гибкость.
· Виды наиболее эффективных комбинаций из специфических тактик.
· Управление эмоциями и стрессами.
· Стадии процесса переговоров.
· Функции тупика, как действовать во время тупика.
· Личный переговорный стиль эффективные и неэффективные аспекты каждого стиля.
· Роль председательствующего и посредника в переговорах структура процесса, необходимые тактики.
· Факторы эскалации методы и решения.