Экономическая эффективность – критериями эффективности могут служить: целевое использование средств, предназначенных для выплаты пособий семьям с детьми исходя из критерия среднедушевого дохода: полный охват имеющих право на получение пособия; пособие не получают те, кто не имеет право.
Социальная эффективность – повышение уровня информированности населения (косвенный критерий – сокращение количества жалоб и обращений граждан; увеличение доли обратившихся за пособием среди имеющих на него право; своевременность его назначения, сокращение ошибок), формирование благоприятного общественного мнения о системе государственной социальной поддержки семей с детьми.
Для оценки эффективности программы необходимо проведение оперативного мониторинга:
материалов СМИ;
опросов общественного мнения;
опросов работников, занимающихся назначением и выплатой пособий.
Важным элементом “обратной связи”, позволяющим оценить эффективность реализуемой программы может служить информация, поступающая с “горячей линии” в УСЗН, сотрудники которой дают прямые ответы на вопросы, предоставляют необходимые телефоны и адреса организаций, в том числе и для направления писем.