Проще принять отказ, если вам предлагают что‑то взамен. Вы уже не уходите с пустыми руками – конечно, вы не получили того, что хотели, но выторговали себе хоть что‑то.
Онегин в качестве альтернативы предлагает Татьяне дружбу и другую любовь в будущем:
Я вас люблю любовью брата, и, может быть, еще нежней. Послушайте ж меня без гнева: сменит не раз младая дева мечтами легкие мечты; так деревцо свои листы меняет с каждою весною…
Мы тоже можем своему клиенту кое‑что предложить:
Мы не можем предложить Вам дополнительный кредит, но готовы рассмотреть снижение процентной ставки и платы за обслуживание кредита, предоставленного ранее…
У адресата появляется возможность хоть что‑то записать на свой счет: как‑никак пару‑тройку процентов себе отспорил…